Customer Service B2B Inhouse

Voor een klant van ons, zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker transportwereld. Als Customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de klanten. Je helpt hen zo goed mogelijk verder of stuurt ze door naar het juiste departement. Daarnaast ondersteun je ook de planningsafdeling samen met je collega's.

Hieronder een greep uit het takenpakket:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per mail.
• Ondersteunen van de planningsafdeling in samenwerking met collega’s.
• Behandelen van aanvragen van B2B klanten.
• Registreren van transporten.
• Klachtenbehandeling, inclusief foutopsporing en probleemoplossing.
• Coördinatie en opvolging van transporten via NaviTrans; anticiperen op vertragingen en klanten informeren.
• Verwerken van CMR’s (controleren en klasseren).
• Afbellen van potentiële klanten voor het plannen van afspraken voor verkopers, twee keer per jaar.

We zoeken naar volgend profiel:

• Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in B2B customer service.
• Proactief, probleemoplossend en stressbestendig.
• Teamspeler, ook in staat om zelfstandig te werken.
• Affiniteit met de transportsector en kennis van NaviTrans is een plus.
• Sterke organisatorische vaardigheden met oog voor detail.
• Flexibel en leergierig.
• Vloeiend in Nederlands en Frans.

Wat bieden we?

• Je werkt in shiften tussen 7u30 en 18u.
• Maaltijdcheques en loon volgens ervaring en kennis.
• Vast contract mogelijk na gelaagde interim
• Je verplaatste je met een eigen wagen of fiets. (Openbaar vervoer is niet mogelijk)

Interesse? solliciteer online met je Cv en motivatie.