• Je bent DE spilfiguur in de relatie met onze klanten en onze chauffeurs
• Je werkt dagelijks mee aan de planning van de 150 chauffeurs die met ons samenwerken
• Door aanwezigheid op het werkterrein volg je de chauffeursopdrachten van nabij op en stuur je bij waar nodig
• Je begeleidt evenementen van A tot Z
• Ja organiseert en begeleidt buitenlands opdrachten
• Je staat in voor de recrutering en evaluatie van onze chauffeurs
• Je werkt voorstellen en opdrachten uit om de klant een optimale service te bieden.

Als hoofdboekhouder heb je volgende verantwoordelijkheden :

• Het volledig beheer en de opvolging van de interne boekhouding van de verschillende ondernemingen van de groep

• Begeleiden van je collega’s van het boekhoudteam in samenspraak met de financieel manager

• Aansturen van je collega dossierbeheerders en ervoor zorgen dat zij kwalitatief hoogstaand werk afleveren, dat is je grootste bekommernis

• Je staat borg voor de dagelijkse operationele werking van het boekhoudteam en werkt de maandelijkse afsluitingen af

• Verantwoordelijk voor de verwerking van alle financiële en boekhoudkundige gegevens alsook de BTW-afsluiten. Dit houdt meestal het boeken van facturen, de betaling van facturen en verwerken van alle gegevens in

• Debiteurenbeheer en crediteurenbetalingen volg je ook nauwgezet op

• Opstellen van rapporten die een duidelijk overzicht geven van de financiële toestand van de groep (balans, resultatenrekening, cash-flow statement met verschillenanalyse t.o.v. budgetten, enz…)

• Je staat garant voor de totale financiële rapportering en de adviezen vanuit de financiële afdeling ten dienste van de directie

• De oorzaken van tekorten, evolutie in de financiële middelen, ... van klantenrekeningen analyseren en correctieve maatregelen bepalen

• Opvolgen van de evoluties en ontwikkelingen op boekhoudkundig fiscaal en financieel vlak

• Je coördineert de bedrijfseconomische managementrapportering

• Je rapporteert aan de financieel manager.

Financieel administratief medewerker (m/v)
 

Als financieel administratief medewerker ben je verantwoordelijk voor verscheidene taken binnen onze onderneming.

• Enerzijds beheer je de facturatie van begin tot einde. Concreet wilt dit zeggen dat je verantwoordelijk zal zijn voor de aanmaak van de facturen en de bijhorende incasso, volgens vastgelegde procedures.
• Tevens zal je ook instaan voor het dagelijkse klantenonderhoud.
• Je zal als account medewerker het aanspreekpunt zijn voor onze diverse klanten.
• Door continue contact met onze klanten via mail en telefoon volg je de opdrachten van nabij op en zorg je ervoor dat ze perfect uitgevoerd worden.
• Je verwerkt alle administratie ivm de opdrachten en communiceert hierover.
• Je maakt dagelijks een planning van de inkomende en uitgaande voertuigen.
• Je zal ook instaan voor het sturen van de chauffeurs en nauw samenwerken met de operationele manager.

De firma is een internationaal klantencontactcenter met unieke ervaring en knowhow in de zorg voor klanten van openbare dienstverleners, zoals energiebedrijven, steden en gemeenten en de bank- en verzekeringssector. 

De firma telt in België meer dan 800 medewerkers in de vestigingen in Mechelen, Ieper, Gent, Brussel, Gosselies en Eupen.
We zoeken voor verschillende vestigingen tweetalige klantenadviseurs (m/v):

Functie?

Enthousiaste klantenadviseurs

Je beantwoordt telefonisch inkomende klantencontacten efficiënt en vriendelijk in beide landstalen (NL en FR). Dankzij een stevige opleiding bij de start ben je in staat om de klant onmiddellijk te charmeren.

