Réceptionnaire Automobile
Namur - Ref. A-743510
InterimFull-time€ 15 - 20 / hourTemporary, with option for permanent work
Function
RECEPTIONNISTE AUTOMOBILE
VOS RESPONSABILITES
- Accueillir et diriger les clients.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle.
- Fournir des informations précises sur les produits et services aux clients.
- Planifier les rendez-vous pour les clients qui souhaitent des services d’entretien ou de réparation.
- Facturation aux particuliers et utilisation de la plateforme MRT.
- Coordonner avec l’équipe de service APV pour s’assurer que les rendez-vous sont planifiés efficacement.
- Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients de manière précise et organisée.
- Gérer les paiements des clients et effectuer les transactions avec exactitude.
- Résoudre les problèmes ou les préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace.
- Répondre aux standards de la marque au niveau de la qualité.
- Contribuer à maintenir un environnement de travail propre et organisé.
Profile
- Vous avez une première expérience dans une fonction similaire
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes organisé
- Vous avez un esprit synthétique d’analyse
- Vous avez le contact facile avec les clients et êtes un excellent communiquant
- Vous êtes passionné(e) de contacts clients et communiquez facilement (tous canaux de
- communication).
What can we offer you?
- Mission intérim en vue de contrat fixe
- 38h/semaine du lundi au vendredi
- Salaire en fonction de la CP200
- Salaire en fonction de votre expérience
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
Description of the application process
1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.
Questions? Contact us.
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Vos missions :
✅ Relation client : Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise des clés.
✅ Suivi des travaux : Vous veillez au bon déroulement des interventions et garantissez leur finalisation pour assurer la satisfaction client.
✅ Facturation : Vous présentez, expliquez et encaissez les factures auprès des clients.
✅ Gestion des dossiers clients : Vous assurez un suivi administratif rigoureux et organisé.
✅ Planification et organisation : Vous gérez les plannings, l’ouverture et la clôture des ordres de travail (OR).
✅ Utilisation de logiciels : Vous travaillez quotidiennement avec PlanManager.
✅ Coordination avec les sociétés de leasing : Vous traitez les demandes et assurez leur suivi.
✅ Gestion des véhicules de remplacement : Vous organisez les mises à disposition et les retours.
✅ Suivi technique : Vous coordonnez les demandes de contrôle technique et la commande de pièces au magasin central.
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Accueil des clientsGestion de dossiers (devis, rendez-vous, ...)Vos connaissances en mécaniques vous permettent d'estimer les travaux à réaliser auprès des clientsCommande de pièces + rangementVeiller à la satisfaction clientVente de produits divers
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En quelques lignes, voici les tâches que vous serez amené à réaliser au quotidien:
Réception et triage des métaux ferreux et non-ferreuxContacts client réguliersContrôle des niveaux de graissage des machines lors de la prise de posteNettoyage régulier des machinesDéchargement des fournisseursChargement des camions en fonction des différentes qualités
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