Jobs

Vivaldis Office Turnhout zoekt....... Customer Service Medewerker/Sales support medewerker. Waar moet je zijn? Turnhout 📍 Wat moet je doen? Je komt terecht in een voedingsbedrijf dat eigenlijk één grote keuken is. Als Customer Service Medewerker speel je een sleutelrol. Je verwerkt bestellingen en zorgt dat de klant alles tijdig ontvangtJe bent het aanspreekpunt voor vragen over producten, prijzen en leveringenJe fungeert als rechterhand voor de accountmanagersJe werkt nauw samen met Sales, Marketing, Planning en LogistiekJe denkt mee over hoe processen nóg beter kunnen en volgt verbeterprojecten op  

Ben jij een technisch talent met een passie voor klantenservice? Wil je een cruciale rol spelen in de ondersteuning van onze klanten en technici? Vanwege onze groei zijn we op zoek naar een gedreven en polyvalente Technische Medewerker Service & Support voor onze vestiging in Ternat.     Jouw verantwoordelijkheden   In deze sleutelpositie ben je de steunpilaar voor ons klantenserviceteam, onze servicetechnici en al onze externe partners, van installateurs tot eindgebruikers. Jouw belangrijkste doel is het waarborgen van de klanttevredenheid en het efficiënt oplossen van technische problemen, zodat we een uitstekende service kunnen blijven garanderen. Jouw takenpakket is zeer gevarieerd en omvat onder meer: Technische support bieden: Je ondersteunt ons netwerk bij veldklachten, voert foutanalyses uit en adviseert over de beste herstelmaatregelen.Probleemoplossing: Je lost complexe klachten op en de-escaleert waar nodig de situatie.Kwaliteitscontrole: Je controleert retourzendingen en diagnoses van apparaten, en voert waar nodig aanpassingen uit.Trainingen geven: Je organiseert en geeft technische trainingen aan zowel interne medewerkers als externe partners.Rapportage en administratie: Je documenteert alle klachten en registreert de bevindingen nauwkeurig.Audits en bezoeken: Je voert audits en controles uit bij onze servicepartners en dealers.

Vivaldis Office zoekt ....... Technical service- sales talent/ Support engineer (bachelor)    Waar moet je zijn? HoogstratenSpecialisatie: Techniek, elektromechanica, machinebouw Takenpakket  Passie voor klantenserviceEerste aanspreekpunt voor klanten na aankoop machine, technische installatie (nazorg)Ondersteuning collega's bij Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen, klantcontracten beheren + toezien op naleving ervanKlachtenbehandeling + klantenbinding (problemen, onderhoud, wisselstukken, ...)Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen wordenAdministratie hoort er natuurlijk ook bij: follow-ups bij klanten, voorraad en bestellingen opvolgen voor onderdelen + coördinatie hiervanFirst line: mail of telefonie + analyse, remote en proberen de machine weer operationeel te krijgenEventueel een interventie inplannen, technieker sturen, versturen onderdelenRechterhand servicemanagerPlanning onderhoud , keuringen ter plaatse bij klant    

Vivaldis Office zoekt ....... Technical service/ Support engineer- administratie (bachelor + Ned/Fra)  Waar moet je zijn? TurnhoutSpecialisatie: Techniek, elektromechanica, Elektrische installaties Takenpakket  Passie voor klantenserviceEerste aanspreekpunt voor klanten na oplevering technische installatie (nazorg)Ondersteuning collega's bij Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen, klantcontracten beheren + toezien op naleving ervanKlachtenbehandeling + klantenbinding (problemen, onderhoud, wisselstukken, ...)Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen wordenAdministratie hoort er natuurlijk ook bij: follow-ups bij klanten, voorraad en bestellingen opvolgen voor onderdelen + coördinatie hiervanFirst line: mail of telefonie + analyse, remote en proberen de machine weer operationeel te krijgenEventueel een interventie inplannen, technieker sturen, versturen onderdelenRechterhand servicemanagerPlanning onderhoud , keuringen ter plaatse bij klant    

Beschik jij over een goede talenkennis? Beschik je over een Bachelor-of Master diploma? Heb je kennis van douane wetgeving? Lees dan snel verder!   Voor een mooie firma in de Gentse Haven kijken we vandaag uit naar een nieuwe collega voor de customer service. Jouw takenpakket: Order- en Stockbeheer: Nauwkeurige registratie van alle orders en manipulaties in het softwarepakket en administratieve opvolging van de voorraad.Communicatie: Je fungeert als primair aanspreekpunt voor klanten en het operationele team inzake orders, stock en klantenrapportering.Administratieve Proces: Beheer van alle inkomende/uitgaande goederen, verwerking van laad-/losrapporten en opstellen van maandelijkse statistieken.Facturatie: Voorbereiden van de facturatie.Team: Je werkt nauw samen met planners, weegbrugbedienden en commercieel managers en rapporteert aan het Hoofd Customer Service.  

