Collaborateur Customer Service
Liège - Ref. A-758251
OfficeVoltijds€ 2500 - 3500 / maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Offre d'emploi : Chef Après-Vente (H/F/X)
Notre client, un groupe automobile solide en forte croissance sur le marché belge, est à la recherche d'un Chef Après-Vente expérimenté(e). Vous serez le pilier de leur service après-vente, en charge de la mécanique, de la carrosserie et de l'accueil client, tout en veillant à l'excellence du service.
Vos responsabilités
En tant que leader, vos missions seront de :
- Gérer l'équipe : Motiver, former et évaluer les membres de votre équipe pour maintenir une dynamique positive et productive.
- Superviser les opérations : Coordonner les activités du service, gérer les plannings et les rendez-vous clients de manière optimale.
- Assurer la satisfaction client : Gérer les réclamations, mettre en place des actions pour améliorer le service et garantir une expérience client irréprochable.
- Collaborer avec les autres départements : Travailler main dans la main avec le service des ventes pour optimiser la préparation des véhicules.
- Gérer les procédures : Veiller à la conformité des dossiers de garantie et au respect des standards qualité du groupe.
Profiel
Votre profil
- Vous justifiez d'une expérience significative en gestion d'un service après-vente automobile.
- Vous avez des compétences avérées en leadership et en gestion d'équipe.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens des priorités.
- Vous êtes orienté(e) service et satisfaction client.
- Vous maîtrisez les procédures de garantie et les standards de qualité.
Wat kunnen we jou bieden?
Nous vous offrons
- L'opportunité de rejoindre un groupe automobile reconnu et en pleine expansion.
- Une fonction variée et riche en responsabilités.
- Un environnement de travail confortable où votre intégration sera soignée.
- Un package salarial attractif en fonction de votre expérience et de vos compétences.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, postulez dès maintenant.
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Beschrijving van het sollicitatieproces
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
Vragen? Contacteer ons.
Gerelateerde jobs
Service Desk medewerker
SINT-NIKLAAS
⭐ Vacature: Allround Medewerker Verhuurbalie (Fulltime)
📍 Locatie: 9100 Sint-Niklaas
💼 Sector: Verhuur van machines, werktuigen en gereedschappen
📝 Contracttype: Tijdelijk, met optie voor vast werk
Wat ga je doen?
Als Allround Medewerker Verhuurbalie ben je de spil in ons team! Jij zorgt voor de beste service aan onze klanten door een combinatie van klantencontact, administratieve taken en technische ondersteuning. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
👨🤝👩 Klanten helpen bij het afhalen van gehuurde machines, inclusief het geven van duidelijke gebruiksinstructies.🔍 Visuele inspecties uitvoeren van de ingeleverde machines om te controleren of ze volledig en in goede staat zijn.📝 Opstellen van huurcontracten via het verhuurpakket InspHire.💰 Aanmaken en doorsturen van offertes en grotere dossiers naar de salesafdeling.📦 Voorraad zorgvuldig controleren in het systeem en visuele inspecties uitvoeren.💳 Afrekenen van huurcontracten en verwerken van betalingen.📊 Adviseren van klanten over ons brede aanbod aan huurmachines en accessoires.🛡️ Uitleggen van huurverzekeringen, transportkosten en verbruiksproducten.📞 Beantwoorden van vragen over transport, reservaties en technische problemen aan de balie, telefonisch en via e-mail.🔋 Bijtanken en opladen van toestellen, en terugplaatsen van gerepareerde machines.💪 Klanten ondersteunen bij het in- en uitladen van goederen (max. 40 kg) en het netjes houden van de werkomgeving.
InterimDienstenVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode