Technical Support Agent

Evere - Réf. A-762821

OfficeTemps plein€ 2000 - 3000 / moisIntérim en vue de contrat fixe

Fonction

Voor één van onze klanten in Brussel zijn we op zoek naar een Technical Support Agent.

Taken:

Telefonische en schriftelijke ondersteuning aan eindgebruikers
Tijdig beantwoorden van oproepen en e-mails volgens de afdelingsdoelstellingen
Analyse van technische problemen en verstrekken van correcte en duidelijke oplossingen
Opvolgen en registreren van dossiers in het systeem (CRM/ERP)
Escalatie naar tweede-lijnsupport indien nodig
Zorgen voor correcte naleving van procedures en SLA’s
Rapportering in het interne systeem
Ondersteuning bieden aan andere afdelingen indien vereist

Profil

Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in technische ondersteuning of inbound callcenter
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail
Goede kennis van computer- en softwaretools; kennis van CRM- of Mac-systemen is een plus
Zeer goede beheersing van het Frans en Nederlands, met een goede kennis van het Engels
Klantgericht, geduldig en professioneel, ongeacht het technische niveau van de klant
Interesse in technologie/gadgets is een troef

Que pouvons-nous vous offrir ?

Interesse?

Aarzel niet om ons te contacteren:

📞 Tel: 02 808 56 23

📧 Mail: brussels@vivaldisoffice. be

Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée

Votre processus de candidature chez Vivaldis

Description de la processus de candidature

1Étape 1

Postuler à un emploi

En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.

2Étape 2

D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise

Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !

3Étape 3

Signature du contrat

Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.

1Étape 1
Postuler à un emploi
En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.