Collaborateur Télé-Conseiller Service Technique

Vivaldis Interim est à la recherche d'employé contact center technique

Le/La futur(e) conseiller(e) technique travaille au sein du Service technique et joue un rôle essentiel dans l'optimisation de l'expérience client à travers les missions suivantes :

• Véhiculer une bonne image de la société ainsi que celle de notre client.
• Accueillir, comprendre et cerner leurs besoins.
• Conseiller et resoudre les soucis technique des clients ( souci de wifi, souci de tv , etc )
• Assurer le traitement des réclamations et litiges clients
• Retenir et fidéliser les clients
• Vous réceptionnez les appels entrants (pas d'appels sortants).
• Connaissance technique ( fiche RJ 45, HDMI, carte sim , code pin, code puk, ...)

Doté(e) d'une expérience similaire, l'employé(e) a une connaissance confirmée dans le domaine technique et dispose : 

• D'une maîtrise des techniques de la relation client à distance
• D'une bonne qualité relationnelle.
• D'une flexibilité au niveau des horaires (parfois travailler le samedi).
• Vous maitrisez le français tant à l'oral qu'à l'écrit. 
• Vous maîtrisez l'outil informatique (Outlook, Word, Excel, ....) : rédaction de mail, chat, ...
• Vous êtes demandeur d'emploi et éligible au PFI ( obligatoire)

 Pour ce poste aucune expérience n'est exigée mais il faut fait preuve de dynamisme et avoir le contact facile.
De plus vous devez être inscris comme demandeur d'emploi auprès du Forem et béneficier du PFI.

Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée

Salaire et avantages :

CP 200 Employé

Chèques repas de 8€/jour

+ tout ce qui est régi par la CP 200 (éco-chèques, 13e mois, ...).

38h/semaine, être disponible jusque 22h, travail le samedi et un dimanche sur deux.

 

Intéressé(e) ? Postulez directement en ligne ou faites nous parvenir votre cv par mail sur l'adresse mail tournai@vivaldisinterim.be