Service Advisor

Voor onze klant te 1700 Dilbeek zijn we op zoek naar een gemotiveerde Service Advisor Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun voertuigen naar onze garage brengen voor onderhoud, reparaties en andere diensten. Je zorgt voor een vlotte en professionele dienstverlening, waarbij je de behoeften van de klant begrijpt en hierop inspeelt. Je takenpakket omvat onder andere: Ontvangen en begroeten van klanten in de garageLuisteren naar de onderhouds- en reparatieverzoeken van klantenAdviseren van klanten over de best passende serviceoptiesPlannen van afspraken en coördineren van de werkzaamheden in de werkplaatsOpstellen van kostenschattingen en het bespreken van prijzen met klantenInformeren van klanten over de voortgang van het werk en eventuele extra benodigde reparatiesAfhandelen van betalingen en facturatieOpbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties

Heb je een affiniteit met de automotive sector? Commercieel ingesteld? Enthousiast en georganiseerd?   Dan zou je best aan de slag gaan bij dit familiebedrijf in Vlaams-Brabant! We zijn op zoek naar een Service Advisor in Herent!   Je bent het centraal aanspreekpunt voor een professioneel en vriendelijk onthaal.Bij onderhoud / herstellingen overloop je samen met hen wat er op de planning staat.Als service advisor luister je naar de noden van de klant en geef je het nodige advies.Ook wanneer de telefoon gaat help je de klant verder.Heb je info over hun wagen etc.? Dan neem je snel de telefoon om ze op de hoogte te brengen.Je maakt de planning voor de werkplaats op en houdt daarbij rekening met de capaciteit en de beschikbaarheid van auto-onderdelen.Tot slot hoort er nog een stukje administratie bij: facturen behandelen en offertes opstellen.

Voor onze klant te 1730 Asse zijn we op zoek naar een gemotiveerde Service Advisor/ Administratief bediende. Het familiebedrijf heeft jarenlange ervaring in onderhoud, herstellingen en verkoop van voertuigen. Dankzij een hecht team en een sterke focus op klanttevredenheid biedt deze onderneming een stabiele en professionele werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.   Wat zijn jouw taken?   – Je verzorgt nauwkeurig de administratie m.b.t. onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur. – Je neemt afspraken aan en spreekt meet de klant zijn mobiliteitsbehoefte af. – Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. – Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier. Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de interactieve receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan. – Je legt de klanten uit wat we gaan doen en wat de te verwachten kost is. Desgevallend vraag je de nodige akkoorden. – Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken. – Je volgt de voortgang van de werken met de werkplaats en magazijnverantwoordelijke. – Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant. – Je bent verantwoordelijk voor het vervangwagenpark. Je maakt een planning op van de vervangwagens en zorgt ervoor dat deze steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn. – Je behandelt problemen en klachten met de werkplaats en na-verkoop verantwoordelijke.

Lever jij een excellente service?Passie voor auto's?Zie jij geen enkel detail over het oog? Voor een gevestigde waarde in bedrijfwagens (camionettes) en trucks zijn we op zoek naar een service advisor voor de site in Herent. Je bent verantwoordelijk voor de volledige planning van onze werkplaats: je bereidt de werkopdrachten voor, overlegt met de parts afdeling over onderdelen...Je volgt de productiviteit van de werkplaats op.Als service advisor informeer je klanten over de lopende werkzaamheden.Terugroepacties van de verschillende producenten volg je op.Daarnaast optimaliseer je de facturatie.Je beheert ook de commerciële tussenkomsten bij de producenten.