In deze duofunctie schakel je vlot tussen twee rollen: je werkt actief mee aan de transportplanning en ondersteunt het customer service team wanneer het er echt op aankomt.
Transportplanning
• Plannen, opvolgen en bijsturen van transporten en ritten.
• Efficiënt inplannen van chauffeurs en voertuigen, rekening houdend met deadlines, rij- en rusttijden en kosten.
• Opvolgen van lopende transporten en snel schakelen bij wijzigingen of onvoorziene situaties.
• Dagelijks contact met chauffeurs, klanten en partners.
• Administratieve opvolging van de transportdocumenten.
Customer service
• Mee het aanspreekpunt voor onze klanten: vragen over orders, leveringen en planning.
• Opvolgen van bestellingen en leveringsafspraken van A tot Z.
• Behandelen van wijzigingen en klanten proactief informeren.
• Het customer service team ondersteunen en mee opvangen tijdens piekmomenten.
• Je hebt een relevante bacheloropleiding afgerond of beschikt over een 2-tal jaar transportplanning ervaring.
• Je bent stressbestendig, flexibel en houdt het hoofd koel wanneer het druk wordt.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en denkt in oplossingen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels; kennis van Frans of Duits is een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met een TMS (transport management systeem) is een plus.
• Kennis van de transportwetgeving en de rij- en rusttijden is een pluspunt.
• Een afwisselende duofunctie waarin geen dag hetzelfde is.
• Een stabiele werkomgeving in een familiebedrijf met sterke waarden.
• Een boeiende job met een uitgebreid opleidingstraject en begeleiding.
• Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen. Mogelijkheid tot fietsleasing.
