Emplois

Réceptionniste Hôtelier – Domaine Éco-ResponsableÀ propos de notre clientL'agence Vilvadis recrute pour un domaine hôtelier et touristique d'exception regroupant un hôtel de charme, des espaces de restauration gastronomique et bistro, un centre de wellness, un parcours de golf, une ferme et un vignoble. Écologique et responsable, ce complexe d'envergure réunit plus de 100 collaborateurs autour d'une vision tournée vers l'excellence du service, le respect de la nature et le sens de l'accueil. Pour renforcer l'équipe d'accueil sur la région de Wanze, notre partenaire recherche un profil passionné par l'HORECA et la relation client.Votre Mission : Ambassadeur de l'Expérience ClientEn tant que Réceptionniste, vous êtes le premier point de contact des visiteurs. Vous veillez à offrir un séjour sur mesure et inoubliable à chaque client, de la première prise de contact jusqu'à son départ.Vos responsabilités :Accueil & Intégration : Accueillir chaleureusement les clients, effectuer les formalités de check-in, personnaliser les arrivées et accompagner les résidents jusqu'à leur chambre.Gestion des Réservations : Prendre et encoder les réservations (par téléphone, e-mail ou sur place) pour l'hôtel ainsi que pour les différents points de restauration du domaine.Conseil & Information : Renseigner la clientèle sur l'ensemble des infrastructures du domaine, les activités, le règlement intérieur et les attraits touristiques de la région.Facturation & Check-out : Préparer les dossiers de facturation, encaisser les prestations et réaliser les départs (check-out) avec soin.Coordination : Contrôler la qualité des chambres avant l'arrivée des clients et organiser le travail journalier de l'équipe de gouvernance/housekeeping.

 Pour le compte de notre client, une institution hôtelière de référence bénéficiant d'une excellente notoriété auprès d'une clientèle locale et internationale, nous recrutons un(e) Chef de Rang / Serveur(se) expérimenté(e) désireux(se) d'intégrer une équipe chaleureuse et performante.   Vos missions Garantir la prise en charge des clients avec un service en salle fluide, élégant et attentionné.Piloter le déroulement de votre rang de manière autonome, de l'accueil jusqu'à l'encaissement.Orienter et conseiller les hôtes tout au long de leur repas pour maximiser leur satisfaction.Maintenir une transmission fluide des informations entre la salle et la brigade en cuisine.Participer au quotidien au maintien d'une atmosphère conviviale et haut de gamme.