Bijstandsmedewerker

Voor een van onze klanten zijn we op zoek naar een Bijstandsmedewerker NL/FR/EN.

Hier zijn de taken die je zal uitvoeren:

• Je beheert en volgt assistentiegevallen in het buitenland op.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
• Je neemt contact op met buitenlandse partners zoals garages, pechverhelpers en autoverhuurbedrijven.
• Je coördineert met interne collega’s en externe correspondenten voor verdere opvolging.
• Je volgt de gemaakte kosten op en bespreekt acties met je coördinator.
• Je regelt alle reservaties voor vervangwagens, treinen, hotels, vliegtickets, taxi’s, …
• Je zorgt voor communicatie en opvolging met klanten en collega’s van andere afdelingen.

• Je spreekt perfect Nederlands en Frans en hebt uitstekende kennis van het Engels. Een extra taal is een pluspunt.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in functies met klantcontact en dossierbeheer.
• Je bent behulpzaam en toont empathie.
• Je kan omgaan met drukke periodes en blijft stressbestendig.
• Je bent oplossingsgericht en weet klanten gerust te stellen.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kan omgaan met diverse (en soms moeilijke) gesprekspartners (klanten, externe partners, ...).
• Je voelt je goed in een multiculturele en meertalige omgeving.
• Je bent bereid te werken volgens een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 6u en 23u.

Interesse?

Aarzel niet om ons te contacteren:

📞 Tel: 02 486 90 93

📧 Mail: brussels@vivaldisoffice. be