Bijstand en dispatching
Bruxelles - Ref. A-821411
OfficeFull-timeFrom 2500€ per monthTemporary, with option for permanent work
Function
Bijstand en dispatching: coördinatie van pechhulp – Brussel
- 📍 Locatie: Brussel-centrum, vlak bij het openbaar vervoer
- 🚗 Sector: Mobiliteit, wegenhulp en dienstverlening aan automobilisten
Onze klant, een grote speler in de Belgische mobiliteitssector, zoekt nieuw talent voor zijn assistance center, dat 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar is. Houd je ervan om oplossingen te vinden, mensen gerust te stellen en te coördineren? Word dan deel van een team dat dagelijks particulieren en zakelijke partners (autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen) bijstaat, in België en in het buitenland.
Jouw opdracht- Je neemt de technische bijstandsdossiers in België over zodra de Front Office de eerste opvang heeft gedaan, en je volgt ze van begin tot einde op.
- Je kiest de meest geschikte oplossing voor elke situatie: pechhulp, takeling, transport of een vervangvoertuig.
- Je organiseert en coördineert de verschillende dienstverleners en zorgt ervoor dat elke interventie vlot verloopt.
- Je neemt proactief contact op met klanten om hen te informeren over de stand van hun dossier en de voorziene oplossingen.
Profile
Jouw profiel
- Je spreekt uitstekend Nederlands en Frans en hebt een zeer goede kennis van het Engels. Kennis van een extra taal is een echte troef.
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een functie waarin klantencontact en dossierbeheer centraal staan.
- Je hebt een dienstverlenende ingesteld, bent empathisch en weet klanten gerust te stellen.
- Je blijft kalm onder druk, ook tijdens drukke periodes.
- Je bent oplossingsgericht en communiceert sterk, ook met uiteenlopende of soms veeleisende gesprekspartners.
- Je voelt je thuis in een multiculturele en meertalige omgeving.
- Je bent flexibel qua uurrooster: een wisselend rooster van maandag tot zondag, tussen 6u30 en 22u30.
What can we offer you?
Wat onze klant je biedt
- Een afwisselende job in een stimulerende, informele werksfeer met ruimte voor initiatief.
- Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, premies, gratis abonnement op het openbaar vervoer en de mogelijkheid tot thuiswerk.
- Opleidingen, regelmatige coaching en echte groeikansen.
- Kantoren in het centrum van Brussel, heel makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
What happens next? 🤔
1
📩 Email confirmation
You’ll shortly receive a confirmation email. In your MyVivaldis account, you’ll find a clear overview of all your applications. Convenient!
2
📍We get started for you
Our team at Vivaldis Brussels Office will review your application and get in touch with you soon.
3
🗨️Questions? We’re happy to help!
Don’t hesitate to contact us if you’d like more information. We’re here for you! 😊
Questions? Contact us.
You might also be interested in these jobs
Assistance et dispatching
Bruxelles
Assistance et dispatching : coordination de dépannages – Bruxelles📍 Localisation : Bruxelles-centre, à deux pas des transports en commun🚗 Secteur : Mobilité, assistance routière et services aux automobilistesNotre client, acteur majeur de la mobilité en Belgique, recherche de nouveaux talents pour son centre d’assistance, ouvert 24h/24 et 7j/7. Vous aimez trouver des solutions, rassurer et coordonner ? Rejoignez une équipe qui accompagne chaque jour des particuliers et des partenaires professionnels (constructeurs automobiles, sociétés de leasing, compagnies d’assurance), en Belgique comme à l’étranger.Votre missionVous reprenez les dossiers d’assistance technique en Belgique une fois la première prise en charge effectuée par le Front Office, et vous en assurez le suivi complet.Vous choisissez la meilleure solution pour chaque situation : dépannage, remorquage, transport ou véhicule de remplacement.Vous organisez et coordonnez les différents prestataires, et vous veillez au bon déroulement de chaque intervention.Vous contactez les clients de façon proactive pour les informer de l’avancement de leur dossier et des solutions mises en place.
OfficeCarFull-timeTemporary, with option of permanent contract