Emplois

Voor een van onze klanten in Brussels (verzekeringssector) zijn we op zoek naar een Back Office Dossierbeheerder. Hier zijn de taken die je zal uitvoeren: Je behandelt inkomende dossiers via e-mail en telefoon met ondersteuning van je teamleader.Je analyseert terugbetalingsaanvragen van klanten die kosten maakten na medische en/of technische bijstand in België of het buitenland.Je controleert of de gemaakte kosten gedekt zijn door het contract van de klant en recht geven op terugbetaling.Je valideert de bewijsstukken die worden ingediend.Je berekent het terugbetalingsbedrag volgens de algemene voorwaarden van het contract.Je informeert de klant over eventuele weigeringen of het bedrag van de terugbetaling.Je verstuurt het afrekeningsoverzicht naar de klant.Je staat in voor het contact en beantwoordt vragen van klanten via mail, brief en telefoon.Indien nodig stel je ook de doorfacturatie op naar B2B-klanten volgens de afgesproken factureringsvoorwaarden en deadlines.Je onderzoekt en lost factuurweigeringen of betwistingen op.