Receptie Verantwoordelijke

Wat ga je doen?

Als Receptieverantwoordelijke bij een toonaangevende speler in de automotive sector, ben jij de spil in onze receptie. Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Leidinggeven aan het team van service advisors en de facturist, met een focus op samenwerking en efficiëntie.
• Rapporteren van kritische prestatie-indicatoren (KPI’s) aan de aftersalesverantwoordelijke.
• Plannen en coördineren van de receptie, inclusief het beheren van verlofaanvragen van het team.
• Analyseren van klanttevredenheid-gegevens en opstellen van verbeterrapporten.
• Ondersteunen van de aftersales manager bij planningen en receptie rapportages.
• Actief bijdragen aan het verbeteren en implementeren van werkprocessen en receptieprocedures.
• Fungeren als de verbindende schakel tussen klanten, de werkplaats en het magazijn voor optimale communicatie.
• Klanten op een unieke en merkversterkende manier verwelkomen bij onderhoud of herstelling, en deskundig advies geven bij technische vragen.
• Aanspreekpunt zijn voor klanten omtrent eventuele problemen en toelichten van uitgevoerde werkzaamheden en facturatie.

Waarmee kan je ons team versterken?

We zijn op zoek naar een enthousiaste autoliefhebber die zich wil verdiepen in autotechnieken. Je hebt idealiter ervaring in een soortgelijke rol, met sterke vaardigheden op het gebied van:

• Klant- en servicegerichtheid, met een focus op hoge tevredenheidsscores.
• Commerciële vaardigheden en het vermogen om klanten deskundig te adviseren over aanvullende producten en diensten.
• Organisatie en administratieve vaardigheden; je bent vertrouwd met moderne IT-tools.
• Proactiviteit in het organiseren van naverkoopprocessen.
• Communicatieve, stressbestendige en flexibele houding.

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische en afwisselende fulltime functie binnen een vooraanstaande organisatie in de automotive sector.
• Kansen voor professionele groei door regelmatige trainingen in ons Training Center.
• Een collegiale en ondersteunende teamcultuur, waardoor je je meteen thuis voelt.
• Een competitieve vergoeding, inclusief extra voordelen.