Medische Bijstand
Bruxelles - Réf. A-765215
OfficeTemps plein€ 2000 - 2500 / moisIntérim en vue de contrat fixe
Fonction
Voor één van onze klanten in Brussel zijn wij op zoek naar een Dossierbeheerder - Medische Bijstand.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Klanten telefonisch onthalen en hun medische situatie analyseren.
- De behoeften en prioriteiten van de klant identificeren en oplossingen voorstellen in overleg met de aanwezige arts.
- Van A tot Z instaan voor het volledige medische assistentiedossier.
- Contact opnemen met ziekenhuizen, medische diensten en betrokken derden om alle nodige informatie te verzamelen.
- Medische repatriëringen plannen en organiseren, in samenwerking met collega’s en externe partners.
- Dagelijkse opvolging van lopende dossiers en nauwkeurige registratie van alle gegevens in het interne systeem.
- Inkomende e-mails verwerken en professioneel, empathisch en duidelijk communiceren met klanten en partners.
- Klanten begeleiden en geruststellen in stressvolle situaties en zorgen voor een menselijke en kalmerende aanpak.
- Positief bijdragen aan een multiculturele en meertalige werkomgeving.
Profil
- Je beschikt over meerdere jaren ervaring in functies waar intensief klantcontact centraal staat (customer service, contactcenter, assistance,…).
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en hebt een goede basiskennis Engels - een extra taal is een pluspunt.
- Je blijft stressbestendig en werkt efficiënt tijdens drukke periodes.
- Je bent empathisch en communicatief sterk, ook bij moeilijke of emotionele gesprekken.
- Je denkt oplossingsgericht en weet klanten op een rustige en geruststellende manier te begeleiden.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van dossiers.
- Je bent bereid te werken in een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 7u30 en 22u30.
- Je beschikt bij voorkeur over een FSMA-certificatie.
Que pouvons-nous vous offrir ?
Interesse?
Aarzel niet om ons te contacteren:
📞 Tel: 02 808 56 23
📧 Mail: brussels@vivaldisoffice. be
Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée
Votre processus de candidature chez Vivaldis
Description de la processus de candidature
1Étape 1
Postuler à un emploi
En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.
Vous avez des questions ? Contactez-nous.
Offres d'emploi similaires
Bijstandsmedewerker
Bruxelles
Voor één van onze klanten in Brussel zijn wij op zoek naar een Bijstandsmedewerker - After Service Cell.
Functie:
Werken binnen een 24/7 actief assistentie centrumBeheren van dossiers voor zowel B2B- als B2C-klanten, in België en internationaalWerken in een dynamische, internationale en servicegerichte omgevingEen centrale rol spelen in de coördinatie en opvolging van assistentie aanvragen
Uw verantwoordelijkheden:
Behandelen van inkomende en uitgaande oproepenOpenen, verwerken en opvolgen van assistentie dossiersZorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolgingCoördineren van interventies met interne teams en externe partnersFungeren als contactpunt voor internationale partnersBehandelen van dossiers van premium B2B-klanten met een gepersonaliseerde aanpakBeheren en opvolgen van contracten met betrekking tot assistentie diensten en aanvullende verzekeringenGaranderen van een hoog serviceniveau en klanttevredenheid
OfficeAutoTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe