Als Inside Sales Representative werk je nauw samen met de externe salescollega’s en ben je verantwoordelijk voor een vast klantenportfolio of geografisch gebied. Je zorgt voor uitstekende service en klantgerichte communicatie. De rol bestaat voor 30% uit het openen van nieuwe accounts en voor 70% uit het uitbreiden van het assortiment bij bestaande klanten.
Je draagt bij aan klanttevredenheid en loyaliteit door klanten actief te begeleiden naar het meest efficiënte verkoopkanaal, zoals onze online shop.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten.
Opstellen van offertes en uitvoeren van prijsberekeningen.
Verwerken van bestellingen en klanten ondersteunen bij het gebruik van de E-Shop.
Beheren van klantgegevens in interne IT-systemen.
Actief inzetten van telesales en cross-selling.
Afhandelen van klantvragen en klachten op een efficiënte manier.
Rapporteren aan de externe sales over lopende projecten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Beheer van een vast klantenbestand en fungeren als eerste aanspreekpunt.
Opstellen van offertes, verwerken van orders en stimuleren van online verkoop.
Onderhouden van klantgegevens in interne IT-systemen.
Samenwerken met interne en externe sales.
Actieve telefonische verkoop en cross-selling.
Klantgericht afhandelen van vragen en klachten.
Verkoopkansen signaleren en opvolgen.
Rapporteren en overleggen met externe sales.
Flexibel meewerken binnen een klein en dynamisch team.
Taalvaardigheid:
Uitstekende beheersing van het Engels (schriftelijk en mondeling) is vereist.
Goede kennis van Italiaans en/of Spaans is een sterke pré, gezien het klantenbestand.
Opleiding en ervaring:
Minimaal bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of bedrijfskundige richting.
Ervaring in een sales- of klantgerichte functie, idealiter in een B2B-omgeving.
Vaardigheden en persoonlijkheid:
Sterke communicatieve en telefonische vaardigheden.
Proactieve houding en commercieel inzicht.
Nauwkeurig en vaardig met prijsberekeningen en orderverwerking.
Zelfstandig kunnen werken, maar ook een echte teamspeler.
Ervaring met of bereidheid tot werken met CRM-systemen en digitale tools.
Overige:
Affiniteit met techniek of industriële producten is een pluspunt.
Flexibel en stressbestendig in een dynamische werkomgeving.
