Jobs

Over de organisatie   Je komt terecht bij een sterke, innovatieve speler met een zeer familiaal karakter gespecialiseerd in de bouw van recreatieve constructies. Deze organisatie hecht veel belang aan kwaliteit, innovatie en duurzaamheid, zowel in hun producten en klantenrelaties als naar hun eigen medewerkers toe. Ze stellen meer dan zeventig mensen te werk en zijn op zoek naar een Manager Aftersales.   Jouw nieuwe functie Als Manager Aftersales sta je in voor Service, training en Klantenbeheer en streef je naar een optimale klantentevredenheid door inkomende klachten of vragen zo doeltreƯend mogelijk op te lossen. -Je coördineert aftersalesactiviteiten en volgt zelf de complexere dossiers op - Je geeft leiding en coacht het team Service, Training en Klantenbeheer. Je inspireert hen tot het leveren van een uitzonderlijke service aan de klanten. - Je behoudt een goed evenwicht tussen klantvriendelijkheid en eigen belangen en probeert alles zo correct mogelijk af te handelen - Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten die gekozen hebben voor een productinstallatie. Je verzekert een positieve ervaring. Daarnaast zal je klachten en vragen behandelen zodat deze snel en eƯectief opgelost worden. - Klanten informeren en adviseren over producten en diensten. Je zal een grondige kennis over het aanbod ontwikkelen om zo klanten de relevante informatie te verschaƯen en problemen vlot aan te pakken. - Je zal de werkzaamheden van het customer serviceteam coördineren en plannen. Je stelt planningen op, wijst taken toe en zorgt voor een effectieve en efficiënte werking. -Er zijn een achttal aftersales mensen die alles opvolgen waaronder 6 mensen in de montage; jij hebt een helikopterview boven alle dossiers - Je betrekt de financiële afdeling (eventuele korting of commerciële geste), productie (misschien komen bepaalde problemen terug), productmanagement (bijsturen waar nodig) en - evident – sales. Je werkt ook nauw samen met de directie ikv complexere dossiers waar je voorstellen formuleert ter oplossing - Coördinatie training: je geeft trainingen aan de eigen plaatsingsteam en de onderaannemers in ons eigen trainingscentrum bijvoorbeeld bij nieuwe handelingen, technieken of materiaal. Soms ga je hiervoor ook ter plaatse bij een nieuwe/eerste werf. Je staat ook in voor innovatie en beheer van de opleidingslocatie. - Je zorgt voor een duidelijke rapportering op vaste momenten en documenteert via de voorziene systemen de dossiers zodat alles vlot opgevolgd kan worden. - Concrete dossiers; waterinsijpeling, dakbekleding die scheurt, constructiefouten, kleine issues met afmeting of afgebroken stukken, enz. - Evalueren en verbeteren van de werkwijze. - Communicatie naar andere afdelingen.  

Voor een bedrijf gelegen in Wommelgem zijn wij op zoek naar een Accountmanager Inside Sales.   📍 Wommelgem 💼 Metaal 🕙 39u per week   Ben jij een meester in het begrijpen van mensen en het identificeren van hun diepere behoeften? Heb je een passie voor sales, maar geloof je ook sterk in het opbouwen van langdurige relaties gebaseerd op vertrouwen en begrip? Dan ben jij misschien wel de perfecte aanvulling op ons team!   Actief luisteren naar de behoeften van klanten en het aanbieden van oplossingen die aansluiten bij hun specifieke situatie. Het opbouwen en onderhouden van sterke, vertrouwensvolle relaties met klanten op lange termijn. Samenwerken met verschillende afdelingen binnen onze organisatie om de klantbehoeften goed te begrijpen en op te volgen. Het bijdragen aan de ontwikkeling van strategieën om de klanttevredenheid te verhogen en nieuwe groeikansen te identificeren. Het zorgvuldig documenteren van klantinteracties en het bijhouden van relevante gegevens om trends te analyseren en kansen te identificeren. 