DISPATCHER/PLANNER m/v

 

Je coördineert en voert de opvolging uit van chauffeurs, vrachtwagens en hun cargo. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende diensten en je rapporteert aan de Team Leader Transport:

• Je lost proactief problemen op die zich stellen tijdens de uitvoering van de ritten.
• Je houdt nauw contact met de chauffeurs en de klanten; dit doe je zowel telefonisch als via onze TMS’en.
• Je voert de administratieve verwerking uit van de uitgevoerde ritten.
• Je verzorgt de opvolging van de transportopdrachten; zowel tijdens als na de uitvoering.
• Je kijkt na en verwerkt de gegevens uit de boordcomputer en controleert de temperatuurregistratie aan de hand van de tachograaf en ritbladen.

Als onderhoud -en storingstechnieker ben je verantwoordelijk voor het verhelpen van storingen en het uitvoeren van algemene onderhouds- en depannage werken met als doel stilstanden tot een minimum te beperken. Je maakt deel uit van de technische dienst en je rapporteert aan de Team Leader Technische Dienst.

• Je lost storingen op aan productieapparatuur, liften, materieel en gebouwen aan de hand van gelogde meldingen.
• Je staat in voor kleine herstellingen en depannages aan vrachtwagens (o.a. het oplossen van elektronische storingen aan vrachtwagens).
• Je voert preventieve controles en algemene onderhoudswerken uit.
• Uitvoeren van onderhoud-, wijziging- en reparatiewerkzaamheden tijdens stilstande

Als Technical Officer ben je verantwoordelijk voor het verhelpen van storingen en het uitvoeren van algemene onderhouds- en depannagewerken, met als doel stilstanden tot een minimum te beperken. Je maakt deel uit van het technisch team en je rapporteert aan de Team Leader Technische Dienst.

• Het oplossen van storingen aan productieapparatuur, transportsystemen, materieel en gebouwen aan de hand van acute meldingen
• Het uitvoeren van preventieve controles en algemene onderhoudswerken
• Het uitvoeren van onderhoud-, wijziging- en reparatiewerkzaamheden tijdens stilstanden
• Het nauw samenwerken met collega’s, technici en leidinggevenden.

Als Team Leader Kaai ben je verantwoordelijk voor een team van medewerkers dat instaat voor het lossen van vrachtwagens via manuele en elektrische transpaletten. Je zorgt samen met je team voor het goede verloop van het logistieke proces.

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding en opvolging van een ploeg magazijnmedewerkers.

• Je staat in voor het opstellen, implementeren en opvolgen van de planning.

• Je analyseert en onderzoekt de verschillende logistieke processen zodat je inzicht krijgt in de supply chain van zowel bestaande als nieuwe klanten. Je ontwikkelt verbeterprocessen

  en vertaalt deze naar de operaties.

• Je voert data-analyses uit en rapporteert deze aan de Operations Manager.

• Je bewaakt de naleving van gemaakte afspraken en zorgt voor een goede coördinatie

  tussen de verschillende warehouse activiteiten.

• Je staat mee in voor het realiseren van kwaliteits-, productiviteits- en

  rendementsverbeteringen.

Als Customer Service Officer sta je mee in voor de administratieve ondersteuning van de klantrelaties op vlak van orderadministratie en klachtenbehandeling. Je werkt nauw samen met je collega’s en je rapporteert aan de Team Leader Customer Service.

• Je behandelt adequaat en klantvriendelijk de vragen en opmerkingen van onze klanten en toeleveranciers.
• Je bereidt de facturatie voor (in nauw overleg met de facturatiedienst).
• Je bent verantwoordelijk voor het ingeven van orders en planningen in diverse systemen.
• Je doet tevens de opvolging van extra bestellingen en leveringen.
• Je werkt uit en update verschillende procedures en brengt suggesties en verbeteringen aan.

