Emplois

🚗 Conseiller Service Après-Vente : L’Ambassadeur Clientèle à Herve ! (H/F/X) Vous avez l’art de transformer une contrainte technique en une expérience client réussie ? Vous jonglez avec aisance entre les explications mécaniques et la gestion administrative ? Pour l'un de nos partenaires, une concession de premier plan située à Herve, nous recherchons le maillon fort capable d'unir l'expertise technique à l'excellence du service. Intégrez une structure dynamique, portée par un acteur majeur de la mobilité en Europe, où votre polyvalence sera la clé de voûte de notre atelier.   📋 Votre Rôle : Le Coordinateur de la Satisfaction En tant qu'interface privilégiée entre nos clients et nos techniciens, vous orchestrez le parcours après-vente de A à Z : Réception d'Excellence : Accueillir chaque client avec une approche personnalisée, identifier ses besoins et instaurer un climat de confiance immédiat.Pilotage de l'Activité : Optimiser le planning de l'atelier en organisant les rendez-vous de manière stratégique pour garantir une productivité maximale.Traduction Technique : Convertir les demandes des clients en instructions précises pour les mécaniciens et assurer une communication fluide durant toute l'intervention.Transparence & Restitution : Gérer les dossiers administratifs, établir la facturation et expliquer les travaux réalisés avec clarté et pédagogie lors de la remise des clés.    

Réceptionnaire Automobile Notre partenaire recherche son futur talent ! Vous avez le sens du contact client inscrit dans votre ADN et l'univers automobile vous passionne ? Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise technique et commerciale fera la différence. Dans un rôle clé à la fois technique et commercial, vous serez le visage de notre service après-vente. Votre objectif principal ? Assurer la satisfaction totale de leurs clients en veillant au strict respect des normes de qualité de service des marques et du groupe.   Vos responsabilités : Au quotidien, votre sens aigu de la relation client vous permettra de mener à bien les missions suivantes : Accueil & Prise en charge : Accueillir chaleureusement les clients et prendre en charge leur véhicule pour l’entretien ou la réparation.Planification : Gérer et planifier les rendez-vous en optimisant la capacité de l’atelier.Conseil & Devis : Conseiller les clients sur la nature, l’importance et le coût des réparations, puis établir les ordres de réparation et les devis précis.Suivi & Facturation : Assurer la facturation des travaux réalisés dans les règles de l'art.Restitution : Remettre les clés au client en lui expliquant avec clarté les interventions effectuées sur son véhicule.Développement commercial : Proposer des produits et services complémentaires adaptés aux besoins du client.Gestion : Traiter les réclamations éventuelles avec diplomatie et professionnalisme.  

🚗 Réceptionnaire automobile Vous êtes le visage d'une concession de renom et l'interlocuteur clé entre le client et l'atelier ? Vous avez le sens du service dans le sang et une organisation à toute épreuve ? Rejoignez un groupe automobile belge majeur, solide et en pleine expansion, où votre expertise sera valorisée au sein d'un environnement moderne et stimulant ! 🎯 Vos missions : L'excellence au service du client En tant que eéceptionnaire, vous orchestrez l'expérience client de A à Z : Interlocuteur privilégié : Gérer la relation client avec brio, de la prise de rendez-vous jusqu'à la remise des clés. 🔑Chef d'orchestre du SAV : Planifier les interventions, ouvrir et clôturer les ordres de travail (OR) et assurer un suivi rigoureux des dossiers.Expertise administrative : Utiliser quotidiennement PlanManager pour une gestion fluide et organisée.Coordination leasing : Traiter et suivre les demandes spécifiques des sociétés de leasing. 📝Logistique & flux : Gérer le parc de véhicules de remplacement et coordonner les commandes de pièces avec le magasin central.Facturation & conseil : Présenter, expliquer et encaisser les factures en garantissant une transparence totale. 💰Garant de la qualité : Veiller au respect des délais pour assurer une satisfaction client irréprochable.  

Réceptionnaire automobile (h-f-x) Nous recherchons un réceptionnaire automobile expérimenté pour rejoindre une structure familiale privilégiant la proximité. Ce poste exige une réelle implication personnelle pour assurer la fluidité de l'atelier, dans un environnement de travail sain et stable. Vos missions principales : Accueil des clients et rédaction des ordres de réparation.Planification des rendez-vous et gestion du planning atelier.Établissement des devis et facturation des interventions.Interface technique entre les clients et l'équipe de mécaniciens.Suivi de la satisfaction client et restitution des véhicules.  

🚗 Réceptionnaire automobile Vous êtes le visage d'une concession de renom et l'interlocuteur clé entre le client et l'atelier ? Vous avez le sens du service dans le sang et une organisation à toute épreuve ? Rejoignez un groupe automobile belge majeur, solide et en pleine expansion, où votre expertise sera valorisée au sein d'un environnement moderne et stimulant ! 🎯 Vos missions : L'excellence au service du client En tant que eéceptionnaire, vous orchestrez l'expérience client de A à Z : Interlocuteur privilégié : Gérer la relation client avec brio, de la prise de rendez-vous jusqu'à la remise des clés. 🔑Chef d'orchestre du SAV : Planifier les interventions, ouvrir et clôturer les ordres de travail (OR) et assurer un suivi rigoureux des dossiers.Expertise administrative : Utiliser quotidiennement PlanManager pour une gestion fluide et organisée.Coordination leasing : Traiter et suivre les demandes spécifiques des sociétés de leasing. 📝Logistique & flux : Gérer le parc de véhicules de remplacement et coordonner les commandes de pièces avec le magasin central.Facturation & conseil : Présenter, expliquer et encaisser les factures en garantissant une transparence totale. 💰Garant de la qualité : Veiller au respect des délais pour assurer une satisfaction client irréprochable.  

