Vivaldis Brussels Office

Pour un de nos clients, actif dans le secteur de l’automobile et situé à Schaerbeek, nous sommes à la recherche d’un.e Conseiller.e Commercial.e Service. Voici vos tâches: Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicule selon les standards opérationnels en vigueur.Réaliser le tour du véhicule avec le client et identifier des opportunités de ventes additionnelles.Conseiller les clients sur les travaux à effectuer et établir la commande de travaux en leur présence, avec validation du rendez-vous de restitution.Mettre en place les solutions de mobilité demandées (véhicule de remplacement, etc.).Transmettre les dossiers complets au chef d’équipe atelier pour assurer une bonne compréhension des demandes.Assurer le suivi de l’avancement des travaux et informer le client en cas de modification des délais.Envoyer le lien vidéocheck (vidéo + devis complémentaire) et obtenir la validation des travaux supplémentaires.Préparer le dossier client (facture, rapport de contrôle, conseils d’entretien) et assurer une restitution claire et professionnelle du véhicule.Accompagner le client jusqu’à son véhicule et veiller à sa satisfaction.Effectuer les rappels clients (call back), assurer le suivi des enquêtes de satisfaction et participer activement au développement du chiffre d’affaires et des marges de l’atelier.Vérifier que les dossiers des 48 heures à venir sont complets et anticiper tout éventuel imprévu.

our un de nos clients, actif dans le secteur de l’automobile et situé à Schaerbeek, nous sommes à la recherche d’un.e Mécanicien.ne. Voici vos tâches: Réaliser les entretiens courants et périodiques des véhicules (maintenance préventive et corrective).Effectuer des diagnostics de premier niveau et identifier les pannes.Exécuter les travaux confiés par le chef d’équipe atelier ou le conseiller après-vente, dans le respect des méthodes et recommandations du constructeur.Utiliser les gammes d’entretien en respectant l’ensemble des points de contrôle.Réaliser un “bilan de santé” du véhicule afin d’identifier d’éventuels travaux complémentaires et en informer le chef d’équipe et le CCS pour validation client.Procéder au démontage et remontage des pièces mécaniques.Remettre en état les composants mécaniques et les équipements électriques.Effectuer les réglages courants (composants mécaniques et moteurs thermiques).Intervenir sur des éléments techniques spécifiques selon votre niveau de compétence (ABS, airbags, suspension hydraulique, systèmes électriques, etc.).Installer des accessoires standards et remplacer ou réparer le vitrage si nécessaire.Utiliser les outils informatiques mis à disposition dans le cadre des interventions.Commander et contrôler les pièces du stock et gérer les pièces défectueuses.Effectuer les tests après intervention, laver le véhicule, le stationner dans la zone prévue et remettre les clés à disposition.Veiller à la propreté et au rangement de votre poste de travail, ainsi que des outils personnels et collectifs après chaque intervention.Participer activement au travail d’équipe afin de garantir un service client de qualité.