Bijstandsverlener – Dispatching
Bruxelles - Ref. A-818746
OfficeFull-timeFrom 2250€ per monthTemporary, with option for permanent work
Function
Voor een van onze klanten, een belangrijke speler en referentie in de bijstandssector, zijn wij op zoek naar een Bijstandsverlener – Dispatching om de teams in het centrum van Brussel te versterken.
Jouw opdrachten:
- Dossieropvolging: Instaan voor het operationele beheer van technische bijstandsaanvragen in België na de initiële verwerking door de Front Office.
- Terreininterventies coördineren: De meest geschikte oplossingen identificeren en organiseren op basis van de situatie van de klant (pechverhelping, takeling, transport, terbeschikkingstelling van een vervangwagen).
- Diensten beheren: Het geheel van de nodige diensten organiseren en coördineren met de verschillende externe dienstverleners en partners.
- Proactief klanten informeren: Regelmatig contact opnemen met de klanten om hen op de hoogte te houden van de vooruitgang van hun dossier en de voorziene logistieke oplossingen.
Profile
- Ervaring: Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een functie waarin dossierbeheer en klantcontact gecombineerd worden.
- Flexibiliteit: Je bent bereid te werken volgens een variabel uurrooster van maandag tot zondag, tussen 06u30 en 22u30.
- Talen: Je drukt je perfect uit in het Frans en het Nederlands en je hebt een uitstekende kennis van het Engels (kennis van een andere taal is een troef).
- Relationele vaardigheden & Empathie: Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden om uiteenlopende (en soms complexe) contacten te beheren en je weet gesprekspartners op een welwillende manier gerust te stellen.
- Stressbestendigheid: Je bent oplossingsgericht en blijft kalm en efficiënt tijdens piekmomenten.
What can we offer you?
- Een dynamische en boeiende functie bij een marktleider met een gezellige werksfeer.
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, premies, enz.).
- Mogelijkheid tot thuiswerk (homeworking), een programma voor permanente vorming en gepersonaliseerde coaching.
- Volledige terugbetaling van je openbaar vervoer (kantoren gelegen in het centrum van Brussel, vlot bereikbaar met trein en metro).
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
What happens next? 🤔
1
📩 Email confirmation
You’ll shortly receive a confirmation email. In your MyVivaldis account, you’ll find a clear overview of all your applications. Convenient!
2
📍We get started for you
Our team at Vivaldis Brussels Office will review your application and get in touch with you soon.
3
🗨️Questions? We’re happy to help!
Don’t hesitate to contact us if you’d like more information. We’re here for you! 😊
Questions? Contact us.
You might also be interested in these jobs
Bijstandsverlener
Bruxelles
Drietalige Bijstandsverlener NL/FR/EN – ASC Afdeling Locatie: Brussel (centrum – vlot bereikbaar te voet vanaf station Brussel-Noord en metro Rogier)Contract: Interim met optie vastArbeidsregime: Voltijds (variabel uurrooster tussen 6u30 en 22u30, van maandag tot zondag)BedrijfsomschrijvingVoor onze klant, dé toonaangevende mobiliteits- en bijstandsorganisatie in België, zoekt Vivaldis meerdere drietalige bijstandsverleners (NL/FR/EN) ter versterking van de ASC-afdeling (After Service Cell).Je komt terecht in een innovatieve, dynamische en mensgerichte omgeving in een modern kantoorgebouw. Binnen een hecht en enthousiast team help je dagelijks gestrande bestuurders en professionele vloten snel en efficiënt weer op weg.FunctieomschrijvingAls Drietalige Bijstandsverlener beheer je het volledige operationele en administratieve traject van bijstandsdossiers in binnen- en buitenland. Je staat in contact met zowel particuliere klanten (B2C) als strategische B2B-partners (automerken, leasemaatschappijen en verzekeraars).Jouw kerntaken:Telefonische opvolging in 3 talen: behandelen van inkomende en uitgaande oproepen in het Nederlands, Frans en Engels met een servicegerichte aanpak.Coördinatie en dossieropvolging: organiseren van interventies (takeldiensten, vervangwagens, repatriëring en andere mobiliteitsoplossingen).Internationaal aanspreekpunt: fungeren als spilfiguur voor buitenlandse partners bij pechgevallen van internationale bestuurders op Belgisch grondgebied.Premium B2B-klantenbeheer: nauwgezette, efficiënte en gepersonaliseerde service verlenen aan professionele vloten.Contractuele opvolging: controleren van dekkingen en waarborgen (aanvullende bijstand, woningbijstand en gekoppelde diensten).
OfficeCarFull-timeTemporary, with option of permanent contract