Rechterhand Operational manager/ productieplanning (medisch labo)

Vivaldis Office zoekt: Office management / sales support, operations assistant mbt planning techniekers en facturatie. (binnendienst + 50% frans!) Locatie: ZandhovenSector: automotive, werkvoorbereiding voertuigen, pick-ups... A-Z Jouw taken: Aanspreekpunt klanten en schakel tussen sales, werkplaats, planning , administratieGoede begeleiding door collega's aangezien je start binnen het technisch team , planning... om alles stap voor stap te leren kennen aangezien het technisch gamma zo uitgebreid is!Dossierbeheer, operationele ondersteuning: opvolging ombouwdossiers, klantvragen, ordersVerwerken en onderbouwen ombouwdossier met alle administratie VB. pick-ups, lichte vracht...Opstellen en zorgvuldig opvolgen van offertesBeheren en bijwerken van de klantendatabase in het Odoo CRM-systeemKlantenbinding mail/ telefoon (Ned, Fra!)= 40%Signaleren van markttrends en concurrentieontwikkelingen aan het managementGroei tot product expert!Ondersteuning aftersales, homologatiedossiers, registratie voertuigenOpvolging logistieke flow mbt materiaalPlanning techniekers + inplannen voertuigen  

Vivaldis Office is op zoek naar een Operations Manager Aftersales voor onze klant in regio Limburg. Onze klant is gespecialiseerd in het verkopen, onderhouden en verzekeren van auto's. Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56.   Jouw takenpakket als Operations Manager Aftersales bestaat uit: Aansturen, coachen en enthousiasmeren van aftersalesteams binnen meerdere vestigingen in Limburg;Zorgen dat de merkstandaarden correct worden toegepast en voortdurend up-to-date blijven;Uitwerken en implementeren van efficiënte werkprocessen om kwaliteit, klanttevredenheid en productiviteit te verhogen;Opstellen, opvolgen en bijsturen van KPI’s en budgetten om de prestaties van de teams te verbeteren;Regelmatig overleg voeren met vestigingsdirecteurs en aftersalesverantwoordelijken;Opstellen van actiegerichte plannen per vestiging en toezien op een correcte uitvoering ervan;Nauw samenwerken met andere afdelingen zoals sales en logistiek voor een vlotte klantbeleving;Rapporteren aan de Aftersales Verantwoordelijke.

  Voor onze klant te Vilvoorde, een grote speler binnen de Leasing, zijn wij op zoek naar een gedreven Operations Manager.   Als operations manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van onze backoffice. Jij zorgt ervoor dat alles vlot, efficiënt en kwalitatief verloopt. Van ontvangst van voertuigen tot levering aan de klant. Je stuurt diverse afdelingen aan en werkt nauw samen met de supervisors van de interne logistiek en carwash afdeling. In totaal geef je leiding aan een 25-tal medewerkers en gemiddeld 20-25 chauffeurs. Je bent de spil tussen de customer care agents in de front office en de operations in de back office. Je stuurt verschillende operationele teams aan, waaronder: • Carwash & verwante diensten zoals laden, tanken, edm. • Technische afdeling • Interne logistiek & parking • Logistieke receptie • Externe transporten en chauffeurs   Wat doe je concreet? • Dagelijkse operationele aansturing van de site. • Leiden, coachen en motiveren van supervisors, planners en operationele teams. • Processen optimaliseren en efficiëntie verhogen. • KPI’s opvolgen rond doorlooptijden, kwaliteit en volume. • Nauw samenwerken met customer care en andere interne afdelingen. • Zorgen voor een veilige, gestructureerde en performante werkomgeving. • Problemen snel analyseren en oplossingsgericht handelen. • Performantie targets behalen.

Ben jij die ervaren technieker die klaar is voor een volgende stap? Of een organisatorisch talent met een passie voor security & IT? Als Junior Operations Manager ben jij de motor achter onze projecten. Je zorgt dat alles op rolletjes loopt, van de planning tot de uiteindelijke kwaliteitscontrole. Wat ga je doen? (Jouw dag als spilfiguur) ⚡ Planning-puzzel: Jij maakt de wekelijkse planning en zorgt dat onze service engineers precies weten waar ze aan toe zijn.Technisch brein: Je configureert systemen en duikt in de wereld van draadloze netwerken en cloud-oplossingen.On-site kwaliteitscheck: Je gaat de baan op voor werkplekinspecties. Ziet alles er spik en span uit? Check!Klantcontact: Je adviseert klanten en denkt proactief mee over de beste beveiliging voor hun project.Support-held: Of het nu een collega is met een technische vraag of een klant die hulp nodig heeft; jij staat paraat.Admin-master: Je beheert de werkbonnen, bestellingen en onderhoudsrapporten alsof het niets is.