Conseiller Commercial Service
Grimbergen - Ref. A-816741
OfficeFull-timeFrom 2250€ per monthTemporary, with option for permanent work
Function
Fonction: Conseiller Commercial Service
Localisation: Grimbergen
Envie de mettre ton sens du contact et ta passion de l'automobile au cœur de ton métier ? En tant que Conseiller Commercial Service, tu es la première image de notre atelier et l'interlocuteur privilégié de notre clientèle. Ton rôle est stratégique : tu veilles à offrir une expérience client irréprochable tout en contribuant au développement des activités de l'après-vente.
Au quotidien, tes missions sont les suivantes:
- Accueil & Prise en charge: Accueillir chaleureusement la clientèle, réaliser le tour du véhicule et établir la commande de travaux en définissant l'heure de restitution.
- Solutions & Suivi: Proposer des solutions de mobilité adaptées, transmettre les dossiers clairs à l'équipe technique et assurer le suivi de l'avancement des interventions.
- Ventes additionnelles & Communication: Informer sur les travaux complémentaires (notamment via l'envoi de liens vidéo et devis), proposer des prestations adaptées et valider les accords.
- Restitution & Fidélisation: Expliquer la facturation en détail, accompagner la clientèle jusqu'au véhicule, veiller à sa satisfaction et assurer le suivi après intervention (rappels et enquêtes).
- Organisation: Anticiper et préparer le planning des rendez-vous des jours à venir pour garantir une gestion fluide de l'atelier.
Profile
- Diplôme A2 (enseignement secondaire supérieur) avec une expérience solide dans le secteur automobile.
- Maîtrise parfaite du français et du néerlandais (FR/NL obligatoire pour échanger aisément avec toute la clientèle).
- Titulaire d'un permis de conduire valide.
- Connaissances en mécanique automobile, techniques de réparation et utilisation des logiciels informatiques de service après-vente.
- Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute, rigueur et réelles capacités de persuasion.
- Connaissance de l'anglais.
- Expertise poussée en carrosserie automobile (un vrai plus pour la gestion des dossiers spécifiques).
- Flexibilité pour travailler occasionnellement le samedi.
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✉️ Mail : brussels@vivaldisoffice.be
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