Ben jij communicatief sterk, tweetalig en heb jij een passie voor auto's? Voor onze modern uitgeruste vestiging in Zaventem zijn wij op zoek naar een gedreven Service Advisor om onze receptie en werkplaatsplanning te versterken.

In deze rol ben jij de spilfiguur tussen de klant en de werkplaats. Je ontzorgt de klant van A tot Z en zorgt ervoor dat ons atelier op wieltjes loopt.

Functieomschrijving

Als Service Advisor ben jij het gezicht én de stem van onze naverkoop. Je begeleidt de klant door het gehele onderhouds- en herstellingsproces:

Klantontvangst & Advies: Je ontvangt klanten aan de receptie en staat hen telefonisch te woord. Je luistert oprecht naar hun vragen, stelt de juiste diagnostische vragen en schat de omvang van de werkzaamheden correct in.
Planning & Coördinatie: Je maakt de werkplaatsplanning op. Hierbij houd je rekening met de wensen van de klant, de werkplaatscapaciteit, de beschikbaarheid van onderdelen en de inzet van vervangwagens.
Communicatie: Tijdens de werken houd je de klant actief op de hoogte van de voortgang en eventuele extra vaststellingen.
Beheer Vervangwagens: Je zorgt ervoor dat onze vervangwagens er steeds netjes, onbeschadigd en verkeersveilig bijstaan.
Administratie & Facturatie: Je verwerkt de naverkoopadministratie, maakt correcte facturen op (zowel reguliere facturen als garantiedossiers) en overloopt de factuur helder met de klant bij de sleuteloverdracht.

Talenkennis: Je bent strikt tweetalig (NL/FR) en beschikt daarnaast over een zeer goede kennis van het Engels.
Technische affiniteit: Je beschikt over de nodige technische kennis van auto's om vragen correct te kunnen inschatten en te vertalen naar de werkplaats.
Ervaring: Ervaring in een gelijkaardige naverkooprol binnen de automotive sector is een zeer grote meerwaarde (geen harde vereiste als je de juiste technische basis en motivatie meebrengt).
Opleiding/Niveau: Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring in een sterk klantgerichte omgeving.
Vaardigheden: Je bent organisatorisch sterk, stressbestendig, oplossingsgericht en administratief nauwkeurig.
Attitude: Je werkt graag zelfstandig en plichtsbewust, maar bent bovenal een collegiale teamplayer met een sterk aanpassingsvermogen.
Rijbewijs: Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.

Aantrekkelijk salaris: Een marktconform loon dat wordt afgestemd op jouw relevante ervaring en expertise.
Extralegale voordelen:
- Bij een vast contract: Elektrische bedrijfswagen met laadpas.
- Maaltijdcheques en ecocheques.
- Hospitalisatieverzekering.
- Eindejaarspremie.
Werkweek & Uren: Een voltijdse werkweek van 39 uur. Je werkt in een flexibel uurrooster, in goed overleg met je team.
Groei & Ontwikkeling: Kansen om je permanent bij te scholen en op de hoogte te blijven van de nieuwste evoluties in het vakgebied.

Voor een sterke speler in de automotive sector in regio Hever is Vivaldis op zoek naar een Receptieverantwoordelijke. In deze sleutelrol ben jij het gezicht van de dienst naverkoop en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klanten, werkplaats en magazijn. Jouw takenpakket is gevarieerd en verantwoordelijk: Je stuurt het team van service advisors en de facturist aan en zorgt voor een efficiënte taakverdeling.Je rapporteert KPI’s en operationele cijfers aan de aftersalesverantwoordelijke.Je plant en coördineert de dagelijkse werking van de receptie, inclusief verlofplanning.Je analyseert klanttevredenheid en werkt verbeteracties en rapporten uit.Je ondersteunt bij planningen, rapportages en optimalisatie van werkprocessen.Je verwelkomt klanten professioneel bij onderhoud en herstellingen en geeft technisch onderbouwd advies.Je licht uitgevoerde werken en facturen duidelijk toe en behandelt eventuele vragen of klachten. Je werkt in een moderne garageomgeving waar kwaliteit, service en klantbeleving centraal staan. Er is ruimte om processen mee te verbeteren en door te groeien binnen de aftersalesafdeling.

Lever jij een excellente service?Passie voor auto's?Zie jij geen enkel detail over het oog? Voor een gevestigde waarde in bedrijfwagens (camionettes) en trucks zijn we op zoek naar een service advisor voor de site in Herent. Je bent verantwoordelijk voor de volledige planning van onze werkplaats: je bereidt de werkopdrachten voor, overlegt met de parts afdeling over onderdelen...Je volgt de productiviteit van de werkplaats op.Als service advisor informeer je klanten over de lopende werkzaamheden.Terugroepacties van de verschillende producenten volg je op.Daarnaast optimaliseer je de facturatie.Je beheert ook de commerciële tussenkomsten bij de producenten.

Ben jij een echte organisator met een hart voor klanten én interesse in de autosector? Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken!Als Service Advisor ben jij de spil tussen onze klanten en de werkplaats.Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt: van de eerste afspraak tot het moment waarop de klant zijn wagen opnieuw in ontvangst neemt. Jouw uitdaging: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen voor onderhoud of herstellingen.Je plant afspraken in en maakt een efficiënte werkplaatsplanning, rekening houdend met de capaciteit van het atelier, de beschikbare onderdelen en de verwachtingen van de klant.Je luistert aandachtig naar de klant, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat de techniekers met de juiste informatie aan de slag kunnen.Tijdens de werkzaamheden houd je klanten op de hoogte van de voortgang en bespreek je eventuele bijkomende werken.Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds netjes, veilig en gebruiksklaar zijn.Je verwerkt de administratie rond onderhoud en herstellingen en staat in voor een correcte facturatie, inclusief garantiedossiers.Bij het afhalen van de wagen neem je samen met de klant de uitgevoerde werken en de factuur door.

Voor onze klant te 1730 Asse zijn we op zoek naar een gemotiveerde Service Advisor/ Administratief bediende. Het familiebedrijf heeft jarenlange ervaring in onderhoud, herstellingen en verkoop van voertuigen. Dankzij een hecht team en een sterke focus op klanttevredenheid biedt deze onderneming een stabiele en professionele werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling. Wat zijn jouw taken? Je verzorgt nauwkeurig de administratie m.b.t. onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur.Je neemt afspraken aan en spreekt meet de klant zijn mobiliteitsbehoefte af.Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier. Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de interactieve receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan.Je legt de klanten uit wat we gaan doen en wat de te verwachten kost is. Desgevallend vraag je de nodige akkoorden.Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken.Je volgt de voortgang van de werken met de werkplaats en magazijnverantwoordelijke. Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant. Je bent verantwoordelijk voor het vervangwagenpark. Je maakt een planning op van de vervangwagens en zorgt ervoor dat deze steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn. Je behandelt problemen en klachten met de werkplaats en na-verkoop verantwoordelijke.

Service Advisor

Function

Profile

What can we offer you?

Your application process at Vivaldis

📩 Email confirmation

📍We get started for you

🗨️Questions? We’re happy to help!

📩 Email confirmation

📍We get started for you

🗨️Questions? We’re happy to help!

Receive emails with jobs for Service Advisor in Zaventem

Questions? Contact us.

You might also be interested in these jobs

Service advisor

Service Advisor

Service Advisor

Service Advisor