• In deze functie ben je verantwoordelijk voor het technisch team en carwash team. Dit is een heel belangrijk team omdat de wagens die hier behandeld worden dienen gecheckt en klaargemaakt worden voor uitlevering aan de klant. De wagens dienen 100% showroomready en volledig in orde te worden klaargemaakt en afgeleverd.
• In deze functie ben je verantwoordelijk voor een team van een 8-tal medewerkers maar dit kan ook meer zijn in bepaalde piekperiodes.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de operations manager
• Je maakt dagelijks de werkplanning op voor het team rekening houdend met de vereisten ivm. levering van de wagens genoteerd door de account medewerkers en rekening houdend met de bezetting in je team.
• Je staat in voor de vlotte verwerking van alle wagens die een behandeling moeten krijgen.
• Je bent altijd aanwezig bij je team en helpt mee waar nodig.
• Je verdeelt het werk zo over je team medewerkers dat alles tijdig klaar is
• Je doet een eindcontrole van elke wagen die in verwerking gaat en zorgt ervoor dat alles perfect in orde is.
• Je staat voortdurend in contact met de operations manager over de dagelijkse planning en bij problemen bespreek je dit met deze persoon
• Je zorgt ervoor dat alle prestaties juist en volledig worden geregistreerd op de diverse werkbonnen
• Je maakt de uurroosters op voor je team medewerkers en volgt dagelijks hun aanwezigheid op het werk en je bent verantwoordelijk voor de door hen gepresteerde uren
• Je bespreekt afwezigheden en verlofaanvragen met de operations manager
• Je bent ook verantwoordelijk voor de carwashinstallatie en alle materialen en machines en zorgt ervoor dat de werkzones dagelijks opgekuist worden en alles goed georganiseerd is.
• Je zorgt ervoor dat alle installaties degelijk onderhouden worden en proper blijven. Je maakt een dagelijkse en wekelijke routine op voor de opkuis van de werkzone en je staat in voor de voorraad van alle materiaal dat gebruikt wordt in dit team alsook de bestellingen hiervan.

• Opleiding geven aan startende receptionistes
• Planningen opmaken
• Administratie opvolgen van de verschillende klanten
• Interne projecten opvolgen
• Inspringen waar nodig als back-up voor de verantwoordelijke én voor de receptionistes van het team

• Je verwerkt de lonen van de arbeiders en bedienden voor de verschillende Belgische vestigingen, en draagt zorg voor de hieraan gekoppelde HR-administratie (verzekeringen, sociale documenten, etc.)
• Je behandelt vragen van werknemers en het management (vragen i.v.m. arbeidsvoorwaarden, verlof, verzuim, tijdskrediet, etc.)
• Je geeft de prestaties van de uitzendkrachten door, en controleert in een latere fase de facturatie hiervan.
• Je denkt proactief na over hoe we het payrollproces kunnen optimaliseren en automatiseren.
• Je bent als eerste op de hoogte van wijzigingen en updates in de sociale wetgeving, en informeert je collega’s hierover.

• bestellingen klaarmaken en klaarzetten
• gebruik maken van heftruck (niet constant - geen hoofdtaak)
• stapelen, ordenen, stock aanvullen
• magazijn netjes houden  

• Telefonisch onthaal + balie
• Bestellingen opvolgen in samenwerking met Production Manager
• Transport van aankopen en bestellingen beheren
• Administratieve stock beheren: kantoorbenodigdheden, documentatie
• Administratieve database beheren : opmaken, wijzigen klanten en contacten
• Actieve ondersteuning van het ISO9001 beheer: jaarlijkse klantentevredenheidsanalyse
• Jaarlijkse klantentevredenheidsenquête
• Ondersteuning van prijsbeheer in Logistics software

• Vanuit deze functie ben je verantwoordelijk voor het efficiënt uitvoeren van de aan jou toevertrouwde opdracht, dit op verschillende werven.
• Je helpt je collega’s waar nodig.
• Je staat direct in contact met de planning, waaraan je alles rapporteert (uren, werkbons, defecten, ...).