Commercieel Medewerker Binnendienst die méér doet dan orders verwerken. Wij zoeken iemand die klanten écht verder helpt, meedenkt en van elk contact een positieve ervaring maakt. Kortom: een commercieel talent met een hart voor service. Jouw takenpakket: je beantwoordt telefoons en mails met een grote glimlach en een oplossingsgerichte mindsetje verwerkt bestellingen nauwkeurig in ons ERP-systeem (Business Central)je volgt leveringen op en zorgt dat alles vlot en correct verlooptje denkt actief mee met de klant en zoekt proactief naar oplossingenje bouwt elk klantencontact uit tot een sterk partnership  

Commercieel Medewerker Binnendienst die méér doet dan orders verwerken. Wij zoeken iemand die klanten écht verder helpt, meedenkt en van elk contact een positieve ervaring maakt. Kortom: een commercieel talent met een hart voor service. Jouw takenpakket: je beantwoordt telefoons en mails met een grote glimlach en een oplossingsgerichte mindsetje verwerkt bestellingen nauwkeurig in ons ERP-systeem (Business Central)je volgt leveringen op en zorgt dat alles vlot en correct verlooptje denkt actief mee met de klant en zoekt proactief naar oplossingenje bouwt elk klantencontact uit tot een sterk partnership  

Voor een bedrijf gelegen in Oudenaarde zijn we op zoek naar een organisatorisch talent voor de functie van aftersales medewerker! Benieuwd naar het takenpakket? Je staat in voor de nauwkeurige ingave van offertes en verkooporders in het ERP systeemJe creëert artikelen en maakt inkooporders op ter ondersteuning van de aankoopdienstJe verwerkt administratief de orderbevestigingen van leveranciers.Je maakt service offertes op en volgt deze proactief op.Je controleert en verwerkt de administratieve afhandeling van voltooide service-opdrachten

Heb je een neus voor efficiëntie, hou je van intensief klantcontact en heb je grote interesse in transport en logistiek? Dan ben jij misschien wel de versterking die wij zoeken voor ons dynamische binnendienstteam!   Wat verwachten we van jou? Als medewerker op onze commerciële binnendienst zorg je samen met je collega's voor een vlotte en professionele service aan onze klanten. Jij bent het centrale aanspreekpunt en de onmisbare schakel tussen de klant, de vertegenwoordigers en onze chauffeurs:   Orderverwerking: Je verwerkt dagelijks de binnenkomende klantenorders via mail of telefoon.   Routeplanning: Je plant en optimaliseert de leverroutes, zodat onze diepvriesproducten correct en tijdig bij de klant aankomen.   Customer Care: Je volgt vragen en eventuele klachten van klanten correct, vriendelijk en oplossingsgericht op (ook na de levering).   Interne communicatie: Je onderhoudt dagelijks nauw contact met onze vertegenwoordigers op de baan.   Flexibiliteit: Je schakelt snel bij wijzigingen of onverwachte voorvallen en zoekt direct naar de beste oplossing.   Proactief meedenken: Je denkt actief mee over hoe we onze werking slimmer en efficiënter kunnen maken via digitalisering, automatisering en schaalbaarheid.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Care Agent. In deze rol ben jij één van de spilfiguren in het serviceproces van onze klanten en zorg je voor een uitstekende service. Jouw activiteiten: Behandelen van klant aanvragen voor inname en levering van voertuigen via telefoon, e-mail en de online tool.Administratief begeleiden en opvolgen van bepaalde werkzaamheden aan voertuigen.Invoeren en up-to-date houden van alle informatie in verband met dagelijkse opdrachten in de online tool, essentieel voor rapporteringen en facturatie.Uitschrijven en doorgeven van werkopdrachten aan andere operationele teams voor uitvoering.Actief communiceren met verschillende interne en externe afdelingen en rapporteren aan je teammanager.Samen met je team collega’s deelnemen aan het oplossen van moeilijke vragen of problemen en actief bijdragen aan het vinden van oplossingen.  

Voor een bedrijf te Vilvoorde, actief in de automotive sector, zijn we op zoek naar een Customer Care Agent Medior. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens Jouw takenpakket: Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online toolJe zorgt voor een heel persoonlijke aanpak en ziet erop toe dat alles tot in de puntjes is voorbereidBepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering wagensAlle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden in verband met rapportering aan klant en facturatieWerkopdrachten uitschrijven en doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoeringJe werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingenJe rapporteert aan je team manager en denkt oplossingsgericht, samen los je moeilijke vragen of problemen op  

Voor onze klant regio Zeebrugge, zijn we op zoek naar een customer service expert.  Je maakt deel uit van het customer service en projects team.Je zorgt voor een optimale samenwerking en coördinatie tussen alle betrokken afdelingen inzake planning en afspraken met de klant. Je voorkomt courante problemen. Je lost courante problemen op. Je behaalt deadlines.Je houdt toezicht op de correcte verwerking van gegevens in het systeem. Je analyseert informatie. 

