Field Service Engineer

Jouw functie Jij start onze robots ‘on site’ op bij onze klanten; het grootste deel van onze klanten situeren zich in FrankrijkJe verzorgt de opleiding bij de klanten en je traint de eindgebruikers in het gebruik van de robotJe onderhoudt en de herstelt de robots die bij onze klanten zijn geïnstalleerdEen paar dagen per maand werk je mee op onze afdeling ’Customer Care’ en geef je telefonische ondersteuning bij problemen bij onze klanten (’second line support’).  

Rejoignez la transition énergétique avec notre partenaire Notre partenaire est le spécialiste de la fourniture de solutions d'alimentation électrique critique. Il propose une gamme complète de services de maintenance et de support pour les systèmes énergétiques utilisés dans des secteurs de pointe tels que les télécommunications, les centres de données, l'industrie et les applications militaires. Ces systèmes sont essentiels pour assurer la continuité des opérations de leurs clients, garantissant la disponibilité et la fiabilité de leur alimentation, même dans les conditions les plus exigeantes. En tant que leader du marché, notre partenaire favorise une culture ouverte, basée sur l'autonomie, l'innovation continue et des valeurs fortes : inclusivité, intégrité, créativité et durabilité. Votre mission : Assurer le bon fonctionnement des solutions En tant qu'ingénieur de service sur le terrain, vous serez au cœur de l'engagement envers les clients ! Votre mission sera de garantir le bon fonctionnement et la fiabilité des systèmes d'alimentation électrique critiques en effectuant des mises en service, des diagnostics, de la maintenance et des transferts de charge. Il s'agit d'une mission de service de longue durée en vue d'un CDI. Vos responsabilités Mise en service : Installation de batteries, réalisation des connexions électriques et configuration des équipements.Dépannage : Diagnostic rapide et réparation ou remplacement des composants défectueux.Maintenance : Réalisation d'opérations préventives et correctives, y compris des interventions sur des équipements sous tension sans interruption.Transferts de charge : Réalisation de connexions électriques, vérification des paramètres et enclenchement de fusibles selon des procédures strictes.

Ben je graag op de baan? Supergoede kennis van bustechniek? Een talenknobbel die administratief sterk is?   Kort gezegd ga je langs bij klanten om hun probleem te identificeren. Dat los je dan ter plekke op of je laat de bus naar het filiaal komen. Daar komt heel wat bij kijken: Je stelt diagnoses op locatie bij klanten. Soms los ter plaatse, soms verwijs je door naar een van de filialen.Technische ondersteuning bieden aan Service Partners en key accounts binnen de bussector.Schadegevallen buiten gerentieperiode opvolgen: analyse, toewijzing en opvolging.Als customer service engineer voer je metingen uit, soms overleg je hiervoor met de fabriek.Technische dossiers coördineer je tussen de klant, service partner en fabrikant.Je geeft in beperkte mate technische trainingen aan het dealernetwerk.Waar nodig ondersteun je after sales projecten.Je bent altijd op de baan in regio Kempen-Limburg-Vlaams-Brabant.

Als Customer Service Engineer Bussen ben je het gezicht van het bedrijf bij onze klanten. Je lost technische problemen op, geeft advies en bent de schakel tussen de klant en de fabriek. Je werkt direct met klanten en dealers, dus een servicegerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel.  Wat ga je doen? Je biedt technische ondersteuning aan Partners en belangrijke busklanten.Je analyseert schadgevallen buiten de garantieperiode en beslist over eventuele coulance.Je bent het aanspreekpunt voor technische dossiers en communiceert rechtstreeks met de fabriek.Je voert metingen uit en lost problemen ter plaatse op, indien nodig in overleg met een filiaal.Je ondersteunt bij lopende After Sales projecten en geeft technische trainingen aan het dealernet.