Emplois

🏎️ Réceptionnaire Après-Vente Expérimenté(e) 🌟 Passionné(e) par l'automobile et doté(e) d'un sens commercial aiguisé ? Envie de relever le challenge de la croissance avec des marques dynamiques comme Isuzu, Hyundai, MG et Suzuki ? Nous carburons à l'esprit d'équipe, à l'épanouissement et à l'ambition. Nous recherchons un(e) collaborateur(rice) 200% motivé(e) pour transformer une mission d'intérim en un engagement CDI durable ! 🎯 Vos Missions : Le Chef d'Orchestre du SAV Rattaché(e) directement au CEO, vous gérez l'interface client et technique avec professionnalisme : Accueil & Planification : Accueillir la clientèle SAV, organiser et planifier les interventions en atelier. Expertise Administrative : Rédiger les ordres de réparation (OR) et les commandes de travaux externes. Boost Commercial : Commercialiser les services périphériques (hôtel pneus, assistance dépannage, extensions de garanties, etc.). Gestion Technique : Piloter l'équipe de techniciens et gérer le parc des véhicules de courtoisie. Facturation & Devis : Réaliser les devis précis, assurer la facturation et les encaissements. Standard Constructeur : Appliquer rigoureusement les processus des constructeurs et la gestion des garanties.  

Pour un de nos clients, actif dans le secteur de l’automobile et situé à Schaerbeek, nous sommes à la recherche d’un.e Conseiller.e Commercial.e Service. Voici vos tâches: Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicule selon les standards opérationnels en vigueur.Réaliser le tour du véhicule avec le client et identifier des opportunités de ventes additionnelles.Conseiller les clients sur les travaux à effectuer et établir la commande de travaux en leur présence, avec validation du rendez-vous de restitution.Mettre en place les solutions de mobilité demandées (véhicule de remplacement, etc.).Transmettre les dossiers complets au chef d’équipe atelier pour assurer une bonne compréhension des demandes.Assurer le suivi de l’avancement des travaux et informer le client en cas de modification des délais.Envoyer le lien vidéocheck (vidéo + devis complémentaire) et obtenir la validation des travaux supplémentaires.Préparer le dossier client (facture, rapport de contrôle, conseils d’entretien) et assurer une restitution claire et professionnelle du véhicule.Accompagner le client jusqu’à son véhicule et veiller à sa satisfaction.Effectuer les rappels clients (call back), assurer le suivi des enquêtes de satisfaction et participer activement au développement du chiffre d’affaires et des marges de l’atelier.Vérifier que les dossiers des 48 heures à venir sont complets et anticiper tout éventuel imprévu.