Collaborateur Customer Service

Offre d'emploi : Chef Après-Vente (H/F/X)

Notre client, un groupe automobile solide en forte croissance sur le marché belge, est à la recherche d'un Chef Après-Vente expérimenté(e). Vous serez le pilier de leur service après-vente, en charge de la mécanique, de la carrosserie et de l'accueil client, tout en veillant à l'excellence du service.

Vos responsabilités

En tant que leader, vos missions seront de :

• Gérer l'équipe : Motiver, former et évaluer les membres de votre équipe pour maintenir une dynamique positive et productive.
• Superviser les opérations : Coordonner les activités du service, gérer les plannings et les rendez-vous clients de manière optimale.
• Assurer la satisfaction client : Gérer les réclamations, mettre en place des actions pour améliorer le service et garantir une expérience client irréprochable.
• Collaborer avec les autres départements : Travailler main dans la main avec le service des ventes pour optimiser la préparation des véhicules.
• Gérer les procédures : Veiller à la conformité des dossiers de garantie et au respect des standards qualité du groupe.

Votre profil

• Vous justifiez d'une expérience significative en gestion d'un service après-vente automobile.
• Vous avez des compétences avérées en leadership et en gestion d'équipe.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens des priorités.
• Vous êtes orienté(e) service et satisfaction client.
• Vous maîtrisez les procédures de garantie et les standards de qualité.

Nous vous offrons

• L'opportunité de rejoindre un groupe automobile reconnu et en pleine expansion.
• Une fonction variée et riche en responsabilités.
• Un environnement de travail confortable où votre intégration sera soignée.
• Un package salarial attractif en fonction de votre expérience et de vos compétences.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, postulez dès maintenant.