Réceptionnaire - Magasinier Automobile

Bien plus qu'un rôle d'organisation, vous êtes le garant de notre image de marque. Premier interlocuteur et point de contact final des conducteurs, vous veillez à la fluidité de leur parcours au sein d'un site de premier ordre.

Notre partenaire, un groupe automobile d'envergure en Belgique reconnu pour ses critères de qualité stricts, est à la recherche d'un profil méthodique et communicatif pour structurer sa réception après-vente. Si vous aimez le contact humain et le travail soigné, ce poste est fait pour vous.

Au carrefour des demandes des clients et des impératifs des mécaniciens, vous assurez une coordination optimale :

• Prise en charge qualitative : Vous accueillez chaleureusement les clients, validez leurs demandes et orchestrez le suivi de l'intervention de l'arrivée à la restitution du véhicule.
• Gestion du planning & Suivi : Vous gérez l'agenda de l'atelier de manière stratégique, encodez les ordres de réparation et pilotez les dossiers via nos outils informatiques (logiciels ERP/DMS).
• Solutions de remplacement : Vous planifiez l'attribution des véhicules de courtoisie et gérez les demandes d'autorisation auprès des sociétés de leasing.
• Explications & Clôture : Vous détaillez les réparations effectuées avec clarté, présentez les factures de manière transparente et validez les encaissements.
• Coordination logistique : Vous veillez à la disponibilité des pièces requises pour les rendez-vous et planifiez les convoyages vers le contrôle technique.

Nous recherchons une personnalité avenante, capable de gérer les priorités avec sérénité dans un environnement dynamique :

• Expérience métier : Vous justifiez d'au moins 2 ans de pratique comme réceptionnaire mécanique/carrosserie OU d'une expérience de 3 ans minimum en tant que magasinier au sein d'un garage.
• Aisance relationnelle : Vous possédez une excellente communication, faites preuve d'empathie et savez désamorcer les situations délicates avec le sourire.
• Vocabulaire technique : Vous comprenez le jargon automobile afin de traduire précisément les demandes des clients pour l'équipe technique.
• Compétences digitales : Vous manipulez les outils informatiques courants avec facilité et vous adaptez rapidement aux logiciels internes de la marque.
• Langue : Une maîtrise parfaite du français (oral et écrit) est obligatoire pour ce poste orienté clientèle.