Voor onze klant, gekende garage gaan we op zoek naar een deeltijds commercieel bediende (32 uren).   Jij komt als commercieel bediende terecht op de afdeling Aftersales Carrosserie: Jij bent hét aanspreekpunt voor de klanten, dit doe je op een vriendelijke, persoonlijke en joviale manier;Je bent de beheerder van de mailbox en zorgt met nauwkeurigheid dat elke mail het gepaste gevolg krijgt;Planning en coördinatie van de vervangwagens;Opvolging en verwerking van facturatie met betrekking tot de carrosserie dossiers;Je biedt dagelijkse ondersteuning aan de Manager Carrosserie.

Voor onze klant, een bouwbedrijf regio Aalter, zijn wij op zoek naar een projectleider kwaliteitscontrole & nazorg:   Jouw takenpakket als projectleider: Je staat mee aan het roer van de kwaliteits-en nazorgprocessen en bent verantwoordelijk voor het bewaken van de bouwkwaliteit en klanttevredenheidJe zorgt voor een snelle en professionele opvolging van klachten en communiceert helder met klanten en collega’sJe coördineert herstellingen en nazorgwerken, stelt actieplannen op en bewaakt de planningJe doet vaststellingen ter plaatse en beoordeelt technische situaties zoals (on)zichtbare gebreken of beschadigingJe voert kwaliteitscontroles uit op belangrijke momenten, zoals bij dakdichting en opleveringJe bent de schakel tussen klanten, projectleiders en uitvoerders om problemen efficiënt op te lossenJe houdt het overzicht op administratieve en technische aspecten van de nazorg en controle  

Voor onze klant met vestiging in Kruisem, zijn we op zoek naar een enthousiaste Transport bediende Customer service:   Na een gedegen opleiding die 2-3 maand in beslag neemt en waarvoor je je verplaatst naar Erpe-Mere, krijg je een boeiend takenpakket!   Je staat in voor de commerciële opvolging van de klantenJe behandelt de transportorders van klanten zowel commercieel als administratiefJe zorgt ervoor dat de prijzen nauwkeurig worden doorgegeven en dat de klant van de volledige stand van zaken, laden, lossen, .. op de hoogte gehouden wordtJe bent verantwoordelijk om al deze informatie op een nauwkeurige wijze te communiceren naar de DispatchPrijs voor het bevrachten en het transport opzoeken en bezorgen aan de klantenDe volledige communicatie mail/ telefoon naar de klant voor de laad en los afsprakenKlachtbehandeling: het noteren van klachten en de klant een antwoord bezorgen of aanreiken naargelang het probleem ( vertraging , enzo..)Het opmaken van de klantendossiers en transportorders ingeven in software systeemLeeggoed (Europaletten) opvolgen en ervoor zorgen dat deze terug bij de klant terechtkomen Dossier doorsturen naar boekhouding, vragen over facturatie intern behandelen

Voor onze klant met vestiging in Kruisem, zijn we op zoek naar een Transport bediende Customer service:   Na een gedegen opleiding die 2-3 maand in beslag neemt en waarvoor je je verplaatst naar Erpe-Mere, krijg je een boeiend takenpakket!   Je staat in voor de commerciële opvolging van de klantenJe behandelt de transportorders van klanten zowel commercieel als administratiefJe zorgt ervoor dat de prijzen nauwkeurig worden doorgegeven en dat de klant van de volledige stand van zaken, laden, lossen, .. op de hoogte gehouden wordtJe bent verantwoordelijk om al deze informatie op een nauwkeurige wijze te communiceren naar de DispatchPrijs voor het bevrachten en het transport opzoeken en bezorgen aan de klantenDe volledige communicatie mail/ telefoon naar de klant voor de laad en los afsprakenKlachtbehandeling: het noteren van klachten en de klant een antwoord bezorgen of aanreiken naargelang het probleem ( vertraging , enzo..)Het opmaken van de klantendossiers en transportorders ingeven in software systeemLeeggoed (Europaletten) opvolgen en ervoor zorgen dat deze terug bij de klant terechtkomen Dossier doorsturen naar boekhouding, vragen over facturatie intern behandelen

Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken? Als Customer Service Medewerker / Dispatcher in Sint-Niklaas ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs die te maken hebben met bandenpech. In deze rol zorg je voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineer je depannages. Je taken omvatten: 📞 Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten en het registreren van klantgegevens en pechlocaties.🚑 Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening zodat onze klanten tijdig weer op weg geholpen worden.💬 Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.🗂️ Verzorgen van de administratie van je dossiers, waaronder het opmaken van bestelbonnen en facturatie.

Voor een bedrijf actief in de voedingssector gelegen in Vrasene zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker Export.   Je komt terecht in een team waarbij je samen ondersteuning biedt aan de salesafdelingen.Je staat in voor een vlotte dienstverlening vanaf de offerte-fase tot en met de levering bij de klant.Je zorgt voor een efficiënte registratie en administratieve opvolging van je klantendossiers.Je bent de spilfiguur tussen de klant, leverancier, transporteur en interne afdelingen. Zo garandeer je een optimale service en klantentevredenheid.Je handelt en adviseert vanuit je kennis over douane wetgeving.Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het customer service team.

Voor onze klant regio Zeebrugge, zijn we op zoek naar een customer service expert.  Je maakt deel uit van het customer service en projects team.Je zorgt voor een optimale samenwerking en coördinatie tussen alle betrokken afdelingen inzake planning en afspraken met de klant. Je voorkomt courante problemen. Je lost courante problemen op. Je behaalt deadlines.Je houdt toezicht op de correcte verwerking van gegevens in het systeem. Je analyseert informatie. 

Vivaldis Office zoekt ....... Projectcoördinator nazorg - bouw Waar moet je zijn? België Specialisatie: Bouwprojecten, algemene aanneming, overheidsopdrachten A-Z (appartementen, woonzorgcentra, sociale woningen, ...)  Takenpakket Coördinatie nazorg projecten- complexe dossiersNauw contact met de verschillende partijen: VB. problemen met werfteams, kwaliteitscontrole/ borgen kwaliteit uitgevoerde werken, gesprekken bouwheerDefinitieve oplevering garanderen (administratie dossiers, analyse bouwdossier, technische en financiële afhandeling...)Opmerkingen van voorlopige oplevering borgen, controleren + oplossingsgericht aan de slag gaanJe verplaatst je naar werven vanuit je eigen woonplaats en kan zelf je agenda bepalen Mooi evenwicht aanwezigheid op werf/kantoor  Coördinatie en sturing ploeg + onderaannemersTechnisch advies over juridische kwesties + SPOC voor de verschillende partijen (interne en externe stakeholders) + coördinatie vooruitgang (residentiële en openbare projecten)

Ben je een geboren planner?Kan je goed Nederlands en Frans?Stop met zoeken naar die nieuwe job, want je hebt eentje gevonden! Een bedrijf te Heverlee, gespecialiseerd in heftrucks is op zoek naar een After Sales Back Office Dispatcher.Wat houdt dat zoal in? Neem hier alvast een kijkje naar wat je zoal zal doen in een week: Op correcte en accurate wijze registreer en verwerk je de storingsmeldingen van klanten;Om een efficiënte afhandeling te garanderen voer jij de eerste screening uit van deze oproepen;Rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant, plan jij de technische interventies in;Je zal de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhoudsovereenkomst programmeren;Je maakt een efficiënte planning op voor het team van 15 tot 20 technici;Je staat in voor de opvolging van de geplande fieldactiviteiten;Op aanvraag bestel je onderdelen voor herstellingen;Je houdt de productkennis up-to-date.

Voor één van onze klanten, gevestigd in Brussel en actief in de automobielsector, zijn we op zoek naar een Customer Service Agent die klantgericht is, communicatief sterk en een echte teamspeler. Jouw taken zullen bestaan uit: Het behandelen van inkomende en uitgaande telefonische oproepenHet verwerken van inkomende e-mails in de gemeenschappelijke mailboxHet beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten met betrekking tot wisselstukken en transportHet opvolgen en verwerken van bestellingen en lopende dossiersHet informeren en ondersteunen van klanten bij ontbrekende of vertraagde onderdelenHet bijdragen aan een vlotte en kwalitatieve klantenservice binnen het team

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Care Medewerker. In deze rol ben jij één van de spilfiguren in het serviceproces van onze klanten en zorg je voor een uitstekende service. Jouw activiteiten: Behandelen van klant aanvragen voor inname en levering van voertuigen via telefoon, e-mail en de online tool.Administratief begeleiden en opvolgen van bepaalde werkzaamheden aan voertuigen.Invoeren en up-to-date houden van alle informatie in verband met dagelijkse opdrachten in de online tool, essentieel voor rapporteringen en facturatie.Uitschrijven en doorgeven van werkopdrachten aan andere operationele teams voor uitvoering.Actief communiceren met verschillende interne en externe afdelingen en rapporteren aan je teammanager.Samen met je team collega’s deelnemen aan het oplossen van moeilijke vragen of problemen en actief bijdragen aan het vinden van oplossingen.  

Als Customer Care Project Officer ben je het aanspreekpunt voor technische vragen en zorg je voor de planning en coördinatie van interventies en onderhoud. Daarnaast neem je het initiatief om inspecties aan bestaande installaties tijdig in te plannen en ondersteun je bij het selecteren van essentiële componenten zoals kritieke reserveonderdelen.

Word jij onze nieuwe Werkvoorbereider Nazorg (Ramen & Deuren)?🏠 Waar kom je terecht?Ben jij een technisch expert in buitenschrijnwerk die graag de puntjes op de i zet? Voor een gespecialiseerd bedrijf in Olen, een krak in aluminium ramen en deuren, zoekt een Werkvoorbereider Nazorg. Je komt terecht in een professionele omgeving waar kwaliteit en klanttevredenheid vooropstaan. Hier krijg je een hybride rol waarbij je jouw technische skills combineert met een administratieve verantwoordelijkheid!🛠️ Jouw dag als Werkvoorbereider NazorgIn deze functie ben jij verantwoordelijk voor de perfecte afwerking en service na verkoop. Jouw week is gevarieerd en ziet er als volgt uit:Techniek op de werf (3 à 4 dagen per week): Je voert zelfstandig herstelwerken en nazorg uit aan aluminium buitenschrijnwerk. Je lost technische uitdagingen op en zorgt dat de klant met een glimlach achterblijft.Organisatie op kantoor (1 à 2 dagen per week): Je beheert de planningen van de nazorg-afdeling, stelt servicecontracten op voor klanten en bereidt de facturatie voor.Communicatie: Je bent de schakel tussen de klant en het interne team; je zorgt voor een vlekkeloze informatieoverdracht.Optimalisatie: Je denkt actief mee over hoe de werkprocessen binnen de afdeling nazorg nóg efficiënter kunnen verlopen.

Voor een sanitair bedrijf gelegen in Schoten zijn wij op zoek naar een klantendienstmedewerker.   Wat ga je doen?   Iedere dag komen via de website of onze showrooms veel vragen binnen.De telefoon rinkelt en e-mails, chats en Whatsapp-berichten verschijnen in je scherm. Daar word jij niet nerveus van.De vragen gaan over producten, bestellingen, retouren en aftersales; alles komt via jou binnen. In veel gevallen kun je zelf een oplossing vinden. In andere gevallen sluis je de vraag door naar een collega die kennis heeft van het specifieke onderwerp.De klant voelt zich door jou serieus genomen en geholpen; dat is het allerbelangrijkst.Bij de klantenservice is het nooit saai. De dynamiek en ja, ook de hectiek die er soms kan zijn, vind jij heerlijk.Aan het eind van de dag doe je je telefoonspeaker af en zet je de computer uit. Gestrest? Nee, hoor. Voldaan wel.

Voor een grote speler in de bouwsector zijn we op zoek naar een ervaren polyvalent bouwarbeider voor de functie van nazorg. Jouw takenpakket zal bestaan uit: Herstellen uitvoerenTegel en vloerwerkenKleine metselwerkenHerstellingen aan sanitaire installatiesSchilderwerken...