Service Advisor Vans en Trucks

Als Service Advisor ben jij de schakel tussen klant en werkplaats:   Je zorgt voor een warme, professionele ontvangst van klanten die langskomen voor onderhoud of herstelling.Je vertaalt hun vraag naar een duidelijke werkopdracht voor de techniekers.Je maakt een efficiënte planning op (rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelen)Je volgt dossiers nauwgezet op en houdt klanten proactief op de hoogte van timing, extra werken of wijzigingen.Bij afhaling licht je de uitgevoerde werken en factuur helder toe en ga je vragen oplossingsgericht na.In deze rol bouw je actief mee aan klantentevredenheid en kan je doorgroeien richting senior service, planning of werkplaatscoördinatie.

Ben jij communicatief sterk, tweetalig en heb jij een passie voor auto's? Voor onze modern uitgeruste vestiging in Zaventem zijn wij op zoek naar een gedreven Service Advisor om onze receptie en werkplaatsplanning te versterken.   In deze rol ben jij de spilfiguur tussen de klant en de werkplaats. Je ontzorgt de klant van A tot Z en zorgt ervoor dat ons atelier op wieltjes loopt.   Functieomschrijving Als Service Advisor ben jij het gezicht én de stem van onze naverkoop. Je begeleidt de klant door het gehele onderhouds- en herstellingsproces:   Klantontvangst & Advies: Je ontvangt klanten aan de receptie en staat hen telefonisch te woord. Je luistert oprecht naar hun vragen, stelt de juiste diagnostische vragen en schat de omvang van de werkzaamheden correct in.Planning & Coördinatie: Je maakt de werkplaatsplanning op. Hierbij houd je rekening met de wensen van de klant, de werkplaatscapaciteit, de beschikbaarheid van onderdelen en de inzet van vervangwagens.Communicatie: Tijdens de werken houd je de klant actief op de hoogte van de voortgang en eventuele extra vaststellingen.Beheer Vervangwagens: Je zorgt ervoor dat onze vervangwagens er steeds netjes, onbeschadigd en verkeersveilig bijstaan.Administratie & Facturatie: Je verwerkt de naverkoopadministratie, maakt correcte facturen op (zowel reguliere facturen als garantiedossiers) en overloopt de factuur helder met de klant bij de sleuteloverdracht.  

Vivaldis Office is op zoek naar een Service Advisor voor onze klant in Hasselt. Onze klant is gespecialiseerd in de verkoop en het onderhoud van kwalitatieve voertuigen. Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56. Jouw takenpakket als Service Advisor bestaat uit: Klantenontvangst & agendabeheer: Je verwelkomt bezoekers vriendelijk en plant de nodige onderhouds- of herstelafspraken in voor de werkplaats.Externe afstemming: Je maakt concrete afspraken met externe partners wanneer werkzaamheden niet op de eigen locatie uitgevoerd kunnen worden.Transparante communicatie: Je brengt de klant na afloop op de hoogte van de afgeronde werkzaamheden en eventuele aanvullende ingrepen.Administratieve afhandeling: Je verwerkt de dossiers correct en staat in voor de bijbehorende facturatie.  

Ben jij gepassioneerd door de automobiel sector?  Ben jij klantvriendelijk en communicatief ingesteld? Technische kennis van wagens? Een garage in Zaventem is op zoek naar een Service Advisor om de klanten een excellente ervaring te geven. Ben je benieuwd hoe je dag er zal uitzien?  Je bemant de balie en helpt de klanten zowel telefonisch als face-to-face verder. Je fungeert als aanspreekpunt voor de klanten en coördineert de voorbereidende werkzaamheden binnen het team.  Als service adviser schat je de urgentie van het probleem goed in en plan je afspraken in voor het atelier. Je overloopt de werkorders met de klanten en vult deze aan indien nodig. Je bent de schakel tussen de klanten en het aftersales team. Klanten die hun auto terug komen ophalen in de namiddag hou je op de hoogte van de geleverde werken waarbij je ook de facturatie verzorgt.