Service advisor

Voor onze klant te 1730 Asse zijn we op zoek naar een gemotiveerde Service Advisor/ Administratief bediende. Het familiebedrijf heeft jarenlange ervaring in onderhoud, herstellingen en verkoop van voertuigen. Dankzij een hecht team en een sterke focus op klanttevredenheid biedt deze onderneming een stabiele en professionele werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.   Wat zijn jouw taken?   – Je verzorgt nauwkeurig de administratie m.b.t. onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur. – Je neemt afspraken aan en spreekt meet de klant zijn mobiliteitsbehoefte af. – Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. – Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier. Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de interactieve receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan. – Je legt de klanten uit wat we gaan doen en wat de te verwachten kost is. Desgevallend vraag je de nodige akkoorden. – Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken. – Je volgt de voortgang van de werken met de werkplaats en magazijnverantwoordelijke. – Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant. – Je bent verantwoordelijk voor het vervangwagenpark. Je maakt een planning op van de vervangwagens en zorgt ervoor dat deze steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn. – Je behandelt problemen en klachten met de werkplaats en na-verkoop verantwoordelijke.

Word jij onze nieuwe Service Advisor Schadebeheer? 🏠 Waar kom je terecht? Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor de automotive sector? Voor een gerenommeerde garage in Heist-op-den-Berg zoeken wij een Service Advisor Schadebeheer.   🛠️ Jouw dag als Service Advisor Schadebeheer Onthaal & Dossierbeheer: Je ontvangt klanten met een glimlach en maakt nauwkeurig schadedossiers aan. Je verzamelt alle nodige info: van foto’s van de schade tot de juiste verzekeringsdocumenten.Communicatie-expert: Je onderhoudt nauwe contacten met verzekeringsmaatschappijen en partners. Je volgt goedkeuringen proactief op en houdt de klant constant op de hoogte over de herstellingsduur en vervangwagens.Administratieve Kracht: Je verwerkt gegevens in het systeem, verzorgt de facturatie en volgt betalingen nauwgezet op.Groei in Expertise: Na je inwerkperiode zet je een stapje extra door ook bestekken, prestaties en werkorders te controleren en op te maken.

Voor een bedrijf in de automotive sector gelegen in Bornem, zijn wij op zoek naar een service advisor. Je ondersteund de werkzaamheden in de werkplaats. Je rapporteert je aan de verantwoordelijke RMF   Je takenpakket bestaat uit: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (aan de balie en telefonisch) die ons contacteren voor een onderhoud of herstelling van hun bedrijfsvoertuigJe bepaald mee het probleem of de behoefte van onze klanten en beantwoord je technische vragen.Je plant een onderhoud of een herstelling in het agenda van de werkplaats, rekening houdend met de capaciteit van de werkplaats en de duur van het onderhoud of de herstelling.Je houdt de klanten op de hoogte van de stand van zaken in de werkplaats.Je zorgt voor een correcte facturatie van de uitgevoerde werken.Je informeert de klanten over de uitgevoerde werken en de bijhorende factuur.Je staat in voor de planning en beheer van onze vervangwagens en verhuurvloot

Voor een bedrijf die verkoop en herstellingen doet aan vrachtwagens zijn wij op zoek naar een ervaren service advisor. Als service advisor ben je verantwoordelijk voor: het plannen en coördineren van afspraken voor het onderhoud en herstellen van vrachtwagens.Daarnaast neem je afspraken en werkopdrachten van klanten in ontvangst, stel je werkorders op en verdeel je deze onder de techniekersHet opvolgen van de werkzaamheden is ook één van jouw takenBuiten deze voorbereidende werkzaamheden behoort ook de nazorg tot jouw verantwoordelijkheid, je informeert de klant omtrent de uitgevoerde werken en  vertaalt deze vervolgens naar een herstellingsfactuur