Réceptionnaire garage
Namur - Réf. A-803705
IntérimTemps pleinÀ partir de 2800€ par moisIntérim en vue de contrat fixe
Fonction
🏎️ Réceptionnaire Automobile – l'Ambassadeur du Service Client ! 🔧
Vous êtes passionné(e) par l'univers automobile et le contact client est votre moteur ? Rejoignez un groupe familial belge de référence, en pleine expansion, reconnu pour son expertise multidisciplinaire et son orientation "solutions" pour les particuliers et professionnels !
L'opportunité : Un contrat en intérim avec de réelles perspectives au sein d'une structure dynamique. 📈
🎯 Vos Responsabilités : Le Chef d'Orchestre de l'Après-Vente
En tant que point de contact central, vous assurez la fluidité entre les clients et l'atelier :
- Accueil Premium : Accueillir les clients en concession et gérer les flux d'appels et d'e-mails avec professionnalisme. 📞
- Conseil Technique : Fournir des informations précises sur les produits et services de la marque.
- Planning & Organisation : Planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation en coordination avec l'équipe technique (APV) pour une efficacité maximale. 🗓️
- Gestion Administrative : Assurer la facturation aux particuliers, utiliser la plateforme et maintenir les dossiers clients à jour. 💻
- Transactions : Gérer les paiements et effectuer les opérations d'encaissement avec exactitude. 💶
- Satisfaction Client : Résoudre les préoccupations des clients avec empathie et efficacité, tout en respectant les hauts standards de qualité de la marque. ✨
Profil
💪 Votre Profil : Communiquant et Organisé
- Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire au sein du secteur automobile. 🚗
- Communication : Vous avez le contact facile et communiquez avec aisance sur tous les canaux (face-à-face, téléphone, digital). 🗣️
- Savoir-être : Vous appréciez le travail en équipe et possédez un esprit d'analyse et de synthèse. 🧠
- Rigueur : Vous êtes organisé(e), capable de gérer les priorités et de maintenir un environnement de travail soigné.
- Passion : Vous avez à cœur de répondre aux standards d'excellence d'une marque de renom.
Que pouvons-nous vous offrir ?
✨ Ce que nous vous offrons :
- Stabilité : Une mission en intérim au sein d'un groupe solide et en croissance constante. ✅
- Environnement : Intégrer une entreprise familiale où l'humain et le défi technologique se rencontrent.
- Challenge : Un poste varié avec des responsabilités concrètes au quotidien.
- Package : Un salaire attractif en lien avec vos compétences et votre engagement. 💰
Prêt(e) à relever le défi et à booster votre carrière dans l'automobile ? 🚀 Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et rencontrons-nous pour discuter de votre futur ! 📧
Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée
Ton processus de candidature chez Vivaldis
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📩 Confirmation par e-mail
Tu recevras sous peu un e-mail de confirmation. Dans votre compte MyVivaldis, tu peux facilement consulter un aperçu de toutes tes candidatures. Pratique !
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Notre équipe de Vivaldis Interim Huy examinera ta candidature et te contactera très bientôt.
3
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En tant que eéceptionnaire, vous orchestrez l'expérience client de A à Z :
Interlocuteur privilégié : Gérer la relation client avec brio, de la prise de rendez-vous jusqu'à la remise des clés. 🔑Chef d'orchestre du SAV : Planifier les interventions, ouvrir et clôturer les ordres de travail (OR) et assurer un suivi rigoureux des dossiers.Expertise administrative : Utiliser quotidiennement PlanManager pour une gestion fluide et organisée.Coordination leasing : Traiter et suivre les demandes spécifiques des sociétés de leasing. 📝Logistique & flux : Gérer le parc de véhicules de remplacement et coordonner les commandes de pièces avec le magasin central.Facturation & conseil : Présenter, expliquer et encaisser les factures en garantissant une transparence totale. 💰Garant de la qualité : Veiller au respect des délais pour assurer une satisfaction client irréprochable.
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Réception des clients.Gestion de dossiers (estimations, prises de rendez-vous, etc.)Votre compétence en mécanique vous permet de définir les réparations nécessaires pour les clients.Passation et organisation de pièces.Assurer la satisfaction de la clientèle.Commercialisation d'une variété étendue de produits
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En tant que réceptionnaire automobile, vous organisez l'activité de l'atelier, planifiez les rendez-vous et assurez le lien entre les clients et l'équipe technique.
Un réceptionnaire automobile expérimenté prend en charge les missions suivantes :
Accueillir, conseiller et orienter les clients avec professionnalisme.Traiter les appels téléphoniques et identifier les besoins des clients.Planifier les rendez-vous et établir les plannings d'intervention de l'atelier.Préparer les ordres de réparation destinés à l'équipe de mécaniciens.Établir la facturation et restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés.
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