Customer Service Engineer - Bussen

Voor een toonaangevende speler in de wereld van zware bedrijfsvoertuigen zijn we op zoek naar een expert in bustechniek om ons After Sales team te versterken. Ben jij de technisch specialist die niet alleen problemen analyseert en oplost, maar ook op een commerciële en diplomatische manier met klanten kan communiceren? Ben je graag op de baan en hou je van een uitdaging? Dan is deze functie iets voor jou!

Jouw takenpakket

Als Customer Service Engineer ben je de cruciale schakel tussen onze klanten, onze Service Partners en de fabriek. Je bent voornamelijk op de baan in de regio Kempen, Limburg en Vlaams-Brabant.

• Je biedt technische ondersteuning aan onze Service Partners en belangrijke busklanten.
• Je gaat ter plaatse bij klanten om technische problemen te analyseren, metingen uit te voeren en een diagnose te stellen.
• Je lost soms zelfstandig problemen op of zorgt ervoor dat de bus naar de juiste werkplaats wordt gebracht.
• Je fungeert als contactpersoon met de fabriek voor complexe technische dossiers.
• Je analyseert schadegevallen buiten de garantieperiode en bent verantwoordelijk voor de toewijzing en opvolging van commerciële tegemoetkomingen (Kulanz).
• Je ondersteunt bij lopende After Sales projecten en geeft in beperkte mate technische training aan ons dealernetwerk.

Jouw profiel

• Je beschikt over een Bachelor diploma in mechanica of elektromechanica.
• Je bent een expert in bustechniek, zowel mechanisch als elektrisch. Ervaring in de bussector is een groot pluspunt.
• Je bent perfect tweetalig Nederlands/Frans en hebt een goede kennis van Engels en Duits.
• Je bent een diplomatisch en commercieel communicator die vlot kan overleggen met zowel technici als bedrijfseigenaars.
• Je kan zelfstandig en georganiseerd werken, ook op administratief vlak (goede kennis MS Office).
• Je bent flexibel ingesteld en hebt geen 9-tot-5-mentaliteit; een vroege start bij een klant schrikt jou niet af.

Ons aanbod

• Een uitdagende en autonome functie met veel verantwoordelijkheid en vrijheid op de baan.
• Een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een bedrijfswagen met tankkaart.
• De kans om je te specialiseren als dé technische expert binnen een gerenommeerd internationaal merk.
• Een bediendencontract voor onbepaalde duur na een geslaagde proefperiode.