Agent Call Center
NAMUR - Ref. A-762481
InterimVoltijds€ 450 - 650 / period.WEEKVaste job na geslaagde interimperiode
Functie
Vous êtes passionné(e) par le service client ? Rejoignez notre équipe ! En tant qu'Agent Call Center, vous serez la voix positive de notre grand groupe automobile belge en pleine expansion.
🎯 Votre Mission : L'Excellence au Téléphone
En tant qu'Agent Call Center, vous êtes bien plus qu'un simple réceptionniste d'appels. Vous êtes le pilier central de notre relation client.
- Le Premier Contact Chaleureux : Vous incarnez l'image de notre concession. Vous accueillez chaque client avec professionnalisme et convivialité, posant les bases d'une expérience positive.
- Le Facilitateur(rice) Clé : Vous analysez rapidement les besoins clients et assurez une transmission d'information impeccable vers les bons services. Votre rôle d'Agent Call Center est crucial pour cette fluidité.
- Le/La Proactif(ve) du Rendez-vous : Vous prenez en charge les demandes entrantes (leads) et pilotez la gestion des agendas en ligne, garantissant un suivi optimal et la pleine occupation des plannings.
- Le/La Spécialiste de la Fidélisation : Vous traitez les questions et les réclamations avec une rigueur et une bienveillance exemplaires, transformant les irritants en opportunités de renforcement de la fidélité client.
Profiel
🌟 Votre Profil : Le Talent que nous Recherchons
- L'Expérience est un Atout : Une première expérience significative (minimum 6 mois) en centre d'appels ou service client est un vrai plus. Une expérience spécifique en tant qu'Agent Call Center est fortement souhaitée.
- Communication Impactante : Vous possédez une écoute active et une expression orale et écrite d'une clarté irréprochable. Vous savez faire preuve d'empathie naturelle.
- Gestionnaire Hors Pair : Vous excellez dans le multitâche et l'organisation. Gérer plusieurs dossiers simultanément avec précision et méthode est votre seconde nature.
- Affinité Automobile : Une connaissance de base du secteur automobile et de ses services (entretien, réparation, vente) facilitera grandement votre intégration.
- Agilité Numérique : L'utilisation quotidienne d'outils informatiques et de logiciels de gestion (CRM) vous est familière et ne vous pose aucun problème.
- Esprit d'Équipe Constructif : Vous êtes un(e) joueur(se) d'équipe, collaborant naturellement pour atteindre des objectifs communs.
Wat kunnen we jou bieden?
🎁 Ce que nous Offrons
- Rémunération : Un package salarial compétitif et attractif, aligné sur votre expérience et vos performances.
- Contrat : Mission en intérim (base 39h/semaine) avec une réelle perspective d'embauche et de stabilité pour notre futur Agent Call Center.
- Évolution : Des perspectives de carrière concrètes et rapides au sein d'un acteur majeur de l'automobile en Belgique.
- Environnement : Intégrer un cadre de travail moderne, dynamique et outillé (logiciels performants) pour réussir.
- Développement : Un programme de formation continue et un accompagnement personnalisé dès votre arrivée.
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Jouw sollicitatieproces bij Vivaldis
Beschrijving van het sollicitatieproces
1Stap 1
Solliciteren op een job
Achter de schermen zijn we nu jouw sollicitatie aan het uitpluizen.
2Stap 2
Eerst op gesprek bij Vivaldis & wie weet, daarna bij het bedrijf
Tromgeroffel, alsjeblieft! 🥁 Je bent uitgenodigd voor een gesprek!
3Stap 3
Contract ondertekenen
Hoera, tijd voor een klein feestje! Je hebt de eindstreep gehaald en het is nu tijd om je contract te ondertekenen.
Vragen? Contacteer ons.
Gerelateerde jobs
Call-Center Medewerker
WAASTEN
Jouw rol:
Als medewerker commerciële binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.Of het nu gaat om een bestelling die zoek is geraakt, een product dat niet klopt, of een vraag over ons assortiment: jij staat klaar met een creatieve en klantgerichte oplossing.Je bent geduldig en begrijpt het persoonlijke verhaal achter elke aankoop.Zo zorg je dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen, ook als een oplossing even op zich laat wachten.Daarnaast sta je in voor de administratieve opvolging van bestellingen, beantwoord je vragen over verzonden pakketten en retourzendingen, en denk je mee over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.
OfficeDiversenVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Call-Center Medewerker
Ieper
Waarvoor rekenen we op jou?
Je bent aan de telefoon het eerstelijnscontact voor klanten: je luistert naar hun vragen en helpt hen verder.Je volgt de vragen van klanten ook administratief verder op.Je komt tussen en staat klanten bij als het dringend is. Bijvoorbeeld bij een ongeval, een brand, de repatriëring of takeling van een wagen … Ook verzend je stante pede de nodige documenten als de situatie dit vereist.Je staat continu in contact met de eindklant, zijn makelaar en verzekeraar om de best mogelijke oplossing te vinden. You don’t settle for less!
OfficeMarketingVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Call-Center Medewerker
Ieper
Waarvoor rekenen we op jou?
Je bent aan de telefoon het eerstelijnscontact voor klanten: je luistert naar hun vragen en helpt hen verder.Je volgt de vragen van klanten ook administratief verder op.Je komt tussen en staat klanten bij als het dringend is. Bijvoorbeeld bij een ongeval, een brand, de repatriëring of takeling van een wagen … Ook verzend je stante pede de nodige documenten als de situatie dit vereist.Je staat continu in contact met de eindklant, zijn makelaar en verzekeraar om de best mogelijke oplossing te vinden. You don’t settle for less!
OfficeFinancieelVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode
Call-Center Medewerker
Ieper
Waarvoor rekenen we op jou?
Je bent aan de telefoon het eerstelijnscontact voor klanten: je luistert naar hun vragen en helpt hen verder.Je volgt de vragen van klanten ook administratief verder op.Je komt tussen en staat klanten bij als het dringend is. Bijvoorbeeld bij een ongeval, een brand, de repatriëring of takeling van een wagen … Ook verzend je stante pede de nodige documenten als de situatie dit vereist.Je staat continu in contact met de eindklant, zijn makelaar en verzekeraar om de best mogelijke oplossing te vinden. You don’t settle for less!
OfficeMarketingVoltijdsVaste job na geslaagde interimperiode