Voor een klant, toonaangevend bedrijf in kunstflessen te Gent zoeken we een customer service medewerker. Je takenpakket als customer service medewerker: Als Customer Service Officer sta je in voor de communicatie naar je klanten en de vlotte coördinatie van vragen.Je zorgt voor eencorrecte administratieve ordening van mails en documenten.Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, input en opvolging van de klantorders.Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen zoals planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en externe sales afdeling.Je maakt de vertaalslag van de forecast en volgt openstaande leveringen op. Je volgt dan ook de verkopen aan je klantenregelmatig op en bespreekt met hen de afwijkingen tov het budget.Je bekijkt proactief de planning en volgt producties op waardoor je strikte deadlines inzake leveringen respecteert.Bij klachten communiceer je het actieplan naar de klant in samenwerking met de kwaliteitsdienst en volgt dit nauwgezet mee op.Je volgt de ontwikkelingsaanpassingen met de sales managers/ontwikkelingsverantwoordelijke en zorgt voor de facturatie van dekosten.Bij retours zorg je voor de inplanning, een vlotte administratieve afhandeling en interne communicatie.In overleg met de afdeling sales ben je verantwoordelijk voor de opmaak van prijslijsten en voert deze ook correct door in het systeem.Je bespreekt ook de afwijkingen tov het budget en de maandelijkse estimatesJe volgt de stocksituatie op, factureert maandelijks stockagekosten ism afdeling planning en sales.Samen met de boekhouding volg je de betalingen en/of creditnota’s op van de opgemaakte facturatie.  

Voor onze klant in de Gentse Zeehaven, gaan we op zoek naar een customer service medewerker. Je bent het coördinatiepunt en de contactpersoon voor de klanten en de planningsafdeling.Het aannemen van orders en deze correct verwerken in het systeem;Slots inboeken in systeem van de klant, alsook inboeken voor de schepen volgens de richtlijn;Het onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling;Administratieve ondersteuning bieden bij de transportplanning;Klantenorders bewaken op dagelijkse basis en ervoor zorgen dat deze correct opgevolgd worden, klanten op de hoogte houden ivm eventuele late aankomsten;Je zorgt ervoor dat de wettelijke vereisten (ISO en SQAS normen) worden nagevolgd.  

Voor onze klant, gespecialiseerd in zeevervoer, zijn we op zoek naar een Inside sales representative:   Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de volledige salescyclus, van prospectie tot opvolging, en ondersteunt het externe verkoopteam van België en Frankrijk met commerciële en administratieve taken Daarnaast draag je actief bij aan de groei van het klantenbestand door de opbouw en het onderhouden van een eigen klantenbestand. De focus ligt vooral op actieve prospectie (80%), terwijl je de overige 20% besteedt aan het beheren van bestaande klanten.   Actieve prospectie Je gaat actief op zoek naar nieuwe zakelijke kansen, benadert potentiële klanten, en stelt onze producten/diensten op een overtuigende manier voor;Opvolging van leads en offertes: Je zorgt voor een proactieve en gestructureerde opvolging van leads en offertes, waarbij je klanten tijdig voorziet van de nodige informatie en ondersteuning om hen te begeleiden in hun aankoopproces;Klantenbeheer: Je onderhoudt en ontwikkelt relaties met klanten, identificeert hun behoeften en biedt oplossingen op maat;Administratieve ondersteuning en rapportage: Je zorgt voor een nauwkeurige opvolging van de salesadministratie, waaronder het bijhouden van verkoopgegevens en rapportages;Markt- en klanteninzichten verwerven: Je analyseert markttrends en verzamelt waardevolle informatie over de behoeften, uitdagingen en verwachtingen van onze klanten. Deze inzichten gebruik je om gerichte oplossingen aan te bieden en onze commerciële strategie verder te versterken.    

