Réceptionnaire Automobile
Namur - Réf. A-743510
IntérimTemps plein€ 15 - 20 / heureIntérim en vue de contrat fixe
Fonction
RECEPTIONNISTE AUTOMOBILE
VOS RESPONSABILITES
- Accueillir et diriger les clients.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle.
- Fournir des informations précises sur les produits et services aux clients.
- Planifier les rendez-vous pour les clients qui souhaitent des services d’entretien ou de réparation.
- Facturation aux particuliers et utilisation de la plateforme MRT.
- Coordonner avec l’équipe de service APV pour s’assurer que les rendez-vous sont planifiés efficacement.
- Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients de manière précise et organisée.
- Gérer les paiements des clients et effectuer les transactions avec exactitude.
- Résoudre les problèmes ou les préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace.
- Répondre aux standards de la marque au niveau de la qualité.
- Contribuer à maintenir un environnement de travail propre et organisé.
Profil
- Vous avez une première expérience dans une fonction similaire
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes organisé
- Vous avez un esprit synthétique d’analyse
- Vous avez le contact facile avec les clients et êtes un excellent communiquant
- Vous êtes passionné(e) de contacts clients et communiquez facilement (tous canaux de
- communication).
Que pouvons-nous vous offrir ?
- Mission intérim en vue de contrat fixe
- 38h/semaine du lundi au vendredi
- Salaire en fonction de la CP200
- Salaire en fonction de votre expérience
Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée
Votre processus de candidature chez Vivaldis
Description de la processus de candidature
1Étape 1
Postuler à un emploi
En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.
Vous avez des questions ? Contactez-nous.
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Vos missions :
✅ Relation client : Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise des clés.
✅ Suivi des travaux : Vous veillez au bon déroulement des interventions et garantissez leur finalisation pour assurer la satisfaction client.
✅ Facturation : Vous présentez, expliquez et encaissez les factures auprès des clients.
✅ Gestion des dossiers clients : Vous assurez un suivi administratif rigoureux et organisé.
✅ Planification et organisation : Vous gérez les plannings, l’ouverture et la clôture des ordres de travail (OR).
✅ Utilisation de logiciels : Vous travaillez quotidiennement avec PlanManager.
✅ Coordination avec les sociétés de leasing : Vous traitez les demandes et assurez leur suivi.
✅ Gestion des véhicules de remplacement : Vous organisez les mises à disposition et les retours.
✅ Suivi technique : Vous coordonnez les demandes de contrôle technique et la commande de pièces au magasin central.
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✅ Facturation : Vous présentez, expliquez et encaissez les factures auprès des clients.
✅ Gestion des dossiers clients : Vous assurez un suivi administratif rigoureux et organisé.
✅ Planification et organisation : Vous gérez les plannings, l’ouverture et la clôture des ordres de travail (OR).
✅ Utilisation de logiciels : Vous travaillez quotidiennement avec PlanManager.
✅ Coordination avec les sociétés de leasing : Vous traitez les demandes et assurez leur suivi.
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Vous aimez le contact client et le secteur automobile vous passionne ? En tant que réceptionnaire automobile, vous jouerez un rôle clé dans notre équipe dynamique à Verviers Eupen. Nous cherchons une personne avec une excellente communication et une solide expérience pour représenter notre passion pour l’automobile.
Description de poste :
En tant que réceptionnaire automobile, vos responsabilités incluront :
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, créant ainsi une première impression durable.Évaluer les besoins des clients et proposer les services appropriés pour répondre à leurs attentes.Organiser et gérer les rendez-vous de manière efficace pour optimiser le flux de travail.Maintenir un suivi rigoureux des dossiers clients et s’assurer que toutes les demandes sont traitées rapidement.Collaborer avec les équipes techniques pour garantir un service de qualité et résoudre les problèmes de manière proactive.
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