Emplois

🚙🚗 En tant que Chef Après-Vente, vous assurez la gestion et la supervision du service après-vente de la concession, incluant la mécanique, la carrosserie, le magasin ainsi que la réception, tout en optimisant les performances du département et en assurant la satisfaction client. ✅Vous êtes en charge des tâches suivantes : ·       Vous dirigez et animez l’équipe après-vente, en maintenant une dynamique positive et collaborative. ·       Vous garantissez la bonne utilisation des outils et le respect des procédures recommandées par le groupe. ·       Vous fixez des objectifs mensuels et annuels pour chaque membre de l’équipe et suivez régulièrement les résultats. ·       Vous formez les nouveaux collaborateurs et soutenez le développement continu des compétences des équipes en place. ·       Vous évaluez les membres de l’équipe après-vente. ·       Vous supervisez et coordonnez l'ensemble des activités du service après-vente. ·       Vous optimisez le planning des rendez-vous clients. ·       Vous assurez la répartition des tâches en adéquation avec les compétences des collaborateurs. ·       Vous collaborez avec les forces de vente pour les accessoires, la préparation des véhicules neufs/occasions et la connectivité des véhicules. ·       Vous assurez le respect des procédures de garantie établies par le constructeur. ·       Vous préparez les dossiers de garantie de manière exhaustive. ·       Vous offrez une qualité de service irréprochable à chaque étape du parcours client. ·       Vous gérez les réclamations clients avec diligence et efficacité. ·       Vous mettez en place et suivez des plans d’action pour garantir le respect des standards qualité. ·       Vous maintenez un environnement de travail propre et ordonné. ·       Vous veillez au respect des consignes de sécurité et à la conformité des installations.