Teamlead klantencontact

Voor onze klant die actief is in de sector landbouw zijn wij op zoek naar een werkleider klantencontacten.

Hoe maak jij het verschil?

• Je coacht een gemotiveerd team dat dagelijks klanten professioneel te woord staat via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Je ondersteunt en adviseert medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor up-to-date kennis en opleiding.
• Je signaleert problemen en verbeterpunten, geeft feedback aan de teamleider, medewerkers en procesverantwoordelijken, en werkt actief mee aan verbeteracties.
• Je behandelt klachten en ziet deze als kansen om de dienstverlening te verbeteren.
• Je zorgt voor een kwaliteitsvolle werking, informeert medewerkers over regelgeving en procedures, en draagt bij aan de opmaak van richtlijnen, instructies en handleidingen.
• Je blijft betrokken bij de helpdesk door zelf mee te draaien in het team en ondersteunt de teamleider klantencontacten.

Wie kan het team vervolledigen?

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring en beschikt over leidinggevende capaciteiten.
• Je hebt affiniteit met de landbouwsector.
• Je bent communicatievaardig, klantgericht en een echte teamspeler.
• Je kunt goed analytisch en probleemoplossend denken en bent sterk in organisatie en administratie.
• Je bent stressbestendig, actiegericht en besluitvaardig.
• Je bent leergierig, leerbereid en hebt oog voor detail.

Wat hebben wij voor jou in petto?

• Een voltijds contract voor onbepaalde duur met marktconform salaris en diverse extralegale voordelen.
• Een uitdagende en gevarieerde functie met veel externe en interne contacten in een maatschappelijk relevante organisatie.
• Een interessante werkomgeving waar ons feestcomité je regelmatig verwent met leuke activiteiten.
• Je werkt vanop de site in Torhout.