Voor een klant, toonaangevend bedrijf in kunstflessen te Gent zoeken we een customer service medewerker. Je takenpakket als customer service medewerker: Als Customer Service Officer sta je in voor de communicatie naar je klanten en de vlotte coördinatie van vragen.Je zorgt voor eencorrecte administratieve ordening van mails en documenten.Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, input en opvolging van de klantorders.Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen zoals planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en externe sales afdeling.Je maakt de vertaalslag van de forecast en volgt openstaande leveringen op. Je volgt dan ook de verkopen aan je klantenregelmatig op en bespreekt met hen de afwijkingen tov het budget.Je bekijkt proactief de planning en volgt producties op waardoor je strikte deadlines inzake leveringen respecteert.Bij klachten communiceer je het actieplan naar de klant in samenwerking met de kwaliteitsdienst en volgt dit nauwgezet mee op.Je volgt de ontwikkelingsaanpassingen met de sales managers/ontwikkelingsverantwoordelijke en zorgt voor de facturatie van dekosten.Bij retours zorg je voor de inplanning, een vlotte administratieve afhandeling en interne communicatie.In overleg met de afdeling sales ben je verantwoordelijk voor de opmaak van prijslijsten en voert deze ook correct door in het systeem.Je bespreekt ook de afwijkingen tov het budget en de maandelijkse estimatesJe volgt de stocksituatie op, factureert maandelijks stockagekosten ism afdeling planning en sales.Samen met de boekhouding volg je de betalingen en/of creditnota’s op van de opgemaakte facturatie.  

Voor onze klant in de Gentse Zeehaven, gaan we op zoek naar een customer service medewerker. Je bent het coördinatiepunt en de contactpersoon voor de klanten en de planningsafdeling.Het aannemen van orders en deze correct verwerken in het systeem;Slots inboeken in systeem van de klant, alsook inboeken voor de schepen volgens de richtlijn;Het onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling;Administratieve ondersteuning bieden bij de transportplanning;Klantenorders bewaken op dagelijkse basis en ervoor zorgen dat deze correct opgevolgd worden, klanten op de hoogte houden ivm eventuele late aankomsten;Je zorgt ervoor dat de wettelijke vereisten (ISO en SQAS normen) worden nagevolgd.  

Ben jij een organisatorisch talent met commerciële flair? Krijg je energie van klantencontact, strakke planningen en het vlot laten verlopen van processen? Dan heeft Vivaldis een mooie opportuniteit voor jou. Voor een gespecialiseerde producent in de houtsector regio Drongen zoeken wij een Commercieel Medewerker Binnendienst die graag verantwoordelijkheid opneemt en het verschil maakt in service en opvolging. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, productie en logistiek – een functie met impact, afwisseling en doorgroeipotentieel.   Je takenpakket als Commercieel Medewerker in een notendop: Beheer van de algemene mailbox van A tot ZBeantwoorden en opvolgen van commerciële telefoonsVerwerken van bestellingen: van orderinput tot facturatieVoorbereiden en opvolgen van leveringen, inclusief dringende zendingen met korte deadlinesBehandelen van klachten in overleg met interne afdelingenBack-up voor routeplanning: opstellen van leverroutes in samenspraak met chauffeurs en productieCoördineren tussen commerciële buitendienst, productie en chauffeursOnderhouden van klantrelaties en garanderen van een snelle, correcte service Je werkt in een hecht team van vier collega’s en fungeert als spilfiguur binnen de organisatie. Dankzij jouw organisatorische en communicatieve vaardigheden blijven alle processen vlot op elkaar afgestemd.

Voor onze klant, een glasbedrijf dat zich volledig toelegt op het vervangen van beschadigd en verouderd glas in gebouwen, gelegen in groot Gent, zijn wij dringend op zoek naar een commercieel bediende. Ben jij de persoon die particuliere klanten met een geruststellende stem door stressvolle situaties helpt? Wil je hen niet alleen geruststellen, maar ook actief begeleiden naar de juiste oplossing? Dan hebben wij de job voor jou! 📅 Zo ziet je werkdag eruit: ✉️ Je ontvangt dagelijks tientallen aanvragen en werkt snel en accuraat om deze te verwerken, van kleine ruitjes tot grote glaspartijen.📞 Jij bent de schakel met de klant! Je belt hen na om te vragen of alles duidelijk is en zorgt ervoor dat ze zich gehoord voelen. Je gebruikt jouw expertise en empathie om eventuele twijfels weg te nemen.✅ Zodra je de ‘Go’ hebt binnengehaald, zorg je voor een complete overdracht aan de projecteiders, zodat zij verder kunnen met het dossier.📚 Je beantwoordt vragen van verzekeringsexperts over prijzen en technische details. Geen ervaring met glas? Geen probleem, wij leren je het graag!

Voor onze klant, een glasbedrijf dat zich volledig toelegt op het vervangen van beschadigd en verouderd glas in gebouwen, gelegen in groot Gent, zijn wij dringend op zoek naar een technisch commercieel bediende. 🔍 Als technisch commercieel adviseur renovatie: 📈 is het jouw taak om proactief mee te werken aan onze commerciële doelstellingen.📞 volg je inkomende renovatie-aanvragen nauwkeurig op en schep je vertrouwen bij onze klanten.💡 denk je technisch mee met de klant, informeer je hen over hun opties en geef je helder, eerlijk advies.🤝 stem je af met collega’s (opmeters, plaatsers, projectleiders) om tot de beste aanpak te komen.📝 werk je offertes uit die kloppen, zowel technisch als commercieel.📞 zoek je actief het telefonisch contact met klanten op.💬 presenteer je, op basis van jouw opgemaakte calculaties, je prijsindicatie of definitieve offerte aan de klant en licht je deze telefonisch toe.🤲 bouw je vertrouwen op door transparant en correct te communiceren.🚀 neem je initiatief en zet je dingen in beweging. Is de deal rond? Dan zorg jij voor een duidelijke overdracht naar de projectleider. Samen zorgen jullie ervoor dat wat verkocht is, ook perfect uitgevoerd wordt.

Voor onze klant, een glasbedrijf dat zich volledig toelegt op het vervangen van beschadigd en verouderd glas in gebouwen, gelegen in groot Gent, zijn wij dringend op zoek naar een technisch commercieel bediende. 🔍 Als technisch commercieel adviseur renovatie: 📈 is het jouw taak om proactief mee te werken aan onze commerciële doelstellingen.📞 volg je inkomende renovatie-aanvragen nauwkeurig op en schep je vertrouwen bij onze klanten.💡 denk je technisch mee met de klant, informeer je hen over hun opties en geef je helder, eerlijk advies.🤝 stem je af met collega’s (opmeters, plaatsers, projectleiders) om tot de beste aanpak te komen.📝 werk je offertes uit die kloppen, zowel technisch als commercieel.📞 zoek je actief het telefonisch contact met klanten op.💬 presenteer je, op basis van jouw opgemaakte calculaties, je prijsindicatie of definitieve offerte aan de klant en licht je deze telefonisch toe.🤲 bouw je vertrouwen op door transparant en correct te communiceren.🚀 neem je initiatief en zet je dingen in beweging. Is de deal rond? Dan zorg jij voor een duidelijke overdracht naar de projectleider. Samen zorgen jullie ervoor dat wat verkocht is, ook perfect uitgevoerd wordt.

Voor onze klant, een glasbedrijf dat zich volledig toelegt op het vervangen van beschadigd en verouderd glas in gebouwen, gelegen in groot Gent, zijn wij dringend op zoek naar een commercieel bediende. Ben jij de persoon die particuliere klanten met een geruststellende stem door stressvolle situaties helpt? Wil je hen niet alleen geruststellen, maar ook actief begeleiden naar de juiste oplossing? Dan hebben wij de job voor jou! 📅 Zo ziet je werkdag eruit: ✉️ Je ontvangt dagelijks tientallen aanvragen en werkt snel en accuraat om deze te verwerken, van kleine ruitjes tot grote glaspartijen.📞 Jij bent de schakel met de klant! Je belt hen na om te vragen of alles duidelijk is en zorgt ervoor dat ze zich gehoord voelen. Je gebruikt jouw expertise en empathie om eventuele twijfels weg te nemen.✅ Zodra je de ‘Go’ hebt binnengehaald, zorg je voor een complete overdracht aan de projecteiders, zodat zij verder kunnen met het dossier.📚 Je beantwoordt vragen van verzekeringsexperts over prijzen en technische details. Geen ervaring met glas? Geen probleem, wij leren je het graag!

Voor een bedrijf, actief binnen de milieusector te Evergem, zoeken wij een commercieel bediende.   Jouw takenpakket als commercieel bediende: Je staat in voor de algemene ondersteuning op de commerciële binnendienst.Correct administratief verwerken van offertes, contracten, documenten,..Beantwoorden van prijsaanvragen, opvolgen van offertes,..Op een vriendelijke wijze sta je de klant zowel telefonisch als per mail te woordJij ben de tussenschakel tussen de commerciële binnendienst, planning en labo.Heb je kennis of ervaring met planning? Dan ben jij geschikt als back up planner!