Ref. A-429372
  • Interim

Functie

Voor een bedrijf gespecialiseerd in een uniforme, efficiënte en correcte inname van eindetermijnwagens zijn we op zoek naar een Customer Care Coördinator. 

Functiebeschrijving
• Vanuit onze customer care centra behartig je de belangen van één of meerdere klanten van A
tot Z (van orderintake tot voorbereiding facturatie)
• Je bent contactpersoon voor dagelijkse communicatie met onze klanten (diverse telefonische
contacten)
• Voor klanten, chauffeurs en kopers ben je het gezicht van het bedrijf
• Intake, encodage en opvolging van opdrachten
• Orderopvolging met oog voor deadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken
• Centraliseren van data voor opstellen van interne en externe KPI’s
• Klantendossierbeheer: administratieve opvolging en rapportering
• Je signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen te
optimaliseren
• Algemene coördinatie van operationele taken en beheren en opvolgen van de site
• Je springt mee in op de werkvloer bij het uitvoeren van klantgerichte operationele taken (car
checks, fotodossiers, voorrijden auto's en parkeren, ...)

Profiel

Profiel
• Administratieve duizendpoot en perfectionist
• Polyvalent / hands-on mentaliteit
• Flexibel qua jobinhoud (afwisselend administratieve en operationele taken), qua uren (tussen
6.00 en 18.00)
• Communicatief en klantgericht
• Tweetalig NL/FR
• Rijbewijs B

Wat je van ons krijgt

  • Een uitdagende job in een dynamische werkomgeving waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
  • In ruil voor jouw inzet en talent kan je rekenen op een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen, een voortdurende opleiding en doorgroeimogelijkheden.

Solliciteer