Jobs

Tu es passionné·e par l’automobile et tu aimes le contact client ? Tu as le sens du service et une bonne dose d’organisation ? Rejoins notre équipe ! Nous recherchons un·e magasinier·e en pièces automobiles pour renforcer notre service.   🛠 Tes missions Accueillir, conseiller et servir les clients au comptoir ou par téléphoneIdentifier avec précision les pièces recherchées grâce à ta connaissance technique de l’autoGérer les réservations, commandes et devis avec réactivitéMaintenir un espace de travail propre, bien organisé et fonctionnelTravailler en collaboration avec les équipes techniques et logistiques pour un service client rapide et fiable  

📢 Vivaldis Charleroi recrute : Un responsable de Site 📢   Vous êtes un leader de terrain, orienté résultat et passionné par l'automobile?   🛠 Tes missions: Superviser l'ensemble opérationnelle du siteEncadre, motiver et faire grandir les équipesAssurer la qualité de service clientEtre le relai entre la direction et les équipes de l'atelier et du showrom  

Voor onze klant, een gevestigd familiebedrijf in de regio 9200 Dendermonde dat inmiddels door de derde generatie wordt geleid, zoeken wij een enthousiast gezicht om het team te versterken. In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je met jouw glimlach voor een professioneel onthaal. Jouw verantwoordelijkheden Je bekleedt een gevarieerde functie waarin je administratieve taken combineert met klantencontact en digitale marketing: Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van serviceafspraken en het bestellen van onderdelen bij leveranciers.Je controleert geleverde onderdelen en beheert de retours.Je beheert en volgt klantendossiers op, inclusief werkorders en offertes.Je communiceert helder met klanten over de voortgang van herstellingen en geeft technische uitleg.Je optimaliseert de workflow door nauw samen te werken met de werkplaats.Je ondersteunt de werking in de showroom en de aftersales.Je verzorgt de online visibiliteit door het creëren en publiceren van social media posts, stories en korte video's

Mécanicien/Mécanicienne automobile expérimenté(e) – Temps plein   Fonction Pour un partenaire actif dans le secteur automobile à Loncin (4431), Vivaldis recherche un mécanicien automobile expérimenté (H/F/X) pour un poste à temps plein. Vous intégrez un atelier professionnel reconnu pour la qualité de ses interventions et son service client. En tant que mécanicien autonome, vous prenez en charge les véhicules de A à Z et assurez un travail précis, fiable et conforme aux normes du constructeur. Vos responsabilités principales : Réaliser les entretiens courants et les réparations mécaniques complètesDiagnostiquer les pannes mécaniques et électriques à l’aide d’outils de diagnostic modernesIntervenir sur moteurs, embrayages, boîtes de vitesses, systèmes de freinage et suspensionsEffectuer les contrôles techniques et les vérifications de sécuritéGarantir la qualité des réparations avant restitution du véhiculeMaintenir votre poste de travail propre et organisé Vous travaillez en collaboration avec une équipe dynamique tout en conservant une réelle autonomie. Des perspectives d’évolution sont possibles en fonction de vos compétences et de votre engagement.

Mécanicien / Mécanicienne Moto expérimenté(e) – Temps plein Pour un partenaire passionné et actif dans le secteur du deux-roues, Vivaldis recherche un mécanicien moto expérimenté (H/F/X) pour un poste à temps plein.  Vous intégrez un atelier spécialisé reconnu pour son expertise technique et la qualité de son service client. En tant que mécanicien autonome, vous prenez en charge les motos de toutes cylindrées et assurez un travail de précision, dans le respect des normes de sécurité et des normes constructeurs. Vos responsabilités principales : Réaliser les entretiens périodiques et les réparations mécaniques complexes.Diagnostiquer les pannes (mécaniques, électriques et électroniques) à l’aide d’outils de diagnostic spécialisés.Intervenir sur les moteurs, transmissions (chaîne, cardan), systèmes d'injection, freinage et suspensions.Assurer le montage d’accessoires et la préparation des véhicules neufs ou d’occasion.Réaliser les essais sur route pour valider la qualité des interventions.Maintenir l'ordre et la propreté de votre poste de travail. Vous travaillez au sein d'une équipe de passionnés tout en conservant une grande autonomie technique. Des perspectives d’évolution et de formation continue sont possibles selon votre implication.    

Réceptionnaire Automobile Notre partenaire recherche son futur talent ! Vous avez le sens du contact client inscrit dans votre ADN et l'univers automobile vous passionne ? Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise technique et commerciale fera la différence. Dans un rôle clé à la fois technique et commercial, vous serez le visage de notre service après-vente. Votre objectif principal ? Assurer la satisfaction totale de leurs clients en veillant au strict respect des normes de qualité de service des marques et du groupe.   Vos responsabilités : Au quotidien, votre sens aigu de la relation client vous permettra de mener à bien les missions suivantes : Accueil & Prise en charge : Accueillir chaleureusement les clients et prendre en charge leur véhicule pour l’entretien ou la réparation.Planification : Gérer et planifier les rendez-vous en optimisant la capacité de l’atelier.Conseil & Devis : Conseiller les clients sur la nature, l’importance et le coût des réparations, puis établir les ordres de réparation et les devis précis.Suivi & Facturation : Assurer la facturation des travaux réalisés dans les règles de l'art.Restitution : Remettre les clés au client en lui expliquant avec clarté les interventions effectuées sur son véhicule.Développement commercial : Proposer des produits et services complémentaires adaptés aux besoins du client.Gestion : Traiter les réclamations éventuelles avec diplomatie et professionnalisme.  

🏎️ Conseiller Accueil & Service Après-Vente : L'Ambassadeur de notre Concession ! (H/F/X) Bien plus qu'un rôle d'organisation, vous êtes le garant de notre image de marque. Premier interlocuteur et point de contact final des conducteurs, vous veillez à la fluidité de leur parcours au sein d'un site de premier ordre. Notre partenaire, un groupe automobile d'envergure en Belgique reconnu pour ses critères de qualité stricts, est à la recherche d'un profil méthodique et communicatif pour structurer sa réception après-vente. Si vous aimez le contact humain et le travail soigné, ce poste est fait pour vous.   📋 Vos défis : Le lien indispensable entre les conducteurs et l'atelier Au carrefour des demandes des clients et des impératifs des mécaniciens, vous assurez une coordination optimale : Prise en charge qualitative : Vous accueillez chaleureusement les clients, validez leurs demandes et orchestrez le suivi de l'intervention de l'arrivée à la restitution du véhicule.Gestion du planning & Suivi : Vous gérez l'agenda de l'atelier de manière stratégique, encodez les ordres de réparation et pilotez les dossiers via nos outils informatiques (logiciels ERP/DMS).Solutions de remplacement : Vous planifiez l'attribution des véhicules de courtoisie et gérez les demandes d'autorisation auprès des sociétés de leasing.Explications & Clôture : Vous détaillez les réparations effectuées avec clarté, présentez les factures de manière transparente et validez les encaissements.Coordination logistique : Vous veillez à la disponibilité des pièces requises pour les rendez-vous et planifiez les convoyages vers le contrôle technique.    

Heb jij een passie voor auto's? Werk jij graag aan auto's? Ben jij onze automecanicien die we zoeken?  Jij staat in voor ... Onderhoud van voertuigen: onderhoud uitvoeren, verversen van olie, het vervangen van filters, het controleren van remmen en het inspecteren van banden, ...Reparaties: In geval van defecten of schade aan voertuigen, ben je als automecanicien verantwoordelijk voor het uitvoeren van reparaties. Dit kan variëren van het vervangen van kapotte onderdelen tot het herstellen van motorschade.Diagnose stellen: problemen met voertuigen te diagnosticeren. Dit kan het gebruik van geavanceerde apparatuur en het interpreteren van foutcodes omvatten.Elektronische systemen: Moderne auto's bevatten geavanceerde elektronische systemen. De problemen met deze systemen op te sporen en te verhelpen.Klantenservice: Je staat in direct contact met klanten. Duidelijk communiceren over de staat van het voertuig, uitleggen welke reparaties nodig zijn en kostenramingen te verstrekken.

Magasinier Automobile Expérimenté (H,F,X) Pour Huy et pour Wavre   En tant que magasinier automobile, vous serez responsable de la gestion efficace des activités liées à la logistique et à l'approvisionnement dans un environnement axé sur l'industrie automobile. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, les clients et les techniciens de l'atelier pour garantir un approvisionnement fluide des pièces et accessoires nécessaires. Votre rôle consistera à assurer la disponibilité des produits tout en maintenant des niveaux de stock optimaux.   Responsabilités : Gestion des stocks : Contrôler et maintenir les niveaux de stock conformément aux exigences opérationnelles.Effectuer des inventaires réguliers pour garantir la précision des données. Réapprovisionnement : Surveiller les tendances de vente pour anticiper les besoins en réapprovisionnement.Passer des commandes auprès des fournisseurs en fonction des niveaux de stock et des demandes prévues. Gestion des clients au comptoir : Accueillir et assister les clients au comptoir, en comprenant leurs besoins et en fournissant un service client exceptionnel.Fournir des informations sur les produits, les disponibilités et les délais de livraison. Gestion des commandes atelier : Coordonner avec l'atelier pour comprendre les besoins spécifiques en pièces et accessoires.Préparer et traiter les commandes destinées à l'atelier dans les délais impartis. Maîtrise de l'informatique : Utiliser des systèmes informatiques pour gérer les stocks, passer des commandes et suivre les mouvements de produits.Maintenir la base de données à jour avec précision. Établir des factures : Générer des factures précises pour les produits et services fournis.Assurer le suivi des paiements et résoudre les problèmes liés aux facturations si nécessaire.  

Voor onze klant, actief in schoonheidsverzorging en pedicure binnen de Benelux, zoekt Vivaldis een Onthaalmedewerker Customer Care. Je komt terecht in een organisatie van een 20-tal medewerkers waar klantgerichtheid en productkennis centraal staan. Als spilfiguur tussen klanten, leveranciers en interne diensten neem je een veelzijdige rol op binnen het secretariaat en de klantendienst. Je rapporteert rechtstreeks aan de operations manager.   Je takenpakket omvat onder andere:   Onthaal en telefonie: bestellingen noteren, opvolgen van orders en beantwoorden van klantenvragenEerste aanspreekpunt voor scholen en groothandels: opmaken en opvolgen van offertesOndersteuning van retailklanten: aanvragen en opvolgen van CNK-codes, invullen van datasheetsPlanning van een buitendiensttechnieker (reparaties en leveringen van groot materiaal)Verwerken van retourzendingenOrderinput in Ordas en AFASBack-up in de winkel: klanten bedienen, kassa en scanning, aanvullen en labelen van productenVerwerking van webshopbestellingen: controleren van opmerkingen, betalingen nakijken en artikelen toevoegen  

Voor een bedrijf in Beveren 📍zijn wij op zoek naar een dynamische, enthousiaste en ambitieuze Customer Service Officer 💻   Als Customer Service Officer: Je werkt op ons hoofdkantoor in BeverenJe bent het aanspreekpunt voor onze klanten voor het opnemen, verwerken en factureren van ordersJe fungeert als het doorgeefluik voor de orderverwerking naar onze magazijnenJe volgt stockvoorraden, verzendingen, pakketten en retourzendingen opJe staat dagelijks in contact met onze logistieke partnersJe ontfermt je over dagdagelijkse zaken binnen het kantoor en ondersteunt je collega’s waar nodigJe service en klantgerichtheid is feilloos, waardoor jij het aanspreekpunt wordt voor onze klantJe bent het aanspreekpunt voor onze klanten wanneer het gaat over hun bestellingen, pakketten en verzendingenJe bent erg precies en controleert elke van de door jouw gemaakte facturen

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Care Agent. In deze rol ben jij één van de spilfiguren in het serviceproces van onze klanten en zorg je voor een uitstekende service. Jouw activiteiten: Behandelen van klant aanvragen voor inname en levering van voertuigen via telefoon, e-mail en de online tool.Administratief begeleiden en opvolgen van bepaalde werkzaamheden aan voertuigen.Invoeren en up-to-date houden van alle informatie in verband met dagelijkse opdrachten in de online tool, essentieel voor rapporteringen en facturatie.Uitschrijven en doorgeven van werkopdrachten aan andere operationele teams voor uitvoering.Actief communiceren met verschillende interne en externe afdelingen en rapporteren aan je teammanager.Samen met je team collega’s deelnemen aan het oplossen van moeilijke vragen of problemen en actief bijdragen aan het vinden van oplossingen.  

Voor een bedrijf te Vilvoorde, actief in de automotive sector, zijn we op zoek naar een Customer Care Agent Medior. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens Jouw takenpakket: Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online toolJe zorgt voor een heel persoonlijke aanpak en ziet erop toe dat alles tot in de puntjes is voorbereidBepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering wagensAlle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden in verband met rapportering aan klant en facturatieWerkopdrachten uitschrijven en doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoeringJe werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingenJe rapporteert aan je team manager en denkt oplossingsgericht, samen los je moeilijke vragen of problemen op  

Ben jij administratief sterk, communicatief vlot en wil je werken in een modern familiebedrijf waar jouw persoonlijke groei centraal staat? Word onze nieuwe Customer Service Support in Zaventem!   Functieomschrijving Als Customer Service Support ben jij de administratieve spilfiguur van onze afdelingen. Je zorgt voor een vlekkeloze verwerking van bestellingen en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.   Jouw takenpakket: Orderverwerking: Je verwerkt inkomende bestellingen administratief van A tot Z.Klantenservice: Je beantwoordt vragen van klanten via e-mail, telefoon en fysiek aan onze klantenbalie.Afdelingssupport: Je ondersteunt diverse interne afdelingen met allround administratieve taken.  

Vivaldis Office is op zoek naar een Operations Manager Aftersales voor onze klant in regio Limburg. Onze klant is gespecialiseerd in het verkopen, onderhouden en verzekeren van auto's. Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56.   Jouw takenpakket als Operations Manager Aftersales bestaat uit: Aansturen, coachen en enthousiasmeren van aftersalesteams binnen meerdere vestigingen in Limburg;Zorgen dat de merkstandaarden correct worden toegepast en voortdurend up-to-date blijven;Uitwerken en implementeren van efficiënte werkprocessen om kwaliteit, klanttevredenheid en productiviteit te verhogen;Opstellen, opvolgen en bijsturen van KPI’s en budgetten om de prestaties van de teams te verbeteren;Regelmatig overleg voeren met vestigingsdirecteurs en aftersalesverantwoordelijken;Opstellen van actiegerichte plannen per vestiging en toezien op een correcte uitvoering ervan;Nauw samenwerken met andere afdelingen zoals sales en logistiek voor een vlotte klantbeleving;Rapporteren aan de Aftersales Verantwoordelijke.

Voor onze klant regio Hasselt zijn we op zoek naar een ervaren polyvalent bouwarbeider. Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Solliciteer nu of bel ons op 011/634816!  Als polyvalent bouwarbeider zal je instaan voor de nazorg / naservice van gebouwen Je zal instaan voor allerhande bouwkundige taken zoals: sanitaire werken, HVAC, tegelwerken, schrijnwerk van binnendeuren en plinten, pleisteren, gyproc, ...Jaarlijks geplande onderhouden (preventief), alsook herstellingen aan gebouwenZowel aan overheidsgebouwen, kantoren, scholen, ziekenhuizen, horeca, winkels, ...Je stelt van elke job een servicerapport op ter ondertekening van de klantJe gaat steeds op zoek naar de beste technische oplossing

Wij bouwen prioritaire en utilitaire voertuigen voor hulpdiensten en bedrijven met een team van een 35-tal medewerkers. Onze activiteiten breiden continu uit. Voor onze vestiging regio Aalst zoeken wij een After Sales Coördinator.   Takenpakket Technische maatwerkoplossingen uitwerken in samenspraak met de klantUitvoeringsplannen opstellen voor onderhoud en herstellingen van voertuigenProjecten van A tot Z opvolgen: onderdelen voorzien, technische ondersteuning productie, specificaties uitleggen, problemen oplossenSamenwerken met klanten en interne diensten rond planning en uitvoeringWerkplaats aansturen

Voor een toonaangevende speler binnen de technische sector is Vivaldis op zoek naar een Manager Contact Center voor de regio Merelbeke en Oostende. In deze rol geef je rechtstreeks leiding aan vier teamleaders en ben je eindverantwoordelijk voor een team van 25 medewerkers, actief binnen Customer Service en drie projectdiensten (Showrooms, Sanitair en HVAC). Je rapporteert aan de Commercieel Directeur en speelt een sleutelrol in het realiseren van de commerciële doelstellingen van het Contact Center. Jouw verantwoordelijkheden: Aansturen, coachen en ontwikkelen van teamleaders en medewerkersBehalen van commerciële KPI’s en opvolgen van prestatiesOndersteunen bij complexe klantendossiers (prijszetting, technische vragen, dienstverlening, logistieke afstemming)Coördineren met Regio Manager en Logistiek Manager voor een optimale regionale werkingAfstemmen van beleid met collega Contact Center Managers op nationaal niveauOptimaliseren van processen en actief meewerken aan projecten zoals: SAP-implementatiePower BI-rapporteringE-commerce toepassingenDuurzaamheidsprojecten Meebouwen aan een langetermijnvisie en het uitdragen van het kwaliteitsbeleid Je combineert strategisch inzicht met operationele betrokkenheid en zorgt ervoor dat je teams kwalitatieve service leveren én commerciële opportuniteiten benutten.

Voor onze klant regio Zeebrugge, zijn we op zoek naar een customer service expert.  Je maakt deel uit van het customer service en projects team.Je zorgt voor een optimale samenwerking en coördinatie tussen alle betrokken afdelingen inzake planning en afspraken met de klant. Je voorkomt courante problemen. Je lost courante problemen op. Je behaalt deadlines.Je houdt toezicht op de correcte verwerking van gegevens in het systeem. Je analyseert informatie. 

Voor een klant, toonaangevend bedrijf in kunstflessen te Gent zoeken we een customer service medewerker. Je takenpakket als customer service medewerker: Als Customer Service Officer sta je in voor de communicatie naar je klanten en de vlotte coördinatie van vragen.Je zorgt voor eencorrecte administratieve ordening van mails en documenten.Je bent verantwoordelijk voor de ontvangst, input en opvolging van de klantorders.Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen zoals planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en externe sales afdeling.Je maakt de vertaalslag van de forecast en volgt openstaande leveringen op. Je volgt dan ook de verkopen aan je klantenregelmatig op en bespreekt met hen de afwijkingen tov het budget.Je bekijkt proactief de planning en volgt producties op waardoor je strikte deadlines inzake leveringen respecteert.Bij klachten communiceer je het actieplan naar de klant in samenwerking met de kwaliteitsdienst en volgt dit nauwgezet mee op.Je volgt de ontwikkelingsaanpassingen met de sales managers/ontwikkelingsverantwoordelijke en zorgt voor de facturatie van dekosten.Bij retours zorg je voor de inplanning, een vlotte administratieve afhandeling en interne communicatie.In overleg met de afdeling sales ben je verantwoordelijk voor de opmaak van prijslijsten en voert deze ook correct door in het systeem.Je bespreekt ook de afwijkingen tov het budget en de maandelijkse estimatesJe volgt de stocksituatie op, factureert maandelijks stockagekosten ism afdeling planning en sales.Samen met de boekhouding volg je de betalingen en/of creditnota’s op van de opgemaakte facturatie.