📢 Vivaldis recrute un réceptionnaire automobile !!Pour un de nos clients spécialisé dans l'automobile, présent dans toute la Wallonie et ici particulièrement dans le Brabant Wallon, nous sommes à la recherche d'un réceptionnaire automobile !En tant que réceptionnaire automobile, vos compétences seront attendues sur les tâches suivantes:  Accueil des clientsGestion de dossiers (devis, rendez-vous, ...)Vos connaissances en mécaniques vous permettent d'estimer les travaux à réaliser auprès des clientsCommande de pièces + rangementVeiller à la satisfaction clientVente de produits divers

🌟 Coordinateur(trice) Service Après-Vente : Le Visage de la Fidélisation Plus qu’un simple poste administratif, vous incarnez l’excellence opérationnelle. Vous êtes le premier contact et le dernier sourire du client, garantissant une expérience fluide au sein d'une concession de premier plan. Notre partenaire, un groupe automobile belge de référence réputé pour son exigence de qualité, recherche une personnalité dynamique et structurée pour orchestrer sa réception après-vente. Si vous avez le sens du détail et le goût du contact humain, ce défi est pour vous.   📋 Votre Rôle : Le Pivot entre le Client et la Technique Véritable trait d'union, vous assurez la fluidité entre les attentes des conducteurs et le travail de l'atelier : Réception d'Excellence : Vous assurez une prise en charge personnalisée, de la planification des interventions jusqu’à la remise des clés.Pilotage des Flux : Vous gérez l'agenda de l'atelier avec précision, créez les dossiers de maintenance et assurez le suivi administratif via les logiciels de gestion (type PlanManager).Gestion de la Mobilité : Vous coordonnez les flottes de courtoisie et communiquez avec les organismes de leasing pour valider les prises en charge.Pédagogie & Facturation : Vous commentez les travaux réalisés auprès des clients, justifiez les devis et assurez une clôture de dossier transparente et rigoureuse.Support Logistique : Vous supervisez l'approvisionnement des composants nécessaires et l'organisation des passages au contrôle technique.    

🏎️ Réceptionnaire Après-Vente Expérimenté(e) 🌟 Passionné(e) par l'automobile et doté(e) d'un sens commercial aiguisé ? Envie de relever le challenge de la croissance avec des marques dynamiques comme Isuzu, Hyundai, MG et Suzuki ? Nous carburons à l'esprit d'équipe, à l'épanouissement et à l'ambition. Nous recherchons un(e) collaborateur(rice) 200% motivé(e) pour transformer une mission d'intérim en un engagement CDI durable ! 🎯 Vos Missions : Le Chef d'Orchestre du SAV Rattaché(e) directement au CEO, vous gérez l'interface client et technique avec professionnalisme : Accueil & Planification : Accueillir la clientèle SAV, organiser et planifier les interventions en atelier. Expertise Administrative : Rédiger les ordres de réparation (OR) et les commandes de travaux externes. Boost Commercial : Commercialiser les services périphériques (hôtel pneus, assistance dépannage, extensions de garanties, etc.). Gestion Technique : Piloter l'équipe de techniciens et gérer le parc des véhicules de courtoisie. Facturation & Devis : Réaliser les devis précis, assurer la facturation et les encaissements. Standard Constructeur : Appliquer rigoureusement les processus des constructeurs et la gestion des garanties.  

🏎️ Réceptionnaire Automobile – l'Ambassadeur du Service Client ! 🔧 Vous êtes passionné(e) par l'univers automobile et le contact client est votre moteur ? Rejoignez un groupe familial belge de référence, en pleine expansion, reconnu pour son expertise multidisciplinaire et son orientation "solutions" pour les particuliers et professionnels ! L'opportunité : Un contrat en intérim avec de réelles perspectives au sein d'une structure dynamique. 📈   🎯 Vos Responsabilités : Le Chef d'Orchestre de l'Après-Vente En tant que point de contact central, vous assurez la fluidité entre les clients et l'atelier : Accueil Premium : Accueillir les clients en concession et gérer les flux d'appels et d'e-mails avec professionnalisme. 📞Conseil Technique : Fournir des informations précises sur les produits et services de la marque.Planning & Organisation : Planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation en coordination avec l'équipe technique (APV) pour une efficacité maximale. 🗓️Gestion Administrative : Assurer la facturation aux particuliers, utiliser la plateforme et maintenir les dossiers clients à jour. 💻Transactions : Gérer les paiements et effectuer les opérations d'encaissement avec exactitude. 💶Satisfaction Client : Résoudre les préoccupations des clients avec empathie et efficacité, tout en respectant les hauts standards de qualité de la marque. ✨