Terminal Administration Manager

Als Terminal Administration Manager ben je eindverantwoordelijk voor de volledige administratieve werking van de terminal. Je geeft leiding aan een team van ongeveer 12 administratieve medewerkers, inclusief teamleads, en zorgt voor een efficiënte, correcte en klantgerichte ondersteuning van de operationele activiteiten.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Je zorgt voor een vlotte en correcte administratieve afhandeling van alle terminal -en CFS-activiteiten;
• Je neemt eindverantwoordelijkheid over een correcte, tijdige en volledige facturatie van terminaldiensten;
• Je bewaakt en optimaliseert administratieve processen -en procedures binnen de terminal en initieert en begeleidt verbeterprojecten rond efficiëntie, kwaliteit en klantgerichtheid;
• Je behandelt en coördineert claims, inclusief analyse, opvolging en communicatie met klanten, verzekeraars en interne afdelingen;
• Je coacht en ondersteunt teamleads en medewerkers in people management en dagelijkse werking, met focus op prestaties, samenwerking en ontwikkeling;
• Je bouwt op en onderhoudt goede relaties met klanten, rederijen, transporteurs en andere stakeholders;
• Je fungeert als schakel tussen administratie en operations en draagt actief bij aan een algemene procesoptimalisatie en standaardisatie binnen de groep.

• Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring binnen een administratieve, logistieke en operationele omgeving; ervaring binnen een terminal -of havenomgeving is een sterke troef;
• Je hebt grondige kennis van administratieve logistieke processen en facturatie;
• Je hebt sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden:
• Je werkt analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht;
• Je bent stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving;
• Je kan duidelijk en efficiënt communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, met personeel, management en andere belanghebbenden;
• Je bent een teamplayer met een professionele en discrete houding;
• Je hebt goede kennis van MS Office; ervaring met TOS -of ERP-systemen is een plus.

• je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking en een hands-on mentaliteit hand in hand gaan;
• je werkt samen met collega’s die, net als jij, elke dag streven naar een uitstekende dienstverlening. We geloven dat leren en groeien samen gebeurt, en dat we als team ook zorg dragen voor elkaar. Een gezonde balans tussen werkdruk en welzijn vinden we dan ook belangrijk;
• je krijgt ruimte voor persoonlijke en professionele groei door interne of externe opleidingen en de kans om je expertise verder uit te bouwen;
• je kan rekenen op een marktconform salarispakket dat jouw kennis en ervaring naar waarde schat.