Technische Medewerker Service & Support
Ternat - Ref. A-766912
InterimFull-time€ 2500 - 4235 / monthTemporary, with option for permanent work
Function
Ben jij een technisch talent met een passie voor klantenservice? Wil je een cruciale rol spelen in de ondersteuning van onze klanten en technici? Vanwege onze groei zijn we op zoek naar een gedreven en polyvalente Technische Medewerker Service & Support voor onze vestiging in Ternat.
Jouw verantwoordelijkheden
In deze sleutelpositie ben je de steunpilaar voor ons klantenserviceteam, onze servicetechnici en al onze externe partners, van installateurs tot eindgebruikers. Jouw belangrijkste doel is het waarborgen van de klanttevredenheid en het efficiënt oplossen van technische problemen, zodat we een uitstekende service kunnen blijven garanderen.
Jouw takenpakket is zeer gevarieerd en omvat onder meer:
- Technische support bieden: Je ondersteunt ons netwerk bij veldklachten, voert foutanalyses uit en adviseert over de beste herstelmaatregelen.
- Probleemoplossing: Je lost complexe klachten op en de-escaleert waar nodig de situatie.
- Kwaliteitscontrole: Je controleert retourzendingen en diagnoses van apparaten, en voert waar nodig aanpassingen uit.
- Trainingen geven: Je organiseert en geeft technische trainingen aan zowel interne medewerkers als externe partners.
- Rapportage en administratie: Je documenteert alle klachten en registreert de bevindingen nauwkeurig.
- Audits en bezoeken: Je voert audits en controles uit bij onze servicepartners en dealers.
Profile
Wat verwachten we van jou?
- Technische kennis: Je hebt een grondige kennis van koel- en elektrotechniek en praktische ervaring met reparaties aan technische apparatuur. Een opleiding op middelbaar of hoger technisch niveau is een plus.
- Probleemoplossend vermogen: Je kunt technische problemen analyseren en de klant effectief begeleiden naar de juiste oplossing.
- Klantgerichtheid: Je hebt ervaring in klantenservice, zowel in B2C als B2B, en bent gericht op het bieden van de beste oplossing.
- Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans.
- Hands-on mentaliteit: Je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken en hebt oog voor detail.
- Teamplayer: Je werkt vlot samen met collega's en externe partners.
What can we offer you?
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een dynamische en groeiende organisatie waar jouw inzet direct bijdraagt aan ons succes. Wij bieden jou:
- Een voltijds contract van onbepaalde duur na een geslaagde inloopperiode.
- Een aantrekkelijk salarispakket inclusief een competitief loon en diverse extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques.
- Aanvullende voordelen zoals pensioensparen, een jaarlijkse bonus en een vergoeding voor woon-werkverkeer.
- De kans om te groeien en je verder te ontwikkelen in een uitdagende rol.
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
Description of the application process
1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.
Questions? Contact us.
Related jobs
Customer Service Medewerker
Ternat, België
Voor onze klant te 1740 Ternat zijn we op zoek naar een gemotiveerde Administratief bediende
Taken:
• Je werkt in een team van 7 collega's op de Customer Serviceafdeling te Ternat
• Ingeven en verwerken van bestellingen van onderdelen
• Dagdagelijks instaan voor het registreren van de inkomende serviceaanvragen en
aanmaken van service interventies
• Zorg dragen voor een snelle en transparante communicatie met de klant en verdelers
tijdens alle fasen van een interventie.
• Fungeren als aanspreekpunt voor (technische) vragen met betrekking tot service
interventies en onderdelen voor technici en klanten.
• Plannen en optimaliseren van de werklast van Field service techniekers op een
kostenefficiënte manier rekening houdend met reis- en interventietijden.
• Inplannen van materiaal- en orderinvoer ter ondersteuning van de Field service
techniekers
• Controleren van de kwaliteit en volledigheid van de servicerapporten en klantentevredenheidsmonitoring.
InterimElectroFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Customer Service Medewerker
ZAVENTEM
Voor een internationale dienstverlener in de logistieke sector zijn we op zoek naar een Customer Service Medeweker.
Wat ga je doen ?
Assisteer bij de opleiding van nieuwe werknemers.Expert met betrekking tot import- en export regelgeving.Controleer zendingen van Gevaarlijke Goederen en zorg ervoor dat ze worden voorbereid, behandeld en verzonden volgens de regelgeving.Controleer en volg de SOP's van de Klant voor specifieke afhandelings procedures.Beantwoord oproepen en e-mailcommunicatie gericht aan de afdeling Internationale Klantenservice.Voer alle klantverwachtingen in het jobbestand in.Creëer nieuwe zendingsorders voor internationale routes.Routeer zendingen via de eerst beschikbare en betrouwbare vluchten (NFO - Next Flight Out - service).Assisteer klanten met documentatie en wettelijke vereisten.Adviseer klanten over de vereisten voor import in het buitenland (douaneprocedure, invoerrechten en belastingen, tijd in douane afhankelijk van waarde, enz.).Volg openstaande jobs op bij het netwerk en bij klanten om een gevoel van urgentie en een hoog niveau van communicatie te waarborgen.Communiceer statusupdates van zendingen naar klanten. Iedereen is verantwoordelijk voor het opvolgen van alle actieve jobs, ook al is het niet uw order.Assisteer bij klantenproblemen zoals vertragingen, vermiste zendingen, prijscorrecties.Escaleer klanten naar de Klantenservice Supervisor of Manager wanneer dit gepast is en op een beleefde manier.Coördineer transportopties via vrachtwagens waar nodig.Communiceer met Sales afdeling om feedback van klanten te behandelen, potentieel voor nieuwe opdrachten te bespreken, speciale orders te coördineren en offertes te verstrekken.
OfficeTransportFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Customer Service Medewerker
Zaventem, België
Voor een bedrijf te Zaventem, actief binnen de logistieke sector, zijn we op zoek naar een gedreven, stressbestendige en behulpzame Customer Service bediende!
Wat zal je doen als Customer Service Bediende?
Je staat internationale klanten telefonisch bij in het oplossen van hun vragen omtrent lekke banden, starthulp, boetes, depannages, ...Je zorgt ervoor dat onze klanten snel en efficiënt worden verder geholpen;Je stelt de werkplaatsen op de hoogte van de uit te voeren opdrachten en volgt alle binnenkomende interventies en depannages op;De afdeling in Zaventem is verantwoordelijk voor klanten in en van de Benelux, Frankrijk en Marokko
OfficeCarFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Customer Service Medewerker
Gent
Voor onze klant in de Gentse-Zee-Haven zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.
Je bent verantwoordelijk voor een correcte opvolging van alle operationele manipulaties die op onze terminals worden uitgevoerd;Je registreert nauwgezet alle orders en manipulaties in het softwarepakket en je volgt het verloop van de stock administratief op;Je bent het aanspreekpunt voor onze klantenJe bent verantwoordelijk voor het administratief beheren van alle inkomende en uitgaande goederenJe verwerkt de laad- en losrapportenJe zorgt voor een correcte klantenrapportering;Je bereidt de facturatie voor;
OfficeHoldingsFull-timeTemporary, with option of permanent contract