Emplois

Chargé d'Assistance Trilingue FR/NL/ANG – Cellule ASC Lieu : Bruxelles (centre – accessible à pied depuis Bruxelles-Nord et le métro Rogier)Contrat : Intérim avec option fixe (ou selon formule convenue)Régime : Temps plein (horaires variables entre 6h30 et 22h30, du lundi au dimanche)Description de l'entreprisePour notre client, acteur incontournable de la mobilité et de l'assistance en Belgique, Vivaldis recherche plusieurs Chargée d'assistance trilingue (FR/NL/ANG) pour renforcer le département ASC (After Service Cell).Vous rejoignez un environnement moderne, dynamique et axé sur l’innovation humaine, au sein d'une équipe engagée qui intervient 24h/24 et 7j/7 pour apporter des solutions concrètes aux usagers de la route.Description de fonctionEn tant que Chargé(e) d’assistance, vous assurez le suivi opérationnel et administratif des dossiers d'assistance pour des conducteurs en Belgique et à l’international (clients particuliers et partenaires B2B prestigieux tels que constructeurs automobiles, sociétés de leasing et compagnies d'assurance).Vos responsabilités principales :Prise en charge des appels entrants et sortants : écoute des usagers, qualification du besoin et encodage précis dans les outils de gestion.Gestion et suivi administratif des dossiers d’assistance : coordination des dépannages, véhicules de remplacement et solutions logistiques adaptées.Coordination internationale : rôle de point de contact privilégié pour les partenaires étrangers lors d'incidents ou pannes survenus en Belgique impliquant des conducteurs internationaux.Service client B2B Premium : suivi rigoureux et sur-mesure pour les comptes professionnels clés.Suivi contractuel : vérification des garanties (assistance complémentaire, extensions d'assurance, etc.).

Assistance et dispatching : coordination de dépannages – Bruxelles📍 Localisation : Bruxelles-centre, à deux pas des transports en commun🚗 Secteur : Mobilité, assistance routière et services aux automobilistesNotre client, acteur majeur de la mobilité en Belgique, recherche de nouveaux talents pour son centre d’assistance, ouvert 24h/24 et 7j/7. Vous aimez trouver des solutions, rassurer et coordonner ? Rejoignez une équipe qui accompagne chaque jour des particuliers et des partenaires professionnels (constructeurs automobiles, sociétés de leasing, compagnies d’assurance), en Belgique comme à l’étranger.Votre missionVous reprenez les dossiers d’assistance technique en Belgique une fois la première prise en charge effectuée par le Front Office, et vous en assurez le suivi complet.Vous choisissez la meilleure solution pour chaque situation : dépannage, remorquage, transport ou véhicule de remplacement.Vous organisez et coordonnez les différents prestataires, et vous veillez au bon déroulement de chaque intervention.Vous contactez les clients de façon proactive pour les informer de l’avancement de leur dossier et des solutions mises en place.

🚜 Support Technico-Commercial Machines – Interface Atelier & Ventes🔧 Vous aimez les machines, le travail concret et les journées qui ne se ressemblent pas ? Vous cherchez un rôle central où votre œil technique garantit la satisfaction des clients avant qu'ils ne prennent la route ? 🛠️ Pour l'un de nos partenaires, une entreprise familiale belge de renom spécialisée dans la distribution de machines, nous recherchons un(e) Support Technico-Commercial. À la croisée des chemins entre les ventes, l’atelier et le terrain, vous êtes le garant de la qualité et du sérieux de la structure. L'opportunité : Un contrat CDI direct au sein d’une entreprise solide où la confiance et l'humain font la différence ! 🔒 🎯 Vos Missions : Le Pivot de la Qualité et de l'Opérationnel Au cœur de l'activité, vous veillez à ce que chaque équipement livré soit irréprochable : Inspection & Contrôle : Assurer la réception et l'inspection finale des machines (neuves et d’occasion) avant leur livraison aux clients. 🔍Validation Technique : Contrôler minutieusement le bon fonctionnement des équipements, des accessoires et des systèmes de sécurité. ✅Mise en Valeur : Gérer l'exposition des machines sur le site et participer activement à leur présentation commerciale. 🏗️Collaboration Interne : Travailler en synergie totale avec les équipes commerciales, l’atelier mécanique, le magasin de pièces et le service location. 🤝Événementiel : Participer ponctuellement à des démonstrations techniques, des foires ou des journées portes ouvertes. 🗓️  

 Vous justifiez d'une expérience concrète en milieu industriel et souhaitez occuper un poste central au plus près du terrain ? Intégrez nos équipes de fabrication en tant que Référent Technique Terrain, l'interlocuteur privilégié de notre Responsable de Production.   Missions confiées Au quotidien dans l'usine, vous garantissez la continuité du flux de fabrication et la performance des lignes : Polyvalence inter-ateliers : Apport de renfort sur les différents secteurs (Atelier Bois, Assemblage, Laboratoire Qualité) afin de soutenir la cadence de production.Assistance technique & Maintenance N1 : Diagnostic initial des défaillances, sécurisation des équipements et transmission ciblée aux techniciens ou intervenants externes.Conduite de lignes : Réglage, supervision et optimisation des équipements automatisés depuis les consoles de pilotage.Relais d'information : Coordination fluide des consignes entre le terrain et le management de production.