Aftersales manager

Voor onze vestiging regio Dendermonde zoeken wij een Aftersales verantwoordelijke. We werken samen met grote doe-het-zelfketens in de Benelux en Frankrijk en verzorgen de levering aan huis bij de eindklant. Klanttevredenheid en volledige nazorg staan centraal in onze werking.

Taken

• Je bent dagelijks het aanspreekpunt voor klanten en eindgebruikers die technische ondersteuning of een vervangonderdeel nodig hebben.
• Je zorgt voor een vlotte, oplossingsgerichte communicatie via telefoon en e-mail, in zowel Nederlands als Frans.
• Je beheert zelfstandig het magazijn en staat in voor de organisatie van de logistieke flow van onderdelen.
• Je bewaakt het volledige traject van aftersales en bent een bron van feedback voor ontwerpers en productie.
• In rustiger periodes (winter) werk je mee aan het opstellen en verbeteren van montage-instructies.

Profiel

• Je communiceert vlot en schriftelijk in Nederlands én Frans.
• Oplossingsgericht, daadkrachtig en klantgericht.
• Technisch inzicht en leergierige instelling.
• Je kan zelfstandig werken en je neemt verantwoordelijkheid binnen het team.

Aanbod

• Afwisselende functie waar veel voldoening uit gehaald kan worden.
• Grondige interne opleiding om de producten te leren kennen.
• Vast voltijds contract na een geslaagde inloopperiode.
• De kans om mee te werken aan productverbeteringen en instructiematerialen.
• Werken in een firma waar klantbeleving en kwaliteit centraal staan.