Service Advisor Carrosserie

Ben jij technisch onderlegd, administratief sterk en een krak in het adviseren van klanten bij schadegevallen? Voor een premium automotive omgeving in Eke zoeken wij een gedreven Bestekkenmaker - Service Advisor. In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen de klant, de schade-expert en de werkplaats.

Als Bestekkenmaker draag je de verantwoordelijkheid voor het volledige schadedossier. Je werkt nauw samen met een team van 7 carrossiers en rapporteert aan de werkplaatsverantwoordelijke.

• Dossierbeheer: Je maakt gedetailleerde bestekken op van wagens met ongevalsschade en verwerkt deze administratief ter goedkeuring door experts.
• Advies & Communicatie: Je adviseert klanten over herstelmogelijkheden en kosten, en onderhoudt professionele contacten met zowel klanten als verzekeraars.
• Planning & Logistiek: Je plant de herstellingen correct in en zorgt voor de tijdige bestelling van onderdelen en verbruiksmiddelen.
• Kwaliteitsbewaking: Je volgt lopende herstelwerken op de voet en ziet toe op de efficiëntie en de hoogwaardige afwerking van elk voertuig.
• Administratieve Nazorg: Je beheert het dossier tot en met de facturatie en biedt ondersteuning in de werkplaats waar nodig.

Jouw profiel:

• Expertise: Je hebt ervaring in schadeherstel of auto-expertise, bij voorkeur ondersteund door een automotive opleiding.
• Technisch & Digitaal: Je bent technisch sterk en administratief goed onderlegd. Ervaring met Informex, Claims360 of Planmanager is een grote troef.
• Communicatie: Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een basiskennis van Engels en Frans.
• Persoonlijkheid: Je bent serviceminded, autonoom en beschikt over een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. Meerdere taken gelijktijdig beheren schrikt je niet af.
• Denkniveau: Je beschikt over een hoger denk- en werkniveau en stelt klanttevredenheid altijd centraal.