Employé SAV dans le secteur automobile

L'Art du Service Après-Vente

Vous êtes passionné(e) par l'univers automobile et excellez dans la relation client ? Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client (ou Réceptionniste Après-Vente) expérimenté(e) pour être le point de contact privilégié de notre clientèle et transformer chaque interaction en une expérience positive.

Intégrez notre équipe dynamique et contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Vos Responsabilités Clés

En tant qu'interface entre le client et l'atelier, vos missions principales seront :

• Accueil et Conseil Expert : Accueillir nos clients, écouter leurs demandes, diagnostiquer leurs besoins (réparation, entretien) et les conseiller de manière claire et professionnelle.
• Planification et Gestion d'Atelier : Gérer l'intégralité du planning de l’atelier, organiser les rendez-vous et assurer la fluidité de la coordination entre les clients et l'équipe technique (mécaniciens).
• Gestion Administrative et Financière : Établir des devis précis, expliquer en détail les interventions proposées, et prendre en charge la facturation ainsi que l'encaissement des paiements.
• Suivi Proactif : Assurer le suivi complet des véhicules (de la prise en charge à la restitution) et tenir les clients informés de l’avancement des travaux.
• Interprète Technique : Traduire le jargon technique de l'atelier en explications simples et rassurantes pour la clientèle.

Profil Recherché : Votre Expertise

Nous cherchons un(e) professionnel(le) orienté(e) satisfaction client, doté(e) de rigueur et de connaissances techniques :

• Expérience : Vous justifiez d'une expérience confirmée dans un rôle similaire (Employé SAV, Réceptionniste Après-Vente, Conseiller Clientèle) en garage ou concession automobile.
• Compétences Techniques : Vous possédez de solides connaissances en mécanique automobile vous permettant de comprendre les pannes et d'expliquer les interventions.
• Qualités Relationnelles : Vous avez un sens aigu du service client, une forte empathie et d’excellentes capacités de communication.
• Organisation : Vous êtes capable de gérer votre stress, de prioriser efficacement les tâches et de travailler dans un environnement stimulant.
• Maîtrise Outils : Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion spécifiques au secteur (DMS).

Ce que Nous Vous Offrons

Rejoignez une équipe soudée où votre contribution est valorisée :

• Rémunération Compétitive : Un package salarial attractif conçu pour reconnaître votre expertise et l'importance de votre rôle.
• Cadre de Travail : Un environnement stimulant, varié et sans routine, porté par une équipe soudée et conviviale où l'entraide est essentielle.
• Évolution : Des opportunités de développement professionnel continu pour rester à la pointe d'un secteur en évolution constante.

Votre défi commence ici. Envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation) sans tarder !