Team Leader Customer Service
BEVEREN - Ref. A-817874
InterimFull-timeFrom 3200€ per monthTemporary, with option for permanent work
Function
Voor een bedrijf in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Team Leader Customer Service.
Als people manager stuur je het Customer Service team aan, coach en ontwikkel je jouw medewerkers en bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met de Customer Service teamleaders van onze andere terminals en rapporteert aan de Customer Service Manager.
Wij zijn een logistieke dienstverlener gespecialiseerd in de chemische en farmaceutische industrie, met meerdere terminals in de haven van Antwerpen. Voor onze vestiging in Verrebroek zoeken we een Teamleader Customer Service.
Wat ga je doen
- Je stuurt, coacht en motiveert het Customer Service team en bewaakt de dagelijkse werking.
- Je bent het aanspreekpunt voor je medewerkers bij operationele vragen, problemen en afwijkingen en stuurt bij waar nodig.
- Je bewaakt de correcte en tijdige verwerking van klantenorders en de bijhorende administratie.
- Je zorgt dat pre-facturatie tijdig afgerond is zodat sales correct, volledig en tijdig kan factureren.
- Je treedt op als escalatiepunt voor klanten bij klachten en complexe dossiers en zorgt voor een gepaste oplossing.
- Je volgt teamperformance en KPI’s op en rapporteert over resultaten en verbeterpunten aan de Customer Service Manager.
- Je werkt nauw samen met de Customer Service teamleaders van de andere ADPO-terminals: jullie stemmen werkwijzen op elkaar af, delen kennis en ondersteunen elkaar waar nodig.
- Je zorgt voor een vlotte samenwerking met klanten en interne afdelingen zoals Operations en Planning.
- Je begeleidt nieuwe medewerkers en ondersteunt hun onboarding en ontwikkeling.
- Je denkt actief mee over procesverbeteringen en springt zelf bij tijdens piekmomenten of bij complexe dossiers.
Profile
- Je hebt ervaring in Customer Service, bij voorkeur in logistiek, transport of de chemische sector.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het leiden van een team en bent een sterke people manager.
- Je bent uitgesproken klantgericht, communicatief sterk en weet medewerkers op een positieve manier te motiveren en bij te sturen.
- Je hebt ervaring met facturatie en werkt nauwkeurig.
- Kennis van ADR-producten (gevaarlijke goederen) is een pluspunt.
- Je bent organisatorisch sterk, proactief en hebt een hands-on mentaliteit.
- Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
- Je bent vertrouwd met MS Office en leert snel nieuwe systemen en tools aan.
What can we offer you?
- Een verantwoordelijke en veelzijdige leidinggevende functie binnen een gespecialiseerd logistiek bedrijf.
- Een aangename werkomgeving in onze vestiging in Verrebroek binnen een betrokken team.
- Ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling.
- Een marktconform salaris met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen
- Opleidingsmogelijkheden en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen als leidinggevende.
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
What happens next? 🤔
1
📩 Email confirmation
You’ll shortly receive a confirmation email. In your MyVivaldis account, you’ll find a clear overview of all your applications. Convenient!
2
📍We get started for you
Our team at Vivaldis Interim Beveren will review your application and get in touch with you soon.
3
🗨️Questions? We’re happy to help!
Don’t hesitate to contact us if you’d like more information. We’re here for you! 😊
Questions? Contact us.
You might also be interested in these jobs
Team Leader
Beveren
Ben jij een echte natuurlijke leider die van aanpakken weet, graag de handen uit de mouwen steekt en het beste uit een hecht team van zo'n 20 collega's haalt? Dan zoeken wij jou!Voor onze bruisende sorteer-, was-, afwerking- of expeditiezone zijn we op zoek naar een enthousiaste Leidinggevende die meewerkt en de kar trekt.Wat ga je zoal doen? 🌟Samen aan de slag: Je werkt zelf lekker mee en zorgt ervoor dat de dag- en routeplanning op rolletjes loopt. Geen dag is hetzelfde!Kwaliteitsheld: Je bewaakt de service- en kwaliteitsnormen (van het sorteren tot het stijf- of plooien en inpakken). Jij ziet meteen of alles er tiptop in orde bij ligt.Sfeermaker: Je bent hét aanspreekpunt voor je groep. Je motiveert je collega's, begeleidt nieuwestjes en zorgt voor een top sfeer op de vloer.Schakel in het proces: Je houdt het overzicht, zorgt dat werkposten goed gevuld blijven, springt bij waar nodig en schakelt vlot met de zoneverantwoordelijke.
InterimServicesFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Teamleader Inpakteam
WILRIJK
Bij onze klant verpakken ze niet zomaar wat dozen; zij bouwen de houten 'harnassen' voor de meest indrukwekkende machines ter wereld.
Jouw takenpakket
Als Meewerkend Teamleader ben jij de rots in de branding voor onze klant, zowel in onze eigen inpakhal als op locatie bij de klant doorheen heel België.
Plannen & Coördineren: Jij zorgt dat de planning strak staat en dat iedereen weet wat hem te doen staat.Teamleading: Je stuurt een ploeg van ongeveer 5 enthousiaste verpakkers aan. Je coacht, motiveert en steekt zelf ook de handen uit de mouwen.Voorbereiding: Je regelt de juiste machines en verpakkingsmaterialen zodat de klus geklaard kan worden.Technisch maatwerk: Je bouwt houten onderstellen en kisten op maat. Je zorgt dat de bodem niet bezwijkt onder die peperdure machine!Problem Solver: Loopt het even anders? Jij denkt in oplossingen, niet in problemen.Kwaliteit & Veiligheid: Je waakt over de orde, netheid en bovenal de veiligheid van je team en de lading.
InterimVariousFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Teamleader MC Donalds
MERKSEM
Vivaldis Schoten zoekt naar een Servicemedewerker Restaurant / Crew Member voor een fastfood keten. Onze klant is een bekende horecaonderneming waar snelheid, klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan. Met een gevarieerd aanbod voor zowel dine-in als drive-thru zorgen zij dagelijks voor een vlot verloop en een uitstekende ervaring voor elke gast. Om hun team te versterken, zoeken we gedreven medewerkers die graag klaarstaan voor hun klanten. 🛠️ Wat kan je van de job verwachten?Gastvrijheid en bediening: Je ontvangt klanten met een glimlach, neemt bestellingen op aan de kassa of drive-thru en zorgt voor een vlotte afhandeling van maaltijden.Bereiding van bestellingen: Je ondersteunt in de keuken bij het zorgvuldig en hygiënisch klaarmaken van de maaltijden volgens de vastgestelde kwaliteitsnormen.Onderhoud van het restaurant: Je zorgt actief voor een schone, georganiseerde en veilige werkomgeving in zowel de zaal, de keuken als rond de kassa. 💡Teamwork en ondersteuning: Je werkt nauw samen met je collega's, helpt elkaar tijdens drukke momenten en bouwt zo mee aan een fijne werksfeer.
InterimLeisureFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Teamleader productie
TEMSE
Voor onze klant, actief in de voedingssector, zijn we op zoek naar een teamleader. Al meer dan 60 jaar reist hun assortiment de wereld rond. In het het fabriek in Temse werken er een 75-tal mensen en draaien er 5 productielijnen in 2 ploegen en/of vaste nacht. Als 100% familiebedrijf in de voedingssector dragen ze kwaliteit, hygiëne en een familiale werksfeer hoog in het vaandel.OpleidingstrajectOpleiding op maat: Je volgt een intensief opleidingstraject van enkele maanden om klaargestoomd te worden voor een centrale teamleader-rol in een 2-ploegenstelsel.Brede inzetbaarheid: Je leert stapsgewijs om de leiding te nemen over zowel de afdeling deegzet als inpak.Aansturing & Operationeel beheerVlot productieverloop: Je zorgt voor een tijdige en correcte opstart van de shiften.Planning & Bijsturing: Je monitort het productieverloop op de voet en stuurt de planning bij waar nodig.Afstemming & Samenwerking: Je werkt nauw samen met operatoren en lijnverantwoordelijken en borgt een goeie communicatie tussen de verschillende afdelingen.Mensenmassa & TeamontwikkelingPersoneelsplanning: Je helpt actief mee met het opmaken van de planning voor jouw ploeg.Coaching & Opleiding: Je brengt de opleidingsbehoeften in kaart (inwerken van nieuwe collega's, verdieping of herhaling voor ervaren krachten) en begeleidt je team.Communicatie & Evaluatie: Je organiseert groeps- en individuele overlegmomenten en voert functioneringsgesprekken.Motivatie: Je motiveert je collega's en bouwt mee aan een positieve werksfeer.Kwaliteit, Veiligheid & HygiëneAanspreekpunt: Je fungeert als directe link met de afdelingen Kwaliteit, Veiligheid en Planning om kwalitatief, veilig en efficiënt te werken.Standards & Hygiëne: Je ziet strikt toe op orde, netheid en het naleven van de geldende hygiëneregels.
InterimNutritionFull-timeTemporary, with option of permanent contract