Receptionist garage

Word jij onze nieuwe Receptionist(e) / Verantwoordelijke Koetswerkafdeling?🏠 Waar kom je terecht?Je stapt binnen bij een toonaangevende, dynamische en groeiende autogroep met meerdere moderne vestigingen in de regio. Je komt terecht in een hecht en gedreven team van servicemedewerkers en carrosseriespecialisten die elkaar versterken en elke dag het beste van zichzelf geven. Korte communicatielijnen, een no-nonsense mentaliteit en volop ruimte voor jouw persoonlijke groei maken dit dé plek waar je met een glimlach aan je werkdag begint! 🛠️ Jouw dag als Receptionist(e) / Verantwoordelijke KoetswerkafdelingJe start de ochtend met een vriendelijke glimlach aan de balie: je ontvangt klanten die hun wagen binnenbrengen voor herstelling, stelt hen gerust en luistert aandachtig naar hun verhaal.Je maakt duidelijke werkorders op voor het atelier en stelt nauwkeurige bestekken en offertes op.Je schakelt moeiteloos tussen de receptie, het magazijn en het atelier: je zorgt dat onderdelen tijdig klaarstaan en stemt de planning naadloos af met de carrossiers.Tussendoor beantwoord je telefoontjes en e-mails van zowel particuliere klanten als interne collega's van andere vestigingen.Je onderhoudt contacten met schade-experts en verzekeringsmaatschappijen om dossiers vlot en correct af te handelen.Aan het einde van de rit zorg je voor een heldere facturatie, behandel je de betalingen en overhandig je met een voldaan gevoel de perfect herstelde wagen weer aan een tevreden klant.

Om het familiebedrijf van onze klant in Ekeren optimaal te laten draaien, zijn we op zoek naar een gedreven Klantenadviseur Naverkoop. In deze rol ben jij de schakel tussen de klant en onze werkplaats. Je ontvangt klanten met een glimlach, luistert naar hun behoeften en zorgt ervoor dat hun voertuig de beste service krijgt. Zo zorg je ook voor een vlotte en positieve klantreis.Wat zijn jouw taken?Je verwelkomt klanten met een glimlach en luistert naar hun behoeften.Je luistert naar de vragen van klanten en biedt allerlei oplossingen.Je informeert klanten over onderhoud en herstellingen en zorgt voor een vlotte opvolging.Je plant afspraken in.Je beantwoordt telefoons.Je behandelt in- en uitgaande e-mails.Je verwerkt klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers up-to-date.Je communiceert met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te garanderen.Als schakel tussen werkplaats en klanten vertaal je technische termen en situaties naar begrijpelijke taal.

Vivaldis Office is op zoek naar een service advisor / receptionist garage voor onze klant in Hasselt. De klant is gespecialiseerd in het verkopen, onderhouden en verzekeren van auto's.  Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56. Je takenpakket als service advisor/ receptionist garage zal bestaan uit: Je onthaalt de klanten professioneel, vriendelijk en enthousiast; Je beheert binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie; Je bent een luisterend oor voor de klanten en stelt de juiste vragen; Je houdt de klant op de hoogte tijdens onderhoud of herstelling; Je maakt een planning rekening houdend met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd, capaciteit van de werkplaats en beschikbare onderdelen; Daarnaast beheer je de administratie van de herstellingen en het onderhoud, je volgt deze daarna op en maakt een factuur op; Je bespreekt deze factuur duidelijk en professioneel met de klant; Je bent gedreven om de optimale klantentevredenheid te behalen en lange-termijn relaties op te bouwen. 

Voor een multimerkengarage zijn we in Gent op zoek naar een service advisor! Hier zal je aan het onthaal klanten begeleiden bij hun vragen, herstellingen en bezorg je uitleg over de herstellingswerken!   Het takenpakket: Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten voor alles wat met naverkoop te maken heeft. Je zorgt voor een warm welkom en bent het "gezicht" van de oganisatie.Analyseren van de input van de klant en deze op een duidelijke manier doorbriefen aan de mechaniekers.Begeleiden van klanten doorheen het volledige proces, gaande van inplannen van een afspraak tot het helder uitleggen van de geleverde onderhouds- en reparatiewerken.Helpen van klanten bij het oplossen van hun problemen, gaande van herinplannen van een afspraak tot het regelen van een vervangwagen.Afhandelen van de nodige administratie zoals het opstellen van werkorders, opmaak van offertes, opvolgen facturatie, verwerken garantieaanvragen, ...Zorgen voor een optimale klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame klantrelaties.