Service advisor

Functie: Commercieel ServiceadviseurLocatie: SchaarbeekBen jij het visitekaartje van onze concessie en combineer je een passie voor auto's moeiteloos met commerciële flair? Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij de naverkoop. Je tilt hun ervaring naar een hoger niveau door helder advies, een actieve intake en een vlotte opvolging van de werkplaatsactiviteiten.Jouw takenpakket:Onthaal & actieve receptie: Klanten warm ontvangen volgens de merkstandaarden, samen een rondgang rond het voertuig maken en vlot inspelen op opportuniteiten voor bijkomende verkoop (banden, accessoires, onderhoud).Advies & werkorders: Technische noden vertalen naar helder advies, transparante offertes opstellen en de herstelopdracht samen met de klant finaliseren.Mobiliteitsoplossingen: Vervangwagens of alternatieve vervoersoplossingen organiseren en beheren.Brug naar de werkplaats: Volledige en nauwkeurige dossiers overdragen aan de meestergast/brigadier en de timing van de herstellingen bewaken.Videocheck & digitalisering: Digitale diagnoses (video + extra offerte) bezorgen aan de klant en akkoord verkrijgen voor bijkomende ingrepen.Aflevering & facturatie: De factuur en uitgevoerde werken transparant toelichten, de wagen netjes overhandigen en toezien op maximale klanttevredenheid.Opvolging & planning: Klanten achteraf opbellen (call-backs), tevredenheidsscores opvolgen en dossiers voor de komende 48 uur proactief voorbereiden.

Onze klant uit Boortmeerbeek is dringend op zoek naar Receptionist in een garagecenter. Heb jij kennis van wagens en ben jij administratief en organisatorisch sterk? lees dan zeker verder.   Je taken: Je bent verantwoordelijk voor het gehele onthaal van de klanten.Als gezicht van de firma ontvang je klanten met een lach.Je plant en coördineert afspraken in de agenda.Dankzij je kennis van wagens zoek je mee naar een oplossing voor de klant.De facturatie is voor jou en communiceert deze naar de klant.Bestellingen en order geef je door of maak je eventueel in orde.

Als Service Advisor ben jij de schakel tussen klant en werkplaats:   Je zorgt voor een warme, professionele ontvangst van klanten die langskomen voor onderhoud of herstelling.Je vertaalt hun vraag naar een duidelijke werkopdracht voor de techniekers.Je maakt een efficiënte planning op (rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelen)Je volgt dossiers nauwgezet op en houdt klanten proactief op de hoogte van timing, extra werken of wijzigingen.Bij afhaling licht je de uitgevoerde werken en factuur helder toe en ga je vragen oplossingsgericht na.In deze rol bouw je actief mee aan klantentevredenheid en kan je doorgroeien richting senior service, planning of werkplaatscoördinatie.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je van organiseren? Zoek je een afwisselende functie waarin klantencontact en administratie samenkomen? Dan is deze job als Service Advisor misschien iets voor jou!Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles in de werkplaats vlot verloopt.Je takenpakket bestaat uit:Klanten vriendelijk onthalen en adviseren bij onderhouds- en herstellingswerken aan hun wagen.Telefonische en schriftelijke vragen beantwoorden en klanten informeren over de voortgang van hun dossier.Afspraken inplannen en de dagelijkse planning van de werkplaats organiseren.Rekening houden met de beschikbare capaciteit, onderdelen en werkzaamheden.Offertes en facturen opmaken en deze duidelijk toelichten aan de klant.Samenwerken met de collega's van de werkplaats om een efficiënte dienstverlening te garanderen.