Jobs

Drietalige Bijstandsverlener NL/FR/EN – ASC Afdeling Locatie: Brussel (centrum – vlot bereikbaar te voet vanaf station Brussel-Noord en metro Rogier)Contract: Interim met optie vastArbeidsregime: Voltijds (variabel uurrooster tussen 6u30 en 22u30, van maandag tot zondag)BedrijfsomschrijvingVoor onze klant, dé toonaangevende mobiliteits- en bijstandsorganisatie in België, zoekt Vivaldis meerdere drietalige bijstandsverleners (NL/FR/EN) ter versterking van de ASC-afdeling (After Service Cell).Je komt terecht in een innovatieve, dynamische en mensgerichte omgeving in een modern kantoorgebouw. Binnen een hecht en enthousiast team help je dagelijks gestrande bestuurders en professionele vloten snel en efficiënt weer op weg.FunctieomschrijvingAls Drietalige Bijstandsverlener beheer je het volledige operationele en administratieve traject van bijstandsdossiers in binnen- en buitenland. Je staat in contact met zowel particuliere klanten (B2C) als strategische B2B-partners (automerken, leasemaatschappijen en verzekeraars).Jouw kerntaken:Telefonische opvolging in 3 talen: behandelen van inkomende en uitgaande oproepen in het Nederlands, Frans en Engels met een servicegerichte aanpak.Coördinatie en dossieropvolging: organiseren van interventies (takeldiensten, vervangwagens, repatriëring en andere mobiliteitsoplossingen).Internationaal aanspreekpunt: fungeren als spilfiguur voor buitenlandse partners bij pechgevallen van internationale bestuurders op Belgisch grondgebied.Premium B2B-klantenbeheer: nauwgezette, efficiënte en gepersonaliseerde service verlenen aan professionele vloten.Contractuele opvolging: controleren van dekkingen en waarborgen (aanvullende bijstand, woningbijstand en gekoppelde diensten).