Bijstandsverlener – Dispatching
Bruxelles - Ref. A-818746
OfficeVoltijdsVanaf 2250€ per maandVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Voor een van onze klanten, een belangrijke speler en referentie in de bijstandssector, zijn wij op zoek naar een Bijstandsverlener – Dispatching om de teams in het centrum van Brussel te versterken.
Jouw opdrachten:
- Dossieropvolging: Instaan voor het operationele beheer van technische bijstandsaanvragen in België na de initiële verwerking door de Front Office.
- Terreininterventies coördineren: De meest geschikte oplossingen identificeren en organiseren op basis van de situatie van de klant (pechverhelping, takeling, transport, terbeschikkingstelling van een vervangwagen).
- Diensten beheren: Het geheel van de nodige diensten organiseren en coördineren met de verschillende externe dienstverleners en partners.
- Proactief klanten informeren: Regelmatig contact opnemen met de klanten om hen op de hoogte te houden van de vooruitgang van hun dossier en de voorziene logistieke oplossingen.
Profiel
- Ervaring: Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een functie waarin dossierbeheer en klantcontact gecombineerd worden.
- Flexibiliteit: Je bent bereid te werken volgens een variabel uurrooster van maandag tot zondag, tussen 06u30 en 22u30.
- Talen: Je drukt je perfect uit in het Frans en het Nederlands en je hebt een uitstekende kennis van het Engels (kennis van een andere taal is een troef).
- Relationele vaardigheden & Empathie: Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden om uiteenlopende (en soms complexe) contacten te beheren en je weet gesprekspartners op een welwillende manier gerust te stellen.
- Stressbestendigheid: Je bent oplossingsgericht en blijft kalm en efficiënt tijdens piekmomenten.
Wat kunnen we jou bieden?
- Een dynamische en boeiende functie bij een marktleider met een gezellige werksfeer.
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, premies, enz.).
- Mogelijkheid tot thuiswerk (homeworking), een programma voor permanente vorming en gepersonaliseerde coaching.
- Volledige terugbetaling van je openbaar vervoer (kantoren gelegen in het centrum van Brussel, vlot bereikbaar met trein en metro).
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Wat gebeurt er nu? 🤔
1
📩 Mailbevestiging
Je ontvangt zo meteen een bevestigingsmail. In je MyVivaldis-account vind je al je sollicitaties overzichtelijk terug. Handig!
2
📍We gaan voor je aan de slag
Ons team bij Vivaldis Brussels Office bekijkt jouw kandidatuur en neemt snel contact met je op.
3
🗨️Vragen? We helpen je graag!
Twijfel niet om ons te contacteren als je nog iets wilt weten. We staan voor je klaar! 😊
Vragen? Contacteer ons.
Misschien zijn deze jobs ook iets voor jou?
Bijstandsverlener
Bruxelles
Drietalige Bijstandsverlener NL/FR/EN – ASC Afdeling Locatie: Brussel (centrum – vlot bereikbaar te voet vanaf station Brussel-Noord en metro Rogier)Contract: Interim met optie vastArbeidsregime: Voltijds (variabel uurrooster tussen 6u30 en 22u30, van maandag tot zondag)BedrijfsomschrijvingVoor onze klant, dé toonaangevende mobiliteits- en bijstandsorganisatie in België, zoekt Vivaldis meerdere drietalige bijstandsverleners (NL/FR/EN) ter versterking van de ASC-afdeling (After Service Cell).Je komt terecht in een innovatieve, dynamische en mensgerichte omgeving in een modern kantoorgebouw. Binnen een hecht en enthousiast team help je dagelijks gestrande bestuurders en professionele vloten snel en efficiënt weer op weg.FunctieomschrijvingAls Drietalige Bijstandsverlener beheer je het volledige operationele en administratieve traject van bijstandsdossiers in binnen- en buitenland. Je staat in contact met zowel particuliere klanten (B2C) als strategische B2B-partners (automerken, leasemaatschappijen en verzekeraars).Jouw kerntaken:Telefonische opvolging in 3 talen: behandelen van inkomende en uitgaande oproepen in het Nederlands, Frans en Engels met een servicegerichte aanpak.Coördinatie en dossieropvolging: organiseren van interventies (takeldiensten, vervangwagens, repatriëring en andere mobiliteitsoplossingen).Internationaal aanspreekpunt: fungeren als spilfiguur voor buitenlandse partners bij pechgevallen van internationale bestuurders op Belgisch grondgebied.Premium B2B-klantenbeheer: nauwgezette, efficiënte en gepersonaliseerde service verlenen aan professionele vloten.Contractuele opvolging: controleren van dekkingen en waarborgen (aanvullende bijstand, woningbijstand en gekoppelde diensten).
OfficeAutoVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode