Ref. A-436602
  • Interim

Functie

Customer Care Coördinator m/v
 

  • Vanuit onze customer care centra behartig je de belangen van één of meerdere klanten van A tot Z (van orderintake tot voorbereiding facturatie)
  • Je bent contactpersoon voor dagelijkse communicatie met onze klanten (diverse telefonische contacten)

  • Voor klanten, chauffeurs en kopers ben je het gezicht van VAB

  • Intake, encodage en opvolging van opdrachten

  • Orderopvolging met oog voor deadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken

  • Centraliseren van data voor opstellen van interne en externe KPI’s

  • Klantendossierbeheer: administratieve opvolging en rapportering

  • Je signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen te

    optimaliseren

  • Algemene coördinatie van operationele taken en beheren en opvolgen van de site

  • Je springt mee in op de werkvloer bij het uitvoeren van klantgerichte operationele taken (car

    checks, fotodossiers, voorrijden auto's en parkeren, ...)

Profiel

  • Administratieve duizendpoot en perfectionist

  • Polyvalent / hands-on mentaliteit

  • Flexibel qua jobinhoud (afwisselend administratieve en operationele taken), qua uren (tussen

    6.00 en 18.00), werkplaats: Machelen of Vilvoorde of Boortmeerbeek (afhankelijk van de

    locatie van de vacature).

  • Communicatief en klantgericht

  • Tweetalig NL/FR

  • Rijbewijs B

Wat je van ons krijgt

  • Een uitdagende job in een dynamische werkomgeving waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
  • In ruil voor jouw inzet en talent kan je rekenen op een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen, een voortdurende opleiding en doorgroeimogelijkheden.

Solliciteer