Emplois

Vos responsabilités En tant que conseiller de service, vous êtes responsable de la planification et de la coordination pour les réparations et l'entretien. Vous recevez les commandes des clients et établissez les bons de travail. En outre, vous êtes responsable du traitement administratif de tous les travaux effectués dans votre propre atelier, que vous suivez également en établissant une facture. Plus précisément : Vous écoutez les besoins et les souhaits du client et établissez des devis. Vous planifiez correctement les ordres de travail. Vous fournissez le matériel nécessaire en collaboration avec le conseiller en pièces détachées. Vous entretenez un contact chaleureux et professionnel avec les clients. Vous gérez l'aspect administratif de l'ordre de travail. Vous veillez à l'enregistrement et à la facturation corrects. Vous communiquez en interne en vue de la coordination et de la rentabilité de l'atelier. Vous visez une satisfaction maximale des clients. Vous rendez régulièrement compte au responsable de l'atelier.

Fonction: Conseiller accueil serviceLocalisation: DrogenbosTu aimes le contact humain et tu possèdes un sens aigu de l'organisation ? En tant que Conseiller accueil service, tu représentes le premier point de contact avec la clientèle de notre Service Après-Vente. Ambassadeur de nos marques, tu instaures une relation de confiance dès le premier accueil, gères le planning de l'atelier et veilles à offrir une expérience client fluide et irréprochable. Ce poste de Conseiller accueil service combine accueil, coordination logistique et gestion administrative dans un environnement automobile dynamique.Au quotidien, tes missions sont les suivantes:Accueillir les clients avec enthousiasme, aussi bien au téléphone qu'au comptoir.Planifier et organiser les rendez-vous en optimisant l'agenda et la charge de travail des ateliers.Préparer les dossiers clients avant chaque intervention et mettre à jour leurs données informatiques.Informer clairement sur les travaux à réaliser, présenter les coûts et proposer une solution de mobilité adaptée.Coordonner la communication entre l'atelier après-vente, la réception et le call center pour fluidifier l'activité.Participer aux actions commerciales, aux enquêtes de satisfaction et veiller au respect des procédures qualité.

Pour l'un de nos clients, acteur majeur de son secteur, nous sommes à la recherche urgente d'un(e) Employé(e) de Comptoir (H/F/X) dans le cadre d'un remplacement temporaire pour son agence située à Verviers.Description de la missionEn tant qu'Employé(e) de Comptoir, vous êtes le premier point de contact avec les clients professionnels et particuliers.Accueil et conseil : Répondre aux demandes des clients au comptoir, les conseiller sur les produits adaptés à leurs besoins.Gestion des commandes : Encoder et traiter les commandes clients avec précision.Service client : Offrir une expérience fluide et un service de qualité au quotidien.Modalités : Temps plein (39h/semaine) à pourvoir immédiatement, jusqu’au 8 novembre au moins.Horaires du lundi au jeudi : 8h00 – 12h00 / 13h00 – 17h00Horaire du vendredi : 8h00 – 12h00 / 13h00